РКО: битва за клиента

Южноуральские предприниматели в кризис все чаще стали обращать внимание на стоимость расчетно-кассового обслуживания и надежность банка. Последние, в свою очередь, стараются привлекать клиентов и программами, которые позволяют бизнесу экономить не только на стоимости РКО, но и на сопутствующих услугах. Где в Челябинске найти выгодное РКО и при этом получить дополнительные привилегии – в материале ChelFin.ru.

Еще в прошлом году предприниматели в один голос заявляли, что цена перестала быть определяющим моментом при выборе банка для обслуживания. Сегодня стоимость снова выбилась в приоритеты. Как заметила директор операционного офиса «Меридиан» Банка ВТБ24 (ПАО) Наталья Никитина, в условиях непростой ситуации на товарных и валютных рынках клиент зачастую голосует кошельком и выбирает банк исходя из минимальной стоимости отдельно взятого банковского продукта без учета выгод от комплексного варианта работы с банком. «На мой взгляд, вопрос цены конкретной банковской услуги в выборе клиента должен быть неразрывно связан с ее сервисным наполнением, скоростью и удобством получения, а также надежностью банка. Именно надежность банка, по-моему, должна стать для юридических лиц приоритетным критерием выбора, поскольку размеры потерь не застрахованных денежных средств компаний в ненадежном банке, как правило, существенно превышают выгоды от экономии на стоимости банковских услуг», – уверена Наталья Никитина. При этом банкиры настаивают: экономическая ситуация непростая, и каждый рубль на счету, но расходы предприятия на банковское обслуживание – это далеко не самые основные расходы в деятельности предприятия.

«Выбор банка исключительно по ценовым параметром легко может обернуться потерями от некачественного обслуживания», – комментирует председатель правления Банка «НЕЙВА» Павел Ефремов. Но факт остается фактом – предприниматели стали чаще сравнивать условия в разных банках перед открытием расчетного счета.

«Бизнес всегда считает деньги, особенно это актуально сейчас, когда многие предприятия оптимизируют свои расходы», – считает управляющий филиалом «Челябинский» КБ «ИНТЕРКОММЕРЦ» (ООО) Юлия Рогожникова, добавляя, что выбирать нужно среди тех банков, которые ведут свою деятельность в строгом соответствии с российским банковским законодательством, надежность которых подтверждена ведущими рейтинговыми агентствами и кредо работы которых заключается в предоставлении клиентам максимально выгодных и удобных условий сотрудничества с банком.

«Основными критериями, по которым можно судить о качестве РКО, являются стоимость этих услуг и их удобство, – рассказывает управляющий Филиалом «Челябинский» ОАО АКБ «Торговый Городской Банк» Александр Русинов. – Каждый предприниматель заинтересован в том, чтобы любые банковские операции, необходимые для поддержания бизнеса, проходили быстро, эффективно и максимально дешево. Последнее условие в кризисных условиях приобретает все большее значение».

«Результаты последних собственных исследований УБРиР показали, что предприниматели стали чаще сравнивать условия разных банков. Порядка 70% новых клиентов УБРиР перед открытием расчетного счета сравнили условия в других банках, – говорит директор филиала «Южно-Уральский» Уральского банка реконструкции и развития Галина Родина.

Чем же отличается РКО в разных банках? Каждое из кредитных учреждений ставит свои приоритеты.

ПАО КБ «УБРиР»: экономим деньги и время клиентов

За 25 лет своей работы банк накопил достаточно опыта и знаний для того, чтобы не только понимать потребности и проблематику любого бизнеса, но и предвосхищать запросы современного предпринимателя. Преимущество №1 – это бесплатные сервисы на входе – открытие расчетного счета, ведение одного корпоративного счёта, подключение и обслуживание интернет-банка Light, мобильное приложение для бизнеса «Бизнес 365».

«УБРиР экономит не только денежные средства предпринимателей, но и их время. Так, для открытия расчетного счета клиенту потребуется всего один визит в банк, а при заключении договора комплексного банковского обслуживания клиенту подключат сразу четыре услуги», – поясняет директор филиала «Южно-Уральский» Уральского банка реконструкции и развития Галина Родина.

Преимущество №2 – удобное дистанционное обслуживание. «Наши клиенты активно используют онлайн-сервисы, тем самым экономят средства предприятия т.к. электронные расчеты гораздо дешевле «бумажных» и сокращают время на работу с банком», – уточняет Галина Родина.

Преимущество №3 – линейка тарифных планов разработана с учетом специфики деятельности, масштаба компаний и объема расчетных операций. «Кроме того, УБРиР предлагает клиентам использовать для обслуживания счетов комплексные пакетные предложения, что позволит сократить расходы на обслуживание. Пакеты «Тест-драйв», «Тест-драйв Премиум» и «Зарплатный» созданы по принципу «все включено», услуги в рамках пакета дешевле, чем покупка по отдельности. Новым бизнес-клиентам при оформлении полной интернет-заявки на открытие счета на сайте УБРиР предоставляет скидку 50% на пакет «Тест-драйв».

