Дмитрий Шуховцев — основатель крупнейшей в стране франшизы по банкротству физлиц «Бизнес-юрист»
От маленького офиса в Челябинске до крупнейшей в России франшизы по банкротству физлиц. В 2007 году молодой выпускник юрфака из Челябинска открыл свое дело, мечтая помогать людям в сложных правовых ситуациях. Сегодня под его брендом работают более 30 франчайзи с большим штатом квалифицированных юристов по всей стране — и выигрывают 99,5% дел. Как присоединиться к зарекомендовавшему себя бренду, рассказал основатель компании «Бизнес-юрист» Дмитрий Шуховцев.
— В чем же главный бизнес-секрет компании и какие принципы помогают расти и масштабироваться, выбирать эффективных франчайзи?
— Считаю, что главное — это максимальное погружение собственника франшизы в дело, его грамотно выстроенная система и, конечно же, люди — это основа успеха. Наш комплекс исключительных прав, который предоставляется при покупке франшизы, дает возможность построить успешную бизнес-модель, но, конечно, требуется большая работа и самоотдача самого собственника.
— Почему именно франшиза, а не филиальная сеть?
— Во-первых, поскольку франшиза растет за счет собственников, офисы под брендом «Бизнес-юрист» могут открываться одновременно в десятках городов. Во-вторых, удается сохранить и поддерживать предпринимательскую мотивацию на местах. Франчайзи — это собственник, а не наемный директор. Он лично заинтересован в результате, качестве сервиса и прибыли, поэтому бизнес работает эффективнее.
В-третьих, играет роль локальное управление. Франчайзи лучше знают свой рынок, клиентов и специфику региона. Это дает гибкость, которой часто не хватает филиальной сети. Я как франчайзер предоставляю уникальный комплекс исключительных прав, работаю на развитие и узнаваемость бренда, концентрируюсь на продукте, маркетинге, стандартах и инновациях.
— Как удается удерживать планку качества?
— Есть отдел контроля качества. Мы смотрим, как работают франчайзи, как они ведут себя с клиентами, помогаем улучшать какие-то процессы, делимся судебной практикой. И, конечно, изначально очень скрупулезно подходим к отбору потенциальных собственников франшиз. У нас нет цели продать франшизу абы кому. Работать хочется с единомышленниками.
— Каким требованиям должен соответствовать франчайзи, чтобы вы продали ему франшизу?
— Для меня важно, чтобы франчайзи был согласен соответствовать жестким требованиям к качеству услуг и уровню обслуживания клиентов. Соблюдать условия, которые содержатся в договоре коммерческой концессии и комплексе исключительных прав.
Второе важное качество — это предпринимательский опыт и лидерство, умение создавать и вести за собой команды.
— Вы как-то упоминали, что партнеры должны постоянно обучаться и развиваться?
— Да, для этого каждый год проводятся соревнования (участие по желанию) по различным категориям между франчайзи. Это стимулирует руководителей развиваться и расти, объединяет коллектив. В период таких соревнований у людей возникают новые идеи. Также есть рекомендованное обучение и книги для франчайзи и их сотрудников.
— Какие типичные ошибки совершают предприниматели, из-за чего вы отзываете франшизу или не заключаете ее?
— Первое — это желание выйти из операционки. Франчайзи перестают контролировать процессы, цифры и людей. А люди, оставшись без контроля, начинают хуже работать и франчайзи не показывает тот результат, на который должен был выйти, страдает качество оказываемых услуг под моим брендом.
Второе — это когда франчайзи нарушает условия договора франшизы, комплекса исключительных прав, получает много негативных отзывов от клиентов — всё это отрицательно влияет на бренд. В связи с этим возможно расторжение договора.
— Какие дальнейшие планы по развитию компании «Бизнес-юрист»? Франшиза уже насчитывает более 600 городов, и это не предел?
— Продолжаю развивать бренд «Бизнес-юрист» и сеть франчайзи также растет. Жду предпринимателей, кто разделяет мой подход и ценности, кто готов расти и развиваться и соответствовать высоким стандартам. Написать можно через наш официальный сайт — на главной странице есть раздел для будущих франчайзи.
ФГК «Бизнес-юрист»,
тел.: 8 800 222 26 94;
chl.b-urist.ru;
«ВКонтакте»;
Телеграм.
