«Банк24.ру» – крупнейший федеральный банк, ориентированный на работу с малым и средним бизнесом, 4 марта провел в модном екатеринбургском коворкинге «Соль» встречу с предпринимателями.
Среди гостей были и действующие клиенты банка, и те, кто только думает об открытии счета в «двадцатьчетверке». Атмосфера мероприятия была совершенно неформальной. К этому располагали не только бокалы с игристым напитком, но и тапочки – обувь, которую обязательно надевают, приходя в «Соль». Все это не помешало сотрудникам банка рассказать о том, как делается «восхитительный сервис для предпринимателей» (именно он является главной задачей банка, согласно новой миссии, утвержденной в этом году). Практически каждое подразделение банка с помощью живых, понятных, в хорошем смысле «малоофициальных» мини-презентаций рассказало об улучшениях, сделанных для клиентов в последнее время.
Мария Швецова, директор казначейства «Банка24.ру», презентовала современное, дающее уникальные возможности для экономии времени и денег приложение для предпринимателей, работающих с валютой, – «ВЭД-ассистент». Большой интерес вызвал мобильный терминал LifePay – миниатюрное устройство, позволяющее принимать к оплате банковские карты, даже если под рукой есть только смартфон. Актуальными темами оказались интернет-эквайринг (для торговли онлайн), хеджирование валютных рисков и экономия времени бухгалтера до 30%.
Команда «Онлайн-офиса» (новый проект «Банка24.ру», объединивший профессионалов, способных дистанционно решать вопросы) наглядно доказала, что специалисты «двадцатьчетверки» способны успешно работать с обращениями клиентов без личных визитов в офис. Прямо со встречи банкиры тестировали собственный контакт-центр звонками и показывали, что клиентов действительно сразу называют по имени-отчеству.
Также все желающие могли пообщаться с председателем правления «Банка24.ру» Борисом Дьяконовым, высказать ему свои пожелания по работе банка.
Источник: ОАО «Банк24.ру»
