«Предлагают платную доставку посылок»: в Челябинске из-за потопа закрыли здание с почтой и Wildberries

Челябинцы возмутились закрытием почтового отделения и пункта выдачи заказов Wildberries на проспекте Победы, 319а. Работу приостановили из-за потопа в здании, теперь клиенты не понимают, в порядке ли посылки и когда их можно будет забрать.

Карина ждала по почте отпариватель. Когда посылка приехала, девушка пришла в отделение, а оно закрыто. На двери листочек — написано, что подвал затопило и здание обесточено.

«В результате в отделении застряли посылки. Я попыталась связаться с горячей линией, но, оператор предложил только платные варианты доставки и переадресации, которые меня не устраивают», — отметила Карина.

По словам девушки, диалог со службой поддержки она ведет уже около недели. Срок хранения ее посылки истек, а каждый день ездить к отделению, чтобы проверить, не открылось ли оно, совсем не хочется.

«Я считаю это абсурдным в наш век высоких технологий, когда информация должна быть доступна в любое время», — добавила Карина.

«Что происходит? Постоянно сюда заказываем, не выходной же сегодня? Хоть бы предупреждение какое-то сделали. <…> Ну, ладно хоть срок хранения у меня еще терпит», — говорит девушка, которая пришла за письмом.

«Так, понятно. В третье отделение уже пойду: мое на 40-летия Победы, 5 сегодня закрыто, теперь и вот это закрыто», — жалуется женщина с большим мешком, который она собиралась отправить по почте.

В «Почте России» корреспонденту 74.RU сообщили, что все посылки и письма «в целости и сохранности». Там подтвердили, что 29 октября случилась авария на водоводе. Пострадал только подвал, также вышел из строя электрощит. Сейчас в отделении разбираются с последствиями аварии.

Представитель компании уточнил, что все посылки, поступившие после 30 октября, можно получить в отделении № 454003 на Чичерина, 38б.

Если же посылка пришла до порыва трубы, ее можно будет получить в ближайшие дни.

«Как только мы убедимся в безопасности всех систем электроснабжения и перезапустим операционную программу», — объяснили в «Почте России».

Там также заверили, что сделают новые объявления с информацией о том, как получить посылки и где находятся ближайшие отделения.

В компании Wildberries корреспонденту 74.RU тоже подтвердили закрытие ПВЗ из-за «небольшого затопления по причине прорыва трубы».

«Ни один товар не пострадал, вызванные специалисты устранили проблему в самые кратчайшие сроки. В ближайшие дни отделение снова будет работать в штатном режиме», — подчеркнули в WB.

Товары, которые заказывали в этот ПВЗ после закрытия, автоматически отменили. Сейчас возможность заказа сюда восстановили.

Напомним, это не первая за последнее время проблема с отделением почты. Например, отделение на Петра Сумина, 18 не работает с 1 ноября. В компании объяснили, что сложности возникли из-за длительных больничных сотрудников.

В сентябре мы объехали несколько отделений почты в Челябинске. Объявления об изменении режима работы и о том, что оператор только один, — частая история. Иногда операторам приходится работать шестидневку, с 10 до 19 часов по будням и до 18 часов в субботу. Что говорят о кризисе сотрудники, клиенты и партнеры почты — в нашем репортаже.