Минэкономразвития вводит правила о невозвратных товарах на маркетплейсах
17 февраля 2026, 07:15
Гость
17 февраля, 13:43
Напридумают всякую чушь, и не понятно что к чему.
Гость
17 февраля, 12:28
Часто продавцы завышают характеристики у электронных товаров, что выясняется уже после распаковки и подключению, а иногда и после эксплуатации (например у ПЗУ и ОЗУ) - в этом случае возврат остаётся актуальным?
Гость
17 февраля, 11:58
Маркетплейсы во многом и существуют за счет удобства, можно заказать, посмотреть, померить, неподходящее/ брак вернуть. Невозможно оценить товар по картинке. Если нельзя будет вернуть, то продажи упадут 100%.
Гость
17 февраля, 11:23
В России есть перечень непродовольственных товаров который в целом не может подлежать возврату и это не только вышеперечисленные категории. Перечень таких товаров утвержден постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 года №2463, что уже говорить о продовольственных надлежащего качества которые по закону РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" вообще запрещают обмен и возврат товара.
мп на этот закон не смотрят, они смело возвращают ношенное нижнее бельё, бушные зубные щетки, а пробуешь опротестовать - они ссылаются на пункт договора, который ты, как продавец, заключил с ними. Досудебное письмо все решает, мп возвращает тебе стоимость и тут же снижает в рейтингах твой магазин.
Гость
17 февраля, 10:54
Ну ждите обвалов продаж на перечисленные категории на маркетплейсах, пойду по старинке в ситилинк или дна за электроникой, там хоть понятно куда возвращать
Гость
17 февраля, 11:12
Ситилинк и ДНА идут лесом - у них ни кэшбэка, ни купонов, какой смысл покупки у них в магазине? Выгоднее купить из этих же самых магазинов именно на маркетплейсе - никуда ехать не надо, часто есть промик, скидка, рассрочка от мп, а вернуть можно так же в магазин.
Ситилинк и ДНА идут лесом - у них ни кэшбэка, ни купонов, какой смысл покупки у них в магазине? Выгоднее купить из этих же самых магазинов именно на маркетплейсе - никуда ехать не надо, часто есть промик, скидка, рассрочка от мп, а вернуть можно так же в магазин.
Полностью согласен с нововведениями, еще и ужесточить нужно! Лично столкнулся с ситуацией:18 декабря человек заказывает товар, 23 декабря человек забирает товар с мп, пользуется им до 16 января, затем подает заявку на возврат по причине не подошел размер, фото только коробки, я отказываю, мп отказывает, 17 января этот человек подает заявку на возврат: не подошел цвет, фото только коробки, я отказываю, мп отказывает. 18 января он снова подает на возврат: не устраивает качество, фото только коробки, мп не спрашивая меня одобряет возврат, мне приезжает хорошо так б/ушный товар, весь залитый. Открываю спор в мп, мп шлет меня. Мои затраты: стоимость товара, так как его не перепродать по причине бушности, стоимость логистики до покупателя и обратно, эквайринги и последние мили.
Гость
17 февраля, 10:48
Ты свой % потерь за прошлый год уже посчитал и сделал наценку на товар в этом году, так что сказки свои рассказывай где-нибудь еще...
Ты свой % потерь за прошлый год уже посчитал и сделал наценку на товар в этом году, так что сказки свои рассказывай где-нибудь еще...
коненчно сделал, так как мп говорит именно так и делать, дословно: Все риски рекомендуем закладывать в стоимость товара!
Гость
17 февраля, 10:56
Ну не торгуй на мп, арендуй точку по старинке, так же выгоднее да?
Гость
17 февраля, 10:19
Не о том думаете.
Сейчас идёт обсуждение о принятии закона НДС 22% на товары за рубежа.
А то несчастные marketplace на которых представлены китайские поставщики находятся с ними в неравных условиях.
Налог-то в конечном итоге покупатель заплатит.
