Маркетплейсы начали сбоить (и дальше станет хуже). В чем причина

Российские пользователи всё чаще сталкиваются с проблемами при работе с крупными маркетплейсами — сайты замедляются, не загружают карточки товаров или вовсе перестают открываться. Как оказалось, речь идет не о случайных сбоях, а о системном изменении в работе сервисов. Разбираемся, в чем дело.

Крупнейшие площадки стали нестабильно работать при подключении через популярные VPN‑сервисы. При этом если не использовать VPN, сайты открываются корректно даже за пределами России. Проблема проявляется так: зайти на платформу можно, но полноценно пользоваться не получается (не загружаются изображения, описания и карточки).

Это связано с тем, что маркетплейсы начали целенаправленно фильтровать трафик, пишут «Известия» со ссылкой на источники. Раньше сервисы ограничивались предупреждениями о «некорректной работе при использовании VPN», а теперь фактически лишают пользователей доступа к функционалу.

Эксперты предупреждают, что последствия таких мер способны затронуть сразу несколько сфер:

• в банках и платежных системах могут начаться сбои — операции будут проходить медленнее или с ошибками;

• зарубежные покупатели могут столкнуться с трудностями при заказе товаров из России;

• возможно, возникнут проблемы с доставкой товаров через границу;

• из‑за сложностей с покупками люди станут меньше заказывать онлайн — это ударит по продажам;

• если часть пользователей не сможет даже посмотреть товары, магазины начнут терять прибыль.

При этом полностью заблокировать использование VPN технически сложно. По словам источника издания, площадки, скорее, ограничивают доступ через наиболее популярные сервисы и их бесплатные версии, тем более что их число уже сократилось. Полная блокировка невыгодна самим маркетплейсам.

Генеральный директор TelecomDaily Денис Кусков считает текущую ситуацию переходной.

«Пока сохраняются „лазейки“, и пользователи могут адаптироваться. Но если требования будут ужесточаться, сценарий может быстро измениться. Как это уже было с другими технологическими ограничениями: сначала появляются временные решения, а затем рынок ищет долгосрочный баланс», — отметил Кусков.

IT‑эксперт Игорь Баранов полагает, что пользователям придется чаще переключаться между режимами работы интернета. Он также не исключает появления новых требований к самим площадкам. При этом бизнес старается не афишировать изменения. Любое публичное заявление может вызвать негатив со стороны пользователей, которые и так устали от ограничений.

Председатель комиссии РОЦИТ по облачным технологиям и информационной безопасности Михаил Шурыгин отмечает, что для маркетплейсов VPN — зона повышенных рисков из‑за анонимности трафика, мошенничества и обхода ограничений. Поэтому ужесточение контроля со стороны площадок логично. Тем не менее эксперт не прогнозирует массового эффекта.

«Для пользователей это создаст лишь минимальные неудобства: VPN можно либо отключить, либо один раз настроить исключения», — заявил Шурыгин.