В Челябинской области есть приложение, через которое жители ежедневно решают десятки бытовых вопросов
Как безошибочно узнать настоящего южноуральца? На экране его смартфона наверняка будет характерная сине-белая иконка, которую всегда стараются держать под рукой. Мобильное приложение «Интерсвязь. Умный город» (0+) выручает в десятке бытовых ситуаций: дома и на работе, во время прогулки с друзьями или в поездках на общественном транспорте.
Вызвать слесаря, без очередей взять талон к нужному врачу, передать показания счетчиков, найти свободное место на парковке или удаленно оплатить проезд ребенку. Выбрать фильм на вечер и оставаться на связи, даже если мобильная сеть работает с перебоями. Всё это доступно в одном приложении. В новом выпуске спецпроекта «Кто двигает Челябинск» познакомимся с южноуральским ноу-хау поближе.
Комфорт, который уже вошел в привычку
История «Умного города» началась в 2015 году. Тогда это был просто личный кабинет для абонентов «Интерсвязи»: с балансом, квитанциями и базовыми настройками услуг. Но локальный инструмент для оплаты интернета быстро вырос в полноценную цифровую платформу, где регулярно появляются новые сервисы.
Сегодня приложение скачали несколько миллионов раз, и оно входит в число самых востребованных в регионе.
Генеральный директор «Интерсвязи» Руслан Усманов подчеркивает, что мобильное приложение «Умный город» превратилось в суперапп — мультифункциональную платформу, объединяющую более 30 сервисов. Через него можно открыть подъезд, оплатить услуги связи и коммуналку, оставить заявку в управляющую компанию, попасть в чат с соседями и узнать, почему и надолго ли отключили воду или свет, пожаловаться на переполненные мусорные баки или несанкционированную свалку, оценить дорожную ситуацию на пути к офису или, к примеру, загруженность парковки у торгового центра.
Гости из других регионов нередко удивляются: мало где в стране доступны такие возможности. Для южноуральцев всё это стало нормой благодаря «Интерсвязи» — по-другому уже и представить сложно.
Будущее уже наступило
В приложении удобно отслеживать актуальную ситуацию в своем дворе и на улицах всего города, найти свободное место на парковке или ближайшую точку, где есть бесплатный Wi-Fi
Сервис «Умные парковки» экономит время и нервы автомобилистов: в режиме реального времени анализирует свободные места на популярных стоянках, показывает доступные «окна». Водителю не нужно нарезать круги вокруг парковки в надежде на удачу. А система «Купол» следит за безопасностью и отправляет уведомление, если рядом с автомобилем зафиксирована подозрительная активность или он начнет незапланированное движение.
Умные домофоны, которые с вами здороваются и заботливо предупреждают о перемене погоды, тоже давно стали неотъемлемой частью жизни челябинцев. При этом можно находиться в офисе, на даче или в другой стране и в режиме реального времени видеть, кто пришел и звонит в дверь.
В разделе «Мой двор» удобно посмотреть, что происходит у подъезда прямо сейчас или пролистать архив и выяснить, куда же подевался забытый на скамейке зонт.
Сервис «Улицы онлайн» помогает оценивать пробки, разбирать спорные ситуации при ДТП, искать пропавших людей и просто наблюдать за жизнью города в режиме реального времени: более двухсот камер транслируют обстановку на улицах и перекрестках по всей Челябинской области.
В тех случаях, когда мобильный интернет работает нестабильно, выручают многочисленные точки Wi-Fi «Интерсвязи» в общественных местах и во дворах мегаполиса: в приложении легко найти ближайшую и подключиться.
Без очередей, ожиданий и неудобств
Через приложение жители региона могут записаться к терапевту или узким специалистам во все муниципальные медучреждения и многие частные клиники. А еще — оформить видеоконсультацию, задать вопрос врачу, встать в очередь на вакцинацию, увидеть активные талоны и историю посещений, настроить напоминания о приеме. Легко создать несколько «карточек» для всех членов семьи — достаточно добавить номера медицинских полисов.
Челябинцы привыкли решать онлайн коммунальные вопросы, оплачивать школьное питание или в пару кликов пополнять транспортные карты своих близких. Кстати, для оплаты проезда многие используют ключ от «Умного домофона», фирменный брелок или браслет «Интерсвязи». Все девайсы привязаны к приложению, в любой момент удобно посмотреть историю поездок и время оплаты проезда, а при необходимости пополнить баланс прямо со смартфона.
Оплачивать проезд с «Умным городом» можно без наличных и карты, в приложении легко проверить баланс и пополнить счет
Суперапп постепенно охватывает и досуг. Видеосервис «Интерсвязь. Кино» предлагает различные телеканалы с возможностью ставить эфир на паузу, перематывать и заглядывать в архив передач. Дополнительно можно оформить подписку на онлайн-кинотеатры PREMIER и START — по отдельности или сразу на оба. Услуга доступна не только абонентам «Интерсвязи», но всем пользователям приложения. Смотреть фильмы и сериалы по подписке можно в любой точке страны, где есть интернет.
Также благодаря приложению больше семей теперь могут присоединиться к полюбившейся акции «Парад первоклассников», которая проводится с 2012 года. Когда-то фотографии школьников собирали вручную: волонтеры ездили по школам, общались с детьми, фотографировали и добавляли всю информацию в базу. Сегодня родители сами загружают фото и истории своих первоклашек через приложение, а в сентябре тысячи снимков превращаются в большую открытую галерею.
Пример для всей страны
Челябинская область сегодня — признанный лидер в разработке цифровых сервисов. Команда инженеров, разработчиков, дизайнеров и тестировщиков «Интерсвязи» регулярно улучшает существующие и добавляет новые услуги, которые делают жизнь миллионов пользователей еще комфортнее.
— В ближайшее время у южноуральцев появится возможность открывать домофоны в квартиру при помощи портативной колонки «Алиса», — рассказал заместитель генерального директора по сервису компании «Интерсвязь» Антон Примаков.
На космический уровень взлетели и возможности технической поддержки для абонентов «Интерсвязи».
— Во-первых, пользователи могут оперативно решить возникающие вопросы в чате с ИИ. Во-вторых, за помощью порой даже не обязательно обращаться к чат-боту — сам личный кабинет стал «умным». Он подстраивается под состояния пользователя и сам ему подсказывает ответы на еще даже не заданные вопросы. Например, система покажет текущий баланс, напомнит про выезд мастера и подсветит актуальное состояние сети: есть ли аварии и перебои или всё в порядке, — отметили в компании.
Челябинский IT-гигант регулярно делится опытом, рассказывает о своих проектах и технологиях на отраслевых конференциях и форумах. Перенять опыт приезжают коллеги не только из разных регионов России, но и эксперты из других стран.
Приложение «Интерсвязь. Умный город» при этом остается максимально доступным и простым в использовании. Интерфейс рассчитан на людей разного возраста, даже старшему поколению навигация понятна без дополнительных инструкций. Пользователи отмечают удобство, большое количество полезных функций и круглосуточную поддержку, которая быстро реагирует на обращения. Приложение доступно на Android или iPhone.
