15 часов ждал ответа оператора

Настырный бизнесмен из Австралии ждал ответа службы поддержки в течение 15 часов. Эндрю Канн позвонил в авиакомпанию Qantas в 19:22 1 августа, чтобы подтвердить бронь на полет до Нью-Йорка. Вместо ответа оператора периодически звучало сообщение, что ему ответят «как только возможно». Канн решил выяснить, какой период времени под этим подразумевается, и не вешал трубку. Так и не дождавшись ответа, он дал отбой в 11:01 2 августа, тем самым пробыв в ожидании 15 часов 40 минут 1 секунду.

Выспавшись, мужчина дозвонился в клиентскую службу компании и попросил разъяснить ситуацию. Внятного ответа со стороны обидчиков не последовало, зато они сообщили предпринимателю еще одну неприятную новость – бронь не подтверждена из-за ошибки кода заказа, и предложили возместить стоимость почти 16-часового звонка. Однако австралиец благородно отказался от «подачки» и рассказал всю ситуацию СМИ.