Банки будут менять формат работы с клиентами

Многие банки, ориентированные на работу с населением, продолжают развивать мобильный формат. Стойки продаж помогут еще быстрее оформить ссуду, потребительский или иной кредит. По замыслу менеджеров такой формат должен обеспечить максимально быстрое предоставление услуг вблизи места проживания или работы, в крупных торговых центрах города.

Для того чтобы взять потребительский кредит, потребуются всего два документа (паспорт и один документ на выбор: загранпаспорт, водительское или пенсионное удостоверение или др.) У клиента обязательно должна быть постоянная прописка, ограничение по возрасту для девушек 17-70 лет, для мужчин – от 21 до 65 лет. Онлайн-заявка на кредит в Челябинске оформляется сотрудником банка с вашего устного заявления, что значительно упрощает процесс. Далее данные проходят этап проверки. По статистике, положительное решение принимается в 30-40% случаев, так как организация заинтересована в выдаче кредитов ответственным и добросовестным заемщикам, не являющихся частью кредитных пирамид – когда человек берет деньги в одном банке, чтобы погасить кредит в другом.

О положительном решении, если сумма меньше 300 000 рублей, банк сообщает в течение часа посредством СМС, для кредитов на большую сумму результат будет известен на следующий день. После этого в течение семи дней клиенты могут легко взять кредитные карты в Челябинске или оформить иной одобренный банком финансовый продукт. После того, как договор с банком подписан, человек получает штрих-код, по которому в банкомате можно снять деньги. Подтверждающий пин-код для активации услуг приходит по СМС.

Клиентоориентированность является важным преимуществом. Многие банки Челябинска уже переориентировались, чтобы оптимизировать свою работу и не потерять, но привлечь новых клиентов. Для удобства использования могут быть предложены специальные услуги: «пропускаю платеж», «уменьшаю платеж», «меняю дату платежа» и др. Это позволяет заемщику вести своевременный диалог с банком.

Источник: ООО «Банковский центр»