Мобильные сервисы сегодня востребованы как никогда. В УБРиР клиентам доступны сразу две версии интернет-банка: для предприятий с большим объемом расчетных операций – версия PRO с интегрированным модулем 1С, для компаний с небольшими объемами платежей – Light с возможностью работы с мобильных устройств. А мобильное приложение «Бизнес 365» позволяет предпринимателям получать оперативную информацию о движении средств по счетам компании и консультироваться со специалистами банка в онлайн-чате. Кроме того, клиенты – участники программы лояльности «Свой круг» могут каждый месяц экономить на обслуживании своего счета до 50%.

«Торговый Городской Банк»: комплексное обслуживание при оптимальной цене

Торговый Городской Банк специализируется на работе с представителями городского бизнеса. Банк работает с предпринимателями больше 20 лет (филиалы ТГБ есть в Москве, Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде), филиал «Челябинский» был открыт в этом году. По словам Александра Русинова, большой опыт сотрудничества с многочисленными предприятиями малого и среднего бизнеса, а также недорогое, и, самое главное, комплексное предложение банка по расчетно-кассовому обслуживанию клиентов уже привлекли в ТГБ определенную долю челябинских бизнесменов.

«Пакетное РКО для городского бизнеса» предполагает трехмесячное бесплатное обслуживание, а с четвертого месяца начинает действовать фиксированная абонентская плата в размере одной тысячи рублей. «Качество и полнота услуг, предусмотренных «Пакетным РКО для городского бизнеса», говорят сами за себя. В их числе открытие и ведение счета, установка и сопровождение системы дистанционного банковского обслуживания (ДБО), проведение 25 платежных операций в месяц, снятие до одного миллиона рублей на заработную плату, а также персональный менеджер, и все это – за одну тысячу рублей в месяц, начиная с четвертого месяца. Предпринимателю не надо оплачивать каждый свой шаг от открытия счета до оформления платежного поручения – все необходимые услуги сведены в один пакет. Это экономит время, а время, как известно, – это деньги. Клиенты Торгового Городского Банка ценят и то, и другое, поэтому пользуются нашими услугами по РКО на протяжении многих лет», – пояснил Александр Русинов.

Помимо этого организации или ИП предоставляется персональный менеджер. Более того, специалисты ТГБ рекомендуют обратить внимание и на возможность оформления зарплатного проекта с предоставлением персонального менеджера и доставкой выпущенных банком зарплатных карт прямо в офис клиента. Заявку на открытие счета можно оставить на сайте банка. А главное, отмечает Александр Русинов, гибкость: индивидуальный подход к каждому клиенту позволяет специалистам банка сформировать именно тот пакет услуг, который идеально соответствует задачам, стоящим перед тем или иным видом бизнеса. И нужно помнить, что весь комплекс услуг по РКО от Торгового Городского Банка осуществляется без каких-либо скрытых комиссий и платежей.

Банк «НЕЙВА»: ставка на скорость

Банк «НЕЙВА» стремится сделать работу клиентов со своим счетом быстрой и эффективной. «У нас очень быстрые платежи и расширенный операционный день – большинство платежей клиентов проводятся в режиме онлайн с 8:00 до 22:00, а платежи внутри банка можно проводить и в выходные. Все поступления на счета клиентов мы зачисляем сразу, как только денежные средства поступили на наш коррсчет – клиент сразу получает сообщение о зачисленном платеже, и эти денежные средства сразу доступны ему для использования», – комментирует Павел Ефремов.

Кроме того, виртуальный офис в Интернете позволяет существенно облегчить бухгалтеру всю рутину по проведению платежей – модуль интеграции с 1С позволяет отправлять платежи прямо из привычного рабочего места в системе 1С, что экономит время на переносе платежек из 1С в интернет-банк, а поступившие в банк платежи автоматически отразятся в 1С. При этом руководитель всегда может проконтролировать все финансовые операции и даже акцептовать платежи в любой момент со своего смартфона через специальное приложение «НЕЙВА-мобайл». А при оплате платежа без лишних действий можно автоматически сразу отправить контрагенту уведомление об отправленном вами платеже по СМС-почте.

«Казалось бы мелочь, но сколько времени экономит. Но все технологические «бантики» меркнут, если у клиента возник к банку какой-то вопрос, но он не может оперативно его решить, или банк вступает с клиентом в тяжёлую бюрократическую переписку. Прямой и равноправный диалог с клиентом, готовность быстро и по существу дела помочь клиенту – это философия, которую разделяют все наши сотрудники – от руководителя банка до рядового специалиста. Мы местный уральский банк, и мы гордимся уникальной возможностью решить любой вопрос клиента здесь и сейчас», – поясняет Павел Ефремов.

