перейти к публикации 
11 комментариев к публикации
Химчистка «Диана»: чистый ковер со скидкой
7 июля 2014, 08:55
Гость
8 июля 2014, 04:29
политика бесплатной доставки у Дианы немного странная.
Привезла сама !! ковер на Ленина 1Б. Попросила обратно доставить бесплатно, потому что ехать по чуриловским пробкам больше не хотелось. получила отказ, так как по правилам бесплатная доставка действует только если они сами забирают и сами привозят обратно. в итоге отвезла ковер обратно домой, в самый конец северо-запада. уже оттуда его забрала диана и туда же потом и отвезла. потрачено мое время и бензин, потрачено время и бензин дианы. вопрос: кому сделали хуже?? или это администраторы так обеспечивают работу экспедиторам?))
и я уже точно больше не обращусь (тем более, что качество страдает - у меня, как и у Валентины маленький ребенок, после чистки к запаху детских пописов добавился еще и химический запах, более того, даже мусор и волосы от кошки не были счищены)
Гость
8 июля 2014, 10:08
Добрый день, Елена. Да, политика доставки на первый взгляд действительно выглядит немного странной, но на самом деле логика есть. Попробуем объяснить. График доставки чистых ковров составляется при оформлении клиентом заявки на чистку. Когда вы звоните и оставляете заявку, мы уже знаем, какая машина и когда поедет к вам за ковром, а какая и когда - поедет доставлять чистый. Поэтому клиентов, которые привезли нам ковер сами и внезапно решили попросить его доставить, мы просто не можем в этот график внести, т.к. для этого придется "подвинуть" кого-то другого, кто тоже ждет свой ковер в заранее установленный срок. Поэтому доставка для таких клиентов платная - 250 рублей по городу. Как правило люди понимают это и идут навстречу.
По поводу качества чистки. Срок предъявления претензий к качеству чистки ковров - 7 дней. За это время можно хорошенько его осмотреть, определиться с тем, что не устраивает - и написать нам. Тогда мы сможем отреагировать, и если действительно плохо почистили — исправить недочеты.
Гость
7 июля 2014, 23:01
Чистила я у них ковёр((( У меня маленький ребенок и часто бывают промахи с горшком (как правило на ковёр). Когда оставляла заказ, мне сказали, что возможно немного запах останется от детской мочи. Но когда я получила ковёр, то очень расстроилась - жалко потраченных денег. Его конечно постирали, но запах как был, так и остался(((((
Гость
8 июля 2014, 09:28
Добрый день, Валентина. Подскажите, заказывали ли вы озонирование ковра? Озон неплохо справляется с сильными запахами. И хотя убрать их до конца действительно невозможно, многим клиентам такая обработка помогала привести вещи и ковры в порядок, мы всегда советуем ее делать. Эффект лучше, чем просто от чистки.
Гость
8 июля 2014, 09:32
Мне отлично отчистили ковер. Был грязный и угол записяли щенки. Ковер стал как новенький, ворс расчесали, запаха вообще не осталось, цвет стал как у нового. Я довольна по стирке ковра...к тому же, в городе больше никто вам ковер в промышленных условиях не почистит, только домой вызывать химчистку, что толку еще меньше.
Гость
8 июля 2014, 11:16
Гость
8 июля 2014, 09:32
Мне отлично отчистили ковер. Был грязный и угол записяли щенки. Ковер стал как новенький, ворс расчесали, запаха вообще не осталось, цвет стал как у нового. Я довольна по стирке ковра...к тому же, в городе больше никто вам ковер в промышленных условиях не почистит, только домой вызывать химчистку, что толку еще меньше.
Спасибо за приятные слова. Рады были помочь:-)
Гость
7 июля 2014, 16:44
Ага, сидят и сами себе хвалебны отзывы пишут))))
Бывал я в диане, совсем не дешево и качество не очень (ИМХО)
Гость
7 июля 2014, 21:52
Могу доказать, что не работник-работаю совсем в другой конторе и совсем в другой отрасли. Просто нравится мне данная компания-ни разу ничего не испортили и быстро довольно, да и их уровня хичисток больше в Че и нет (ИМХО)
Гость
8 июля 2014, 09:25
Добрый день, Михаил. Химчистка "Диана" обслуживает тысячи клиентов ежемесячно. Нам нет необходимости писать самим о себе отзывы, как позитивные, так и негативные, т.к. всегда есть желающие это сделать за нас:-)
Гость
7 июля 2014, 15:46
Отличная компания, вещи после чистки как новые, причем я думал, что будет дорого, но на удивление взяли немного, теперь блин жалею, что поторопился, мог бы еще на 15% дешевле почистить))
Гость
8 июля 2014, 09:19
Спасибо, Николай, за добрые слова. Очень приятно:)