«Снимают свой контент, а нас сделали массовкой»: челябинки почувствовали себя обманутыми на столичном (и недешевом) шоу

Известная столичная команда LDFA (Latin dance fitness aliance) провела в Челябинске зумба-вечеринку в рамках Russian Zumba Tour. Участие стоило от 1800 до 2500 рублей, но за эти деньги любительницы танцев неожиданно почувствовали себя в роли массовки. Не дождавшись обещанных зажигательных танцев с мастер-классами столичных тренеров, девушки ушли и потребовали вернуть им деньги, но удалось это далеко не сразу. Организатор настаивала, что мероприятие удалось, а невозможность возврата билетов оговорена заранее. Рассказываем, что так сильно расстроило зумбисток и почему закон был на их стороне.

После мероприятия, состоявшегося 20 сентября в Art hall MASKA на Цвиллинга, претензию к организатору Russian Zumba Tour в Челябинске написали 12 девушек из Челябинска и Златоуста. Потребовать возвращения денег, заплаченных за участие в шоу, их заставили организационные «косяки», которые они в красках описали корреспонденту 74.RU.

— Мы с самого порога поняли, что попали на что-то непонятное, — говорит одна из написавших претензию Алена Трубакова. — Не было даже места, чтобы переодеться, мы одевались в потемках где-то на втором этаже. Такое ощущение, что заранее подготовки не было вообще.

Еще одним звоночком стало то, что шоу сильно задержалось. Старт был намечен на 18:15, а двери зала открылись только в 19:30. Начала участницы ждали в фойе, где было довольно прохладно.

— Я подумала, ну ладно, сейчас зажжем. Мы все зашли в этот зал, нас было человек сто точно, если не больше, и стало непонятно, а где мы вообще танцевать-то будем? Зал маленький, — рассказывает Нина Суслова. — Девчонки на сцене представились и сказали, что мы сейчас будем разучивать танец и записывать видео. Несколько раз прогнали этот маленький кусочек танца, секунд 30, и уже чувствуем, что тесно, невозможно делать такие движения, какие нам показывали, да еще чтобы это было красиво. Записали раз, другой, третий… Тренеры к нам всё это время стояли спиной, потому что им надо было себя снимать на фоне зала. Прошло за этим всем минут 40, мы начали терять терпение, потому что такая рутинная абсолютно работа не вязалась с тем, что нам анонсировали. Да, было указано, что мы будем участвовать в записи релиза для LDFA, но это могли бы сделать в конце, а не в начале.

Запись затягивалась и из-за технических накладок.

— Мы стояли, смотрели на эти попы, извините, и вообще не понимали, будет что-то еще, не будет. У них начались проблемы со светом, потом с музыкой, что-то не включалось, — говорит Алена Трубакова. — У меня нет претензий именно к LDFA, я видела другие их мероприятия, там всё было классно, но именно в данном случае организация была кошмарная.

Когда «съемочный процесс» длился уже час, участницы потянулись к выходу и попросили позвать организатора. Та предложила недовольным изложить свои претензии в письменном виде. В итоге на требование о возврате средств автор претензии получила категорический отказ.

— Билеты мы купили заранее, в августе, за 1800 рублей, ближе к делу они уже стоили 2,5 тысячи. Мы заплатили за мастер-класс, а по сути никакого мастер-класса нет, преподаватели снимают свой контент, а нас сделали массовкой. Это нам тогда, получается, должны заплатить как массовке, а не наоборот, — возмущается Нина Суслова. — Зажигательные танцы, на которые мы рассчитывали, начались там только часов в девять. Ребята, ну это такое неуважение к людям, которых вы позвали!

Пост о вечеринке в челябинском сообществе ZUMBA® во «ВКонтакте», к слову, собрал не только негативные комментарии. Многие зумбистки, судя по их отзывам, остались в полном восторге, несмотря на задержку.

— У каждого из нас был выбор: психануть и уйти или дождаться и зажечь! — пишет одна из участниц.

— Огромная благодарность организаторам за новый зал для нашего мероприятия, тесно не было совсем! Звук и сцена были на высоте! Недоволен тот, кто не окунулся душой и сердцем в атмосферу зумбы и не принял ее радостную и яркую атмосферу, а остался на личном негативе. Таким людям я желаю больше окунуться в тренировки и наслаждаться ритмами зумбы для снятия отрицательных отзывов, — высказывается другая.

Организатор мероприятия Эльвира Гимадеева в разговоре с корреспондентом 74.RU подтвердила, что у них действительно были технические накладки и мероприятие началось позже заявленного времени из-за задержки рейса одного из ведущих. Но итоговое отклонение от тайминга было не таким уж существенным: всё закончилось в 22 часа.

Претензию к тому, что фактически мастер-класс и танцы заняли меньшую часть всего вечера, Эльвира считает неоправданной:

— Да, приходилось что-то повторять, переснимать, но большинство это поняли и перетерпели.  Съемка релиза была заявлена в самом начале, это съемка для крупного сайта, в ней должно быть всё идеально.

Деньги за билеты обратившимся с претензией организатор отказывалась возвращать принципиально:

— Мы сразу пишем, что билеты невозвратные, как на любой концерт, — сообщила она. — Если концерт задерживается из-за технических накладок или рейс, мы же дожидаемся. Я предложила девушкам прийти на наше следующее мероприятие бесплатно, но они отказались.

Юрист Николай Попов не согласен с утверждением Эльвиры Гимадеевой о том, что билеты на культурно-массовые мероприятия никогда не подлежат возврату. По закону в случае переноса или задержки концерта потребитель имеет право требовать деньги назад.

Другое дело, что зумба-вечеринка в Челябинске под критерии закона «О культуре» не подпадает, да и билетов на нее по факту не продавали. Деньги участницы переводили, как правило, напрямую на карту организатору. Всё, что у них оставалось, — переписка в мессенджерах и чек о переводе денег физическому лицу.

Тем не менее, по словам Николая Попова, заключенные организатором с участницами сделки можно трактовать как договоры об оказании услуг.

— Есть факт оплаты, есть факт получения этих денег, чек или выписка по счету. Есть посты в соцсетях, где описывается, что получит потребитель. Потребитель имеет право указать, что его права нарушены: представлена неполная или недостоверная информация о мероприятии, — объясняет юрист. — Кроме того, он может сослаться на то, что услуга оказана некачественно, указать, что именно не устроило, и на основании этого требовать возврата части средств или полной суммы, если качество услуги было никуда не годным.

Мы попросили представителей Latin dance fitness aliance прокомментировать спорную ситуацию. Ответа на запрос 74.RU не поступило, однако организация связалась с девушками, направившими претензию о возврате. Представители LDFA подчеркнули, что Эльвира Гимадеева была основным организатором расстроившего зумбисток шоу.

— Мы поговорили с ней, и организатор согласилась сделать возврат, отправит вам денежные средства, — говорится в сообщении, которое получила автор претензии.

Вскоре после этого деньги действительно были перечислены всем обратившимся с претензией.