Челябинское отделение банка, откуда выставили владелицу пропавшего вклада, сменит руководство

Челябинское отделение банка «Ренессанс Кредит», сотрудники которого вместо помощи пенсионерке, обнаружившей пропажу вклада, выставили её за дверь, сменит руководство. Об этом сообщили в пресс-службе банка.

— По итогам анализа всех имеющихся у нас деталей ситуации было принято решение о кадровых перестановках руководства отделения, в котором обслуживается клиент, а также о возможности персонального обслуживания в дальнейшем, — сообщили в кредитном учреждении.

Напомним, у женщины открыт вклад на миллион рублей в «Ренессанс Кредите», на проценты от которого она жила. Когда клиентка в очередной раз пришла в банк, то обнаружила, что денег на счетах нет. Но вместо помощи сотрудники банка вызвали охрану и силой выставили вкладчицу на улицу, откуда её забрала скорая помощь.

В «Ренессанс Кредите» объяснили, что в ходе консультации произошло недопонимание между клиентом и сотрудником банка.

— Мы принесли извинения, предоставили корректную информацию о состоянии счетов и провели необходимые корректировки. Клиентка обращалась в отделение не с вопросами по вкладу, а по начислению процентов на сумму остатка по дебетовой карте, — прокомментировали в пресс-службе.