Надавали по рукам: должники смогут отказаться от разговоров с коллекторами

Коллекторы будут звонить должникам не чаще раза в сутки и в установленное время, все разговоры даже при встрече будут записываться, а при желании все это им вообще можно запретить. С 1 января 2017 года вступает в силу закон, вводящий строгие правила для коллекторов. А за тем, как они их будут соблюдать, проследят судебные приставы. 21 декабря премьер-министр Дмитрий Медведев подписал постановление правительства о передаче ФССП функции контроля за организациями по взысканию долгов. Что ждет челябинских должников и заемщиков с нового года, разбирался 74.ru.

С января работать с долгами смогут только те, кто вступил в госреестр. Как сообщила замглавного судебного пристава Челябинской области Светлана Карпенко, для этого компании должны пройти жесткую проверку.

– Пока никаких заявлений на вступление в реестр в области не поступало, – пояснила она.

Назвать примерное количество коллекторских организаций, которые работают у нас, эксперты не берутся. Потому как часто юридически контора зарегистрирована в Москве, Санкт-Петербурге или на Кавказе, а работает с должниками на Южном Урале.

Новый закон запрещает лично встречаться с должником более одного раза в неделю, а общаться по телефону – более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Нельзя будет беспокоить по телефону с 22:00 до 8 утра в будние дни и с 20:00 до 9 утра в выходные. Кроме того, законодательно запрещается применять физическую силу, угрожать, оказывать психологическое давление, в том числе через Интернет. Не разрешают и портить имущество.

Как добавила Светлана Карпенко, коллекторам запрещено работать с должниками, признанными банкротами, недееспособными, инвалидами и несовершеннолетними.

Коллекторы будут обязаны вести запись всех разговоров как по телефону, так и при личной встрече. Хранить записи должны будут три года, а оборудование в конторах по закону будет строго лицензированным. Как сообщила и.о. начальника отдела правового обеспечения УФССП по Челябинской области Мария Филиппова, нормативные акты, вводящие эти требования, проходят экспертизу.

Не радуют настойчивые звонки и встречи с коллекторами? Их можно вовсе запретить, написав заявление кредитору или его представителю, который занимается взысканием. Есть два варианта, рассказала Светлана Карпенко. В первом случае можно перевести все «стрелки» на представителя – адвоката. Во втором – вовсе без объяснения причины отказаться от взаимодействия с коллекторами. Правда, есть исключения. Например, заявление имеет силу только после четырех месяцев с момента возникновения просрочки, а сразу после решения суда ограничение также перестает действовать на два месяца.

Все эти изменения касаются не только коллекторских агентств, но и служб взыскания банков и микрофинансовых организаций (МФО). Как добавил член ОНФ Вячеслав Курилин, если раньше для привлечения к уголовной ответственности за угрозы или давление было необходимо установить конкретное лицо, то теперь отвечать перед законом будет вся организация.

– Сам факт принятия закона о коллекторской деятельности – прорыв в этой отрасли. Теперь мы понимаем, по каким правилам будет работать рынок, – говорит эксперт. – Но, с другой стороны, все коллекторские организации и банки в одним миг станут по ним работать. Поэтому на начальном этапе появятся «белые» коллекторы и «серые» – те, кто будут пытаться уклониться от новых требований. Большую роль здесь должны сыграть правоохранительные органы. Тем более, что санкции, предусмотренные новым законом, будут работать только в отношении организаций, включенных в реестр.

В этом году в городе произошло несколько громких инцидентов, касающихся возврата долга по кредитам и займам и давления коллекторов. Одно из последних – история пенсионерки из Коркино, которая хотела продать почку, чтобы избавиться от долга. В сентябре коллекторы две недели ежеминутными звонками на все телефоны терроризировали челябинскую школу №54. Ранее подобным образом коллекторы атаковали механический завод и областную больницу №3, а также довели челябинку до самоубийства.

Помимо закона о коллекторской деятельности, с нового года появятся дополнительные требования к займам «до зарплаты», которые выдают микрофинансовые организации.

Как сообщила начальник юридического отдела Отделения по Челябинской области Уральского главного управления Центрального банка Татьяна Золотавина, новшеств три.

Так, размер процентов, которые МФО могут начислять по займу, ограничивается его трехкратный размером, а при просрочке начисляться проценты будут лишь на непогашенную часть долга – не более ее двукратного размера. Неустойку можно будет начислять только на непогашенную сумму основного долга.

– Это некий заградительный барьер для МФО со слишком большими аппетитами, – пояснила Татьяна Золотавина.

Она добавила, что заемщикам рекомендуется более тщательно выбирать кредиторов – и лучше из реестра МФО на сайте Банка России. Эти компании являются поднадзорными, и регулятор имеет на них меры воздействия.

Напомним, в марте этого года одна из микрофинансовых компаний выдала пенсионерке заем под 3000% годовых. В суде потом выяснилось, что было зарегистрировано две организации с одинаковыми названиями. Первая выдавала кредиты в рамках закона и отчитывалась перед Центробанком, после этого переуступала права второй. В итоге суд снизил ставку до 20%.