Побывать в гипермаркете, не вставая с дивана, — именно такой сценарий каждый день выбирают сотни покупателей «Ленты» в Челябинске. За годы работы эта мультиформатная сеть приучила южноуральцев к большому ассортименту, высокому качеству товаров самых разных категорий и выгодным предложениям, от которых невозможно отказаться. В сентябре в честь своего дня рождения «Лента» устроила для всех покупателей грандиозный праздник скидок до 60% на тысячи товаров, дарит целые конверты сюрпризов с подарками от себя и партнеров. За ними стоит отправиться в гипермаркет не раздумывая. Если же времени на поход за покупками нет, заказ можно оформить онлайн. А как его собирают в «Ленте», расскажем прямо сейчас.
В каталоге «Ленты» более 30 000 наименований товаров, все они удобно распределены по категориям: овощи и фрукты, мясо и рыба, готовая еда, молочные продукты, сыр, колбаса, сладости, чай, консервы, посуда, одежда, канцелярия, туризм, бытовая техника и другие. Отдельно в «сторис» вынесены акции и спецпредложения.
Купить онлайн очень просто: достаточно выбрать товары, указать необходимое количество или вес, добавить позиции в корзину, написать пожелания к сборке, выбрать время доставки и нажать кнопку «Оформить заказ». Всё, скоро приедет курьер и вручит пакет с продуктами.
— Каждый день в гипермаркете находятся от 2 до 6 сборщиков. У каждого из нас есть специальное приложение, где видны все заказы, — рассказывает Анастасия (девушка около года работает комплектовщиком). — Как только появляется новый, мы начинаем его собирать. Бывает так, что какого-то товара нет. Тогда мы действуем в зависимости от пожеланий клиента. Покупатель при оформлении выбирает, что делать при отсутствии какой-либо позиции: убрать из заказа, заменить на аналогичный товар или уточнить по телефону. Так что при необходимости я звоню человеку и рассказываю о ситуации.
Часто покупатели оставляют в приложении комментарии к заказу. Например, человек может написать, что ему нужны только зеленые бананы. Кабачки только большого размера. Молоко только сегодняшнее. Сотрудники «Ленты» всегда обращают на это внимание. Их задача — подойти к каждому с пониманием и собрать именно то, что хочет покупатель.
Чаще всего челябинцы заказывают салаты производства «Ленты» (крабовый, мимозу, сельдь под шубой, столичный, цезарь, оливье, винегрет), готовые горячие блюда, хлеб из собственной пекарни, крупы, консервы, свежие овощи и фрукты, молоко, кефир, бытовую химию. Также на доставке популярно детское питание, что значительно облегчает жизнь молодых мам.
В «Ленте Онлайн» можно найти практически всё, что и в офлайне. Привезут даже крупногабаритную технику или хрупкую посуду. Такие товары комплектовщики собирают особенно внимательно, чтобы покупатель не получил товар со скрытыми дефектами и не пришлось делать возврат. Из домашнего ассортимента у челябинцев пользуется популярностью посуда и товары для уборки Homeclub.
— Когда сотрудник завершает сборку, он отмечает статус в приложении и складывает товары в пакеты. Их забирает курьер, складывает в фирменную сумку и везет заказ покупателю. А мы в это время уже начинаем собирать следующий заказ, — рассказала Анастасия.
Чаще всего комплектовщик работает в конкретном гипермаркете, поэтому заказы формируют так быстро, ведь сотрудник четко знает, где что лежит. Но если на какую-то торговую точку пришло много заявок, приглашают сотрудника из другого магазина. Так среднее время от оформления заказа до пакета с продуктами в руках у покупателя — 60–80 минут. В Челябинске сервис доставки есть в пяти точках «Ленты». Каждый магазин охватывает близлежащую территорию, благодаря чему сотрудники легко укладываются в сроки.
В приложении «Лента Онлайн» (6+) так же, как и в других форматах, действуют регулярные и сезонные скидки, а также эксклюзивные акции только для интернет-покупок. Доставка может быть как бесплатной, так и платной — зависит от загруженности сервиса.
Ежедневно в Челябинске сервис доставки «Ленты» отгружает около 500 заказов в день. Выгода в каждой покупке, особенно если выбирать продукцию собственной торговой марки «Лента» со знакомым логотипом — желтым подсолнухом. Это серия продовольственных и непродовольственных товаров высокого качества по доступным ценам: хлебобулочные и кондитерские изделия, замороженные полуфабрикаты, печенье, кофе, подсолнечное масло, молочные продукты, колбасные изделия и консервы.
Любой из форматов «Ленты» ассоциируется с выгодным шопингом и спокойно закрывает все потребности: от вкусной еды на каждый день до широкого ассортимента непродовольственных товаров: масел для автомобиля, велосипедов, земли для цветов и бытовой техники. Карта № 1 является ключом к активации всех скидок, акций и бонусов. С ней вы получаете:
5-процентную гарантированную скидку на всё*;
скидки до 70% на товары по акциям;
кешбэк до 30% за покупки в любимых категориях (1 балл = 1 рубль);
скидка 15% в день рождения (2 дня до и 5 дней после).
А также персональные скидки и скидки от партнеров «Ленты», уникальные клубные предложения и эксклюзивные товары за фишки. Карту легко оформить в приложении, и она всегда будет в вашем телефоне.
Ко дню рождения «Лента» добавляет дополнительные скидки более чем на 5000 товаров, которые легко опознать в гипермаркетах по красным ценникам. Выгода порой достигает 70%.
Отмечайте день рождения «Ленты» и экономьте не только деньги, но и время с приложением «Лента Онлайн». Хочу на праздник «Ленты».
* Скидка не распространяется на следующие товарные позиции: табак и табачные изделия, а также иные товары, стимулирование продаж которых запрещено по закону, — стоимость этих товаров не входит в общую сумму покупки для открытия уровня, а также на подарочные карты «ЛЕНТА» и «Карты № 1*». Гарантированная скидка 5% действует в магазинах из списка по ссылке. Размер скидки может быть ограничен таким образом, чтобы цена товара со скидкой была не ниже нормативно установленной розничной цены.
ООО «ЛЕНТА», www.lenta.com.
Карта № 1 — по количеству покупателей, считающих, что карта магазина «Лента» дает существенную выгоду при покупках (опрос посетителей продовольственных магазинов в городах присутствия «Ленты», 2021).
Акция «Гарантия лучших скидок» действует с 19 августа 2022 года. Актуальные цены на товары уточняйте в магазинах сети. Цены действительны при наличии карты постоянного покупателя. Подробнее об акции — lenta.com.
«Праздник скидок» в «Ленте» действует с 23.08.2022 по 26.09.2022. Подробнее — promo.lenta.com.
Акция «Конверт сюрпризов» действует с 23.08.2022 по 23.10.2022. Подробнее — promo.lenta.com.
Организатор акций: ООО «ЛЕНТА», ИНН 7814148471, ОГРН 1037832048605, 197374, г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 112, литера Б.