А для клиентов, которые хотят на собственном опыте проверить, как работает банк, у нас действуют специальное предложение с тарифным планом «Дискаунтер» – всего за 99 рублей можно оценить все возможности РКО в банке «НЕЙВА». А заявку на открытие расчётного счёта можно подать прямо через Интернет – на сайте банка есть специальный сервис «Счёт-онлайн».

КБ «ИНТЕРКОММЕРЦ» (ООО): лояльность и низкие тарифы

Банк «ИНТЕРКОММЕРЦ» предоставляет полный спектр услуг по расчетно-кассовому обслуживанию в рублях и иностранной валюте. Преимущества очевидны: это и низкие тарифы, и открытие счета в течение одного дня после предоставления полного пакета документов, оперативность проведения банковских операций. «Решение многих вопросов в нашем банке происходит на месте, так как банк работает в формате филиала с полноценной службой бэк-офиса, валютного контроля, операционного отдела. Мы используем индивидуальный подход к каждому клиенту. Основное кредо нашей работы: предоставить каждому клиенту максимально выгодные и удобные для него условия и тарифы. К примеру, для каждого клиента в особом порядке рассматриваем условия начисления процентов на остаток на расчетном счете», – рассказывает Юлия Рогожникова, добавляя, что для клиентов банка сегодня прием наличных денежных средств бесплатен.

Банк «ИНТРЕКОММЕРЦ» сегодня предлагает своим клиентам специальные условия. Так, при подключении к интернет-банку первый месяц обслуживания – бесплатно. Еще больше облегчить работу бухгалтерии позволяет интеграция клиент-банка с программой 1С – совершать расчеты с контрагентами и отправлять платежи в банк можно напрямую через бухгалтерские программы. «Наличие дополнительных опций, несомненно, привлекает внимание клиентов. Любые инструменты, позволяющие удешевить либо ускорить обслуживание, интересны клиенту, а дальше все зависит от потребностей, специфики и масштабов бизнеса», – поясняет Юлия Рогожникова, добавляя, что с момента своего создания в 1991 году банк сформировал репутацию надежного партнера для своих клиентов в предоставлении профессиональных финансовых услуг самого высокого качества, а высокая надежность банка подтверждена ведущими рейтинговыми агентствами S&P и НРА («А+», высокая кредитоспособность, прогноз – «стабильный»).

ВТБ24 (ПАО): экономия на обслуживании до 73

Пакетное расчетно-кассовое обслуживание в ВТБ24 позволяет значительно сократить расходы на наиболее востребованные банковские услуги. Экономия зависит от вида выбранного пакета и может достигать 73%. Как отметила Наталья Никитина, в среднем на РКО можно сэкономить 36% по сравнению со стоимостью банковских услуг по отдельности.

ВТБ 24 (ПАО) предлагает широкий спектр пакетов РКО. К ним можно отнести как сбалансированный вариант пакетного обслуживания, так и индивидуальные предложения: пакет для клиентов, ведущих внешнеэкономическую деятельность, пакет, включающий предоставление информации об остатке на счете с использованием кодового слова в любой момент времени, пакет для клиентов, чей бизнес связан с торговлей и сдачей крупных сумм наличными. Переход с одного пакета на другой производится в любой момент и без дополнительной платы. Для удобства клиентов ВТБ24 предлагает срочное открытие расчетного счета (в течение четырех часов) со стандартным пакетом документов. В банке действует специальное предложение для пользователей кредитных продуктов ВТБ24 (ПАО), а именно повышенные лимиты на проводимые операции, а также перевод иностранной валюты по льготной цене. По словам Натальи Никитиной, на сегодняшний день бизнесу интересны любые услуги, которые позволяют экономить время и расходы.

«Дистанционные каналы банковского обслуживания представлены всеми банками, и их уровень качества отличается несущественно. Сегодня бизнесмену гораздо важнее иметь доступ к кредитным ресурсам на приемлемых условиях для поддержания и развития своего бизнеса», – поясняет эксперт. В данном направлении ВТБ24 (ПАО) готов предложить как набор собственных кредитных программ на срок до 10 лет, так и государственных программ финансовой поддержки малого и среднего предпринимательства, реализуемых с помощью АО «МСП-Банк» и ОА «НДКО Агентство кредитных гарантий». Дополнительные привилегии, будь то установление индивидуальных тарифов РКО и валютного контроля, льготных курсов конверсии, специальных условий по инкассации, эквайрингу, депозитам, банковским гарантиям, зарплатным проектам, аккредитивам или торговому финансированию, зависят от прогнозируемых показателей по объему бизнеса.