В рамках сотрудничества между ООО «Уралэнергосбыт» и Челябинским отделением ПАО «Сбербанк» стартовал пилотный проект по размещению в офисах Сбербанка инфоматов для консультирования граждан по вопросам начислений за электрическую и тепловую энергию. В центрах обслуживания гарантирующего поставщика в свою очередь появятся банковские терминалы для оплаты коммунальных услуг.
Обслуживание клиентов в офисах Сбербанка будет осуществляться посредством видеосвязи, через умные многофункциональные устройства — инфоматы. Клиент, посетивший офис Сбера с любой другой целью, может одновременно решить вопрос с начислением за свет, отопление или ГВС, подать заявку на опломбировку прибора учета, оформить лицевой счет, а также оплатить без комиссии электроэнергию и отопление с помощью сервисов Сбербанка. Следить за работой инфоматов и помогать клиентам с подключением будет персональный консультант — специалист «Уралэнергосбыт».
В первую очередь подобные консультации станут доступны в офисах Сбербанка в Челябинске, в дальнейшем компании планируют распространить практику на всю область.
— Наши клиенты уже сейчас могут прийти в отделение Сбербанка на Молодогвардейцев, 32а, произвести платеж без комиссии и здесь же получить консультацию по электроэнергии и теплоснабжению. Благодаря возможности установки инфоматов в отделениях Сбера консультации станут еще более доступными. А удачно спроектированные зоны переговорных не будут мешать другим посетителям банка, прокомментировал генеральный директор ООО «Уралэнергосбыт» Александр Батраков.
— Теперь решать обычные бытовые вопросы, такие как заказать счетчик или оплатить счета, нашим клиентам стало ещё проще. А инфоматы помогут разобраться с вопросами по теплоснабжению и электричеству. Мы делаем так, чтобы клиентам было удобно совершать любые операции, в том числе оплату услуг ЖКХ. И сотрудничество с «Уралэнергосбыт» позволяет нам создать условия для комфорта потребителей, — отметил управляющий Челябинским отделением Сбербанка Денис Чугунов.
Первые два терминала для видеообслуживания уже размещены в Челябинске по адресу ул. Молодогвардейцев, 32а. Терминалы для оплаты Сбербанка — в офисах «Уралэнергосбыт» по адресам: ул. Калинина, 7, ул. Воровского, 21 и ул. Гагарина, 52. Теперь посетители этих центров обслуживания смогут оплатить все начисления на месте. В дальнейшем офисов, оснащенных платежными терминалами Сбербанка, станет больше.
Напомним, что соглашение о сотрудничестве между «Уралэнергосбыт» и Сбербанком подписали летом 2021 года в Екатеринбурге на выставке «Иннопром-2021».