Ну когда налог ведут на marketplace в онлайн магазинах типа DNS ещё раз цены поднимут. Скоро тут уже не о покупках будем думать о том что пожрать
чушь! для российскогго продавца комиссия 48%, для китайского 5-7%, российский продавец платит 22% ндс, китайский у себя еще и льготы получает за экспорт! Идет уравниловка! Никто цены поднимать не будет, так как во многих оффлайн магазинах цены уже ниже чем на мп, читай 48% только мп забирает себе!
чушь! для российскогго продавца комиссия 48%, для китайского 5-7%, российский продавец платит 22% ндс, китайский у себя еще и льготы получает за экспорт! Идет уравниловка! Никто цены поднимать не будет, так как во многих оффлайн магазинах цены уже ниже чем на мп, читай 48% только мп забирает себе!
Маркетплейсы это устраивает? Устраивает. В дополнение к 48% с российских продавцов, которых все меньше и меньше, они имеют 5-7% с огромного неистощимого рынка Китая! Молодцы! Почему ГОСУДАРСТВО своими вороватыми руками лезет в дела маркетплейсов и принимает такие законы?? Есть закон, разрешающий беспошлинный ввоз товаров на сумму 200 Евро/мес (раньше было 1000 Евро) - вот пусть его и исполняют. Почему это государство постоянно меняет правила игры и грабит свой народ??
Маркетплейсы это устраивает? Устраивает. В дополнение к 48% с российских продавцов, которых все меньше и меньше, они имеют 5-7% с огромного неистощимого рынка Китая! Молодцы! Почему ГОСУДАРСТВО своими вороватыми руками лезет в дела маркетплейсов и принимает такие законы?? Есть закон, разрешающий беспошлинный ввоз товаров на сумму 200 Евро/мес (раньше было 1000 Евро) - вот пусть его и исполняют. Почему это государство постоянно меняет правила игры и грабит свой народ??
Протекционизм, почитайте что это такое!
Гость
17 февраля, 10:11
За электронику не соглашусь!
Кто будет брать без возврата. 😏
Гость
17 февраля, 10:03
По мне так просто пытаются вернуть нас (покупателей), в покупки оффлайн, в магазины ножками, а там рабочие места, аренда и всё остальное откуда можно собрать побольше бабла, ой налогов.
Гость
17 февраля, 09:39
все товары сделать невозвратными и тогда маркетплейсы сами добровольно и загнутся.
Гость
17 февраля, 10:32
Маркетплейс не загнётся, покупатель начнёт чувствовать ответственность и не заниматься потребительским "экстремизмом "
Гость
17 февраля, 10:36
Гость
17 февраля, 10:32
Маркетплейс не загнётся, покупатель начнёт чувствовать ответственность и не заниматься потребительским "экстремизмом "
Поддержу
Гость
17 февраля, 10:54
Гость
17 февраля, 10:32
Маркетплейс не загнётся, покупатель начнёт чувствовать ответственность и не заниматься потребительским "экстремизмом "
Нет. Зачем мне лишние риски, пойду в нормальный магазин.
Гость
17 февраля, 08:41
Когда получаю заказ, всегда есть дамы, которые с горой вещей из примерочной выходят или принесли из дома и приходится ждать пока сотрудник всё проверит, сложит и оформит.. И все стоят ждут.. Хочешь просто походить померить, так Вали в обычный магазин и мерь там до посинения..
может надо выбирать ПВЗ подальше, где нет таких теток? Я вот нашел один такой подальше от остановок. За погода видел пару раз таких... А мне не проблемно при возвращении с работы встать на стоянке напротив ПВЗ на машине... А от услуг ПВЗ с тетками я отказался...
Гость
17 февраля, 08:37
Ну и заказывать не будем. Брать кота в мешке? Вдруг не поравится, вдруг цвет другой пришлют?
Гость
17 февраля, 08:36
А как проверить рабочий товар или нет, не нарушив упаковку? Что за бред написали.
А это что: "добавить требование по фото- и видеоконтролю в пункте выдачи или при приемке курьером"? Теперь каждый чих надо фотографировать? А потом этот продавец или курьер подаст в суд, что нарушили его личные права
Гость
17 февраля, 08:40
Я вообще не пользуюсь маркетплейсами, не люблю покупать кота в мешке.
