Южноуральцы голосуют за вежливость

Удобный интернет-банк, компетентность и вежливость сотрудников, а также широкая банкоматная сеть – именно эти критерии южноуральцы считают самыми важными при выборе банка для обслуживания. С момента старта народной банковской премии «Золотой штурвал» свои голоса оставили больше 8,5 тысяч жителей Челябинской области. Промежуточные итоги и десятка лидеров – в материале ChelFin.ru.

Премия Chelfin.ru «Золотой штурвал» стартовала в середине марта. Жителям области было предложено оценить банки по 15 критериям. После месяца голосования постепенно вырисовывается десятка банков-лидеров, а также основные критерии, которые, по мнению народа, сегодня больше всего важны при выборе банка-партнера. Самым «народным» критерием стал «Удобный интернет-банк и мобильные приложения». Именно его горожане выбирали чаще всего, оценивая банки. Во многом это объясняется теми новинками и технологическим решениями, которые постоянно внедряют кредитные учреждения, чтобы сделать пользование своими услугами более удобным и понятным.

С другой стороны, высокий интерес со стороны южноуральцев показывает, насколько активными и продвинутыми стали жители области при использовании банковских услуг. На втором по популярности месте оказался критерий «Компетентность и вежливость сотрудников». Видимо, технологии технологиями, а живое общение и профессионализм работников еще никто не отменял. Не менее важны для южноуральцев широкая банкоматная сеть, адекватные требования к заемщикам и высокие ставки по вкладам. Что интересно, банки-участники премии, которые проигрывают в оценках по мобильным технологиям, берут клиентов сервисом: отсутствием очередей, работой по вечерам и в выходные, а также удобной парковой.

«Из первых трех критериев на первое место я бы поставил вежливость и компетентность, затем широкую банкоматную сеть, так как для меня важно обеспечить своих сотрудников удобством работы с зарплатной картой. На третье – возможность пользоваться интернет-ресурсами», – говорит директор дилерского центра Lada «Автовек» Александр Трубин. Однако самым важным критерием, по которому в нынешней ситуации стоит выбирать банк, эксперт считает надежность кредитной организации, его рейтинг, историю и репутацию. По его мнению, стоимость услуг сейчас уже не играет большой роли, так как банки, конкурируя между собой, держатся в одном ценовом сегменте. «Lada «Автовек» сотрудничает с многими банками. И, безусловно, опыт работы с ними во многом определяет и мой личный выбор. На данный момент у меня сложился круг банков, с которыми я тесно работаю: «Альфа-банк», ВТБ24 и Сбербанк», – комментирует Александр Трубин.

Южноуральцы тоже отобрали народных лидеров. Десятка банков по наибольшему числу оценок выглядит так: Челиндбанк, Сбербанк, Челябинвестбанк, банк «Российский капитал», Банк Хоум Кредит, «Альфа-банк», банк «Резерв», банк УРАЛСИБ, Росбанк, банк «Нейва». Помимо своих голосов жители области активно комментировали работу банков, оставляя пожелания и замечания на сайте ChelFin.ru. Кто-то благодарил специалистов за терпение и помощь, другие оставляли замечания и просьбы разобраться в сложной ситуации.

Напомним, возможность голосования открыта до 15 мая, и озвученный рейтинг является предварительным. Кроме того, после окончания голосования сайт ChelFin.ru почистит статистику, убрав накрутку. Организаторы премии «Золотой штурвал» уже заметили признаки недобросовестного соперничества и уверяют читателей, что итоги будут честными.

Подробности об организаторе конкурса, правилах его проведения, количестве призов, сроках, месте, порядке их получения читайте в Положении.