16 комментариев к публикации

Подарки к 8 Марта по акции – четвертая книга за рубль

28 февраля 2013, 08:50

Гость

28 февраля 2013, 15:11

Гость

28 февраля 2013, 14:19

Гость

28 февраля 2013, 13:33

Уважаемая, Юлия. 19 февраля на сайте делали заказы четыре Юлии: двум Юлиям заказ был доставлен 20 февраля и двум вчера(заказы из Златоуста, машина ходит в Златоуст только раз в неделю). Чтобы мы могли разобраться в Вашей ситуации, напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Сообщать о готовности заказа по телефону физически нет возможности, заказов очень много, клиентов мы информируем по смс. И ни разу из 13 000 выполненных заказов ни у кого это не вызвало дискомфорта. Что касается некомпетентной структуры каталога, то он составлен по установленным в книгоиздании нормативам, если каталог вызвал какую-то сложность, Вы можете написать нам на info@fkniga, мы обязательно прислушаемся к Вашему мнению.

Гость

28 февраля 2013, 12:53

Гость

28 февраля 2013, 15:01

Уважаемая, Елена. В данный момент в интернет-магазине в наличие 80 000 наименований, это в разы больше чем в любом розничном магазине Челябинска. У федеральных интернет-магазинов в среднем 100-150 тыс., но нам не хватает складских мощностей для такого количества. В ближайшее время будем думать как расширить ассортимент. По поводу поощрения постоянных клиентов, перед крупными праздниками мы делаем рассылку по постоянным клиентам с подарочными сертификатами на скидку. Насчет качества обслуживания, если есть какие-то замечания или предложения, напишите, пожалуйста, на info@fkniga.ru Мы каждый день стараемся делать всё возможное, для того чтобы стать лучше и мнение со стороны нам будет полезно.

Гость

28 февраля 2013, 12:37

Я не довольна работой интернет-магазина. Заказ сделала 19 числа с самовывозом, до сих пор статус в обработке. Не понятно, сформирован заказ уже или нет? Есть ли все книги в наличии на точке самовывоза или нет? Я часто делаю заказы через интернет-магазины, оператор всегда сообщает о готовности заказа по телефону, а здесь даже в статусе заказа на сайте неясная информация. Вопиющая некомпетентность специалистов магазина во всем: от структуры каталога до схемы обработки заказа.

Гость

28 февраля 2013, 12:12

Гость

28 февраля 2013, 11:41

Гость

28 февраля 2013, 11:30

Гость

28 февраля 2013, 18:14

Гость

28 февраля 2013, 11:03

Гость

28 февраля 2013, 10:52

Гость

1 марта 2013, 01:21

Гость

28 февраля 2013, 10:41

Гость

28 февраля 2013, 11:20

Гость

28 февраля 2013, 18:08