Гость
17 февраля, 09:11
Гость
17 февраля, 08:40
Я вообще не пользуюсь маркетплейсами, не люблю покупать кота в мешке.
Гость, думаете в днс лучше?
Гость
17 февраля, 09:30
Гость
17 февраля, 09:11
Гость, думаете в днс лучше?
Там хотя бы сразу можно проверить работоспособность товара
Гость
17 февраля, 08:35
Если я покупаю ребенку штаны, например а размеры сейчас делают - кто во что горазд. Никакого строгого соответствия. Вот и приходится брать минимум два размера и один возвращать. Ну это, конечно, я делаю в ПВЗ после примерки, не забирая домой.
Гость
17 февраля, 08:22
Там и так пали и подделок навалом, так ещё и возвращать будет нельзя.
Да что там минэкономразвития! Минцифры, Роскомнадзор, Вся государственная дума только и озабочены благополучием маркетплейсов.
Отключают весь интернет в целях безопасности, что даже в банки не зайти? Вайлберис озон работают!
Боюсь даже предположить кто ими реально владеет, что им такой зелёный свет везде.
Гость
17 февраля, 10:19
Вспомните, кто насмерть бился в прошлом году за владение маркетплейсами.
ну так лично я отказываюсь исключительно из-за повреждения или плохого качества... Но вы еще неупоминули - несоответствие заказанному. На днях только заказал большую партию розеток, выключателей, рамок... Практически вся партия пришла идеально упакованной, прямо в фирменных коробках. А что то решили собрать по близлежащим сусекам и поставить быстрее... А вот тут пришел одиночный выключатель весь расцарапанный при транспортировке, или розетка без заземления и без защитного экрана - что не соответствовало заказу
Гость
17 февраля, 07:30
Ну и пошли они тогда со своими ,,товарами,, .
Гость
17 февраля, 08:46
Не знаю, может не права, но всегда считала товары с маркетплейсов ширпотребом низкого качества.
Гость
17 февраля, 08:48
Гость
17 февраля, 08:46
Не знаю, может не права, но всегда считала товары с маркетплейсов ширпотребом низкого качества.
А теперь этот ширпотреб ещё и не вернуть! Отлично))
Гость
17 февраля, 10:13
Гость
17 февраля, 08:46
Не знаю, может не права, но всегда считала товары с маркетплейсов ширпотребом низкого качества.
Вы не правы, выбирать нужно уметь, и разбираться во многом, маркеты это для продвинутых.
Достижения
Первая десятка
Написать 10 комментариев
Первая сотка
Написать 100 комментариев
На полпути к тысяче
Написать 500 комментариев
Достижения
Первая десятка
Написать 10 комментариев
Первая сотка
Написать 100 комментариев
На полпути к тысяче
Написать 500 комментариев
Достижения
Первая десятка
Написать 10 комментариев
Первая сотка
Написать 100 комментариев
На полпути к тысяче
Написать 500 комментариев
Достижения
Первая десятка
Написать 10 комментариев
Первая сотка
Написать 100 комментариев
На полпути к тысяче
Написать 500 комментариев
Достижения
Первая десятка
Написать 10 комментариев
Первая сотка
Написать 100 комментариев
На полпути к тысяче
Написать 500 комментариев
Достижения
Первая десятка
Написать 10 комментариев
Первая сотка
Написать 100 комментариев
На полпути к тысяче
Написать 500 комментариев
Достижения
Твой первый
Написать первый комментарий
Первая десятка
Написать 10 комментариев
Первая сотка
Написать 100 комментариев
Достижения
Первая сотка
Написать 100 комментариев
На полпути к тысяче
Написать 500 комментариев
Словесный поток
Написать 1000 комментариев
Достижения
Первая сотка
Написать 100 комментариев
На полпути к тысяче
Написать 500 комментариев
Словесный поток
Написать 1000 комментариев
Достижения
Первая сотка
Написать 100 комментариев
На полпути к тысяче
Написать 500 комментариев
Словесный поток
Написать 1000 комментариев
Достижения
Первая сотка
Написать 100 комментариев
На полпути к тысяче
Написать 500 комментариев
Словесный поток
Написать 1000 комментариев