В банке «Пойдём!» проанализировали рынок экспресс-кредитов на основе предпочтений своих клиентов. Небольшие суммы – в основном от 5 до 50 тысяч рублей, иногда чуть больше – граждане берут на текущие нужды: перехватиться до зарплаты, покрыть непредвиденные траты, собрать ребенка в школу. Такие займы составляют почти 40% кредитов. Вторая по популярности цель – ремонт квартиры или авто (32%). 5% клиентов добавляют экспресс-кредитом денег на покупку автомобиля или квартиры. Еще 5% клиентов «Пойдём!» предпочитают отдыхать в кредит. Другие цели – лечение и обучение, покупка бытовой техники и мебели, организация юбилеев и свадеб, погашение другого кредита – в рейтинге кредитных целей занимают 1-2%.
«В каждом случае решение принимается индивидуально, на основе личной беседы, – рассказывает региональный директор банка «Пойдём!» Ирина Буянова. – Финансовые консультанты «Пойдём!» давно стали тонкими психологами, нам удалось выстроить такую систему общения с клиентами, что многие приходят к консультантам со своими личными проблемами, рассказывают все как на духу. Задача нашего сотрудника – подобрать наиболее выгодное финансовое решение, и это не обязательно кредит».
Был случай, когда молодой человек взял денег на кольцо своей любимой, собираясь жениться. Но свадьба расстроилась, жених впал в депрессию и потерял стимул возвращать деньги по кредиту. «Мы постарались убедить его, что не нужно портить свою кредитную историю из-за любви, пусть даже трагической», – говорят в банке. Еще один клиент обратился за помощью в покупке какого-то редкого вида попугайчика.
С 6 октября в банке «Пойдём!» стартовала акция «Приведи друга». Согласно условиям специального предложения, клиенты банка, которые вовремя и аккуратно погасили предыдущий кредит, а также привели с собой своих друзей или знакомых, получают снижение кредитной ставки на 5% годовых на следующий займ. При этом новому клиенту полагается 3% скидка на ставку по кредиту.
Источник: ОАО КБ «Пойдем!»
