Банкоматы в минус 34°С: как не остаться без денег и карты

Челябинские банки рекомендуют не пользоваться в сильные морозы уличными банкоматами. Из-за холодов устройства могут «зажевать» карту, не выдать деньги и чеки. О том, как не остаться без денег, сайту 74.ru рассказали кредитные учреждения.

«Выживать» во время уральских морозов сложно не только горожанам, но и банкоматам. В самые холодные дни этой недели, которые пришлись на 20 и 21 декабря, массовых жалоб на поломки и сбои не было. Банки, наученные горьким опытом прошлых лет, постарались защитить свои устройства.

– С учетом многолетнего опыта работы с устройствами – банк своевременно предпринимает необходимые меры. На банкоматы в зонах с низким температурным режимом были установлены дополнительные системы обогрева, – рассказала управляющий РОО «Челябинский» ВТБ24 Елена Блинова.

Банки в последние годы стараются устраивать зоны самообслуживания в теплых помещениях. Так, большая часть банкоматов (4/5) ВТБ24 находится в офисах, торговых центрах, на предприятиях. Доля уличных банкоматов Сбербанка не превышает 12%, сообщили в пресс-службе Уральского банка Сбербанка.

– К массовым сбоям в работе банкоматов морозы не приводят. При температуре воздуха ниже −35°С теоретически может приостановиться работа отдельных устройств, экран и клавиатура которых расположены на улице, – пояснили в Сбербанке.

Наиболее оптимальная температура для работы любого банкомата – от +10 до +30°С, поясняют специалисты. Градус, при котором он может «затроить», зависит от модели устройства.

– Из практики главной причиной выхода из строя банкомата в холодный период становится замерзание модуля выдачи наличных. Кроме того, в некоторых моделях могут не выдаваться чеки, из-за этого блокируется блок приема купюр, – рассказала Елена Блинова.

Эксперты рекомендуют: если произошло ЧП (банкомат «съел» карту, не выдал деньги или чек) – звоните в банк и далее обращайтесь в офис. Елена Блинова добавила, что срок решения проблемы связан с временем инкассации устройства (пересчет и сверка наличности, выемка карт), в среднем, составляет около трех дней.

В холода комфортнее пользоваться банкоматами, расположенными в теплых помещениях. Если же уличный банкомат от холода зависает или не проводит операцию, а на экране появляются элементы технического меню, то лучше воспользоваться другим устройством.