В Златоусте начал работу современный Центр обслуживания клиентов (ЦОК). В его открытии приняли участие заместитель генерального директора по развитию и реализации услуг ОАО «МРСК Урала» Сергей Золотарев, заместитель директора по развитию и реализации услуг филиала «Челябэнерго» Денис Заражевский, и.о. директора Златоустовских электросетей Дмитрий Пархоменко, заместитель главы Златоуста Роман Болотов. Первым посетителям вручили символические подарки.
Центр обслуживания клиентов в Златоусте работает с 2009 года. В связи с ростом количества заявок на техприсоединение потребителей к электросетям энергокомпания решила расширить и благоустроить помещения. «Это 14-й центр обслуживания клиентов в зоне деятельности нашей компании и четвертый – филиале «Челябэнерго», – отметил заместитель генерального директора по развитию и реализации услуг ОАО «МРСК Урала» Сергей Золотарев. – В «МРСК Урала» создана целевая программа развития Центров поддержки клиентов, которая успешно реализуется на территории Челябинской и Свердловской областей и в Пермском крае». «Мы хотим стать ближе к потребителю, обеспечить комфортные условия и максимальную открытость процесса техприсоединения к сетям компании», – подчеркивает заместитель директора по развитию и реализации услуг филиала «Челябэнерго» Денис Заражевский.
Потребители по достоинству оценили преимущества нового Центра: вся работа построена по принципу единого окна, а средняя продолжительность очного приема, включая первичную обработку заявок, не превышает 20 минут. Специалисты Златоустовского ЦОК ежемесячно обрабатывают около 250 заявок от потребителей, в том числе 150 заявок на техприсоединение.
Центр обслуживает потребителей Златоуста, Миасса и Чебаркуля, Ашинского, Катав-Ивановского, Кусинского, Саткинского, Уйского и Чебаркульского районов с общей численностью населения около 800 тысяч человек.
Консультации специалистов ЦОК можно получить по телефонам: (3513) 62-50-92; 79-24-93; 79-22-93 или по адресу: Златоуст, пос. ЗЭС, управление Златоустовских электрических сетей.
Телефон Единого центра обслуживания клиентов МРСК Урала: 8-800-200-12-20 (звонок бесплатный).
Фото: Фото предоставлено Челябэнерго
