На челябинца оформили кредит без его согласия

Активное развитие потребительского кредитования не обходится без неприятных казусов и конфликтных ситуаций, в которые подчас оказываются втянутыми даже те, кто и не думал обращаться за кредитом. В редакцию сайта ChelFin.ru обратился челябинец, обеспокоенный письмом от известного кредитно-финансового учреждения страны. По словам Александра Х. (по понятным причинам он просил не называть фамилию – Прим. ред.), банк «Ренессанс Кредит» прислал ему график платежей по кредиту, оформленным на его имя, и требует возврата денежных средств. Однако Александр заявляет, что никаких договорных отношений с банком не имеет и совершенно не в курсе, как и кем по его паспорту был получен кредит. Юристы советуют подать иск о нарушении закона о персональных данных и требовать возмещения морального вреда.

Как рассказывает Александр, письмо на фирменном бланке банка «Ренессанс Кредит» он обнаружил в своем почтовом ящике. В конверте содержался график платежей по кредиту на сумму 35 325,97 копеек, оформленному на его имя, с указанием его паспортных данных. Около четырех тысяч рублей банк просит внести в качестве первого ежемесячного платежа уже в начале августа. «Я никогда не брал кредиты в банке «Ренессанс Кредит» – более того, в последний раз я оформлял кредит около пяти лет назад, – заверяет Александр. – Чтобы выяснить, кто оформил на мое имя кредит под 69% годовых, я отправился в операционный офис банка за разъяснениями, написал заявление с просьбой провести проверку», – говорит он, добавляя, что паспорт и иные документы не терял.

После визита в банк Александр также обратился в правоохранительные органы, составил заявление с требованием провести проверку и привлечь к ответственности тех лиц, которые оформили кредит на его имя. «Для выяснения всех обстоятельств дела в ближайшее время представители банка и заявитель будут приглашены в отдел полиции», – комментирует заместитель начальника – начальник отделения по взаимодействию со СМИ ГУ МВД России по Челябинской области Олег Амбур. По его словам, счет подобным заявлениям в отношении других кредитно-финансовых учреждений идет на десятки.

Предположение, как неизвестные лица могли оформить кредит на имя Александра, выдвигает заместитель председателя ЧРООО «Финпотребсоюз» Вячеслав Курилин. «Сегодня паспортные данные граждан не являются секретной информацией. Есть масса способов получить эту информацию. Из личного опыта общения с клиентами данного банка, могу сказать, что при получении даже обычной консультации операторы банка просили сообщить паспортные данные, что вызывало недоумение у звонивших», – говорит эксперт. Как отмечает он, подчас банки, ведущие агрессивную политику в области розничного кредитования, не в состоянии обеспечить должный контроль за сотрудниками, которые оформляют кредиты вне стен банка – в салонах связи, магазинах бытовой техники. «Не исключено, что в преступной схеме задействованы и работники банка – документы сами собой не печатаются и не подписываются», – резюмирует он.

Эксперты уверены, если банк в ходе судебного процесса будет настаивать на действительности кредитного договора, то судом будет назначена почерковедческая экспертиза, по результатом которой станет ясно – кто на самом деле подписывал кредитный договор.

По словам ведущего юриста юридической фирмы «Гольцева, Данилевский и партнеры» Ирины Трякшиной, если Александр не давал согласия на обработку персональных данных, то в этом случае банк нарушает закон о персональных данных. Гражданам, попавшим в такую же историю, юрист советует предъявлять кредиторам иск и требовать компенсации морального вреда. «В судебном порядке Александр впоследствии может требовать возмещения морального вреда – независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных убытков от незаконного использования его персональных данных. Что касается суммы морального вреда, то необходимо учитывать, что мы живем не в США, поэтому выплаты не превысят 50 000 рублей», – объясняет юрист.

Добавим, в пресс-службе банка «Ренессанс Кредит» от развернутых комментариев воздержались, отметив лишь, что по факту случившегося сотрудниками службы безопасности банка сейчас проводится внутреннее расследование, о результатах которого пообещали сообщить Александру.