Багаж 82 челябинцев, прилетевших 17 ноября из Шарм-эль-Шейха, был задержан в Египте из-за неблагоприятных погодных условий и превышения веса воздушного судна, сообщает сегодня, 20 ноября, пресс-служба «Когалымавиа».
Авиакомпания принесла свои извинения за недоставленный в аэропорт Челябинска в день прибытия багаж.
В пресс-службе авиаперевозчика уточняют, что мера эта была вынужденной. «В связи с неблагоприятными погодными условиями –нерасчетный ветровой режим на эшелоне (сильный встречный ветер) – было заправлено максимальное количество топлива, – заявили в авиакомпании. – Однако при получении информации по фактической загрузке командир воздушного судна определил, что взлетный вес выше максимально допустимого, о чем доложил в центр управления полетами авиакомпании. Было принято решение снизить вес коммерческой загрузки».
В настоящее время решается вопрос, связанный с таможенными процедурами в аэропорту Домодедово. Как только они будут урегулированы, багаж будет доставлен в пункт назначения. Пассажиры данного рейса будут проинформированы о результатах и сроках доставки.
Информацию о прибытии багажа, правах пассажиров в сложившейся ситуации можно узнать у круглосуточного дежурного по телефону: +7-963-073-82-14. Кроме того, можно обратиться в службу по приему претензий «Когалымавиа» по e-mail: sale@metrojet.ru.