С начала марта клиенты автозаправочных станций «Башнефти» получили возможность стать обладателями карт участников программы лояльности.
В компании отмечают, что программа вобрала в себя опыт ведущих нефтяных компаний, а также передовые технологии из банковской сферы, классического ретейла и электронной коммерции.
Старт программы состоялся в конце года в Удмуртии и Башкортостане. Сегодня она доступна уже 12 регионах, включая Челябинскую и Курганскую области.
Программа лояльности станет единой для всей розничной сети «Башнефти», а все предшествующие локальные программы прекратят свое действие. Старые карты можно будет обменять на новые бесплатно до 1 апреля.
«Программа основана на начислении бонусов за совершенные покупки на АЗС. Наибольшую выгоду клиенты получат, регулярно заправляясь топливом и приобретая сопутствующие товары и услуги в магазине. Запланированы дополнительные бонусы за покупки в выходные и праздничные дни, за участие в промоакциях, по сумме расходов за месяц, квартал и год, а также по случаю дня рождения. Накопленные бонусы можно будет потратить в сети АЗС "Башнефти"», – рассказали в компании.
Сообщается, что программа включает ряд инновационных решений, впервые применяемых в сфере розничных продаж топлива. Так, предусмотрена возможность формирования индивидуального предложения каждому клиенту на кассе АЗС в режиме реального времени, применения бесконтактных технологий считывания карт, использования мобильного приложения и интерактивного личного кабинета. Значительно упрощена процедура регистрации участников программы. Для этого не нужно вручную заполнять анкеты и формы, а достаточно ввести свои данные через портал или смартфон. Выпущен брелок на ключи автомобиля с таким же функционалом, что и классическая карта.
По словам представителей «Башнефти», фактор участия в программе лояльности будет играть определенную роль во взаимоотношениях компании со своими клиентами. На деле это означает, что обладатели карт будут иметь некоторые привилегии перед обычными клиентами. Например, получать преимущества при розыгрыше призов или дополнительное число бонусов.
Фото: Фото предоставлено пресс-службой компании «Башнефть»
