153 комментария к публикации

Челябинку заставили в пункте WB выкупить товар с незамеченным до примерки браком

11 июля 2026, 08:00

Гость

20 июля, 18:59

Гость

18 июля, 19:28

Гость

16 июля, 22:39

Приемщики ПВ обнаглели- придумывают брак на обуви там, где его нет. Типа подошва какая-то потертая. Хотя конечно я все проверила и снизу, и сверху, и слева, и справа до примерки. И приверила только один башмак, который вообще не налез. Отказалась забирать. Но деньги сняли с карты, а обувь осталась в ПВ. Поняла, что какие-то цели преследуются, почитала в интернете- план по возвратам без брака превзошел ожидания... ну и давай вежливо наглеть. Всё, обувь только в магазине покупаю!

Гость

12 июля, 15:35

Гость

12 июля, 12:35

Гость

12 июля, 00:59

Гость

12 июля, 02:07

Гость

12 июля, 09:20

Гость

11 июля, 23:11

Гость

11 июля, 23:02

По моему на ВБ давно идет массовый сброс какого то контрафакта и левого товара с липовыми сертификатами. Та же посуда с ржавым металлом и пластиковыми ручками на крышках кастрюль сковородок, которые плавятся и выделяют яд. Но там вовсю продаются и массово травят население.

Гость

11 июля, 22:05

Могу назвать себя "тестировщиком" ВБ. С 20 года, когда ушли H&M и Next, французский Kiabi (покупала на сайтах с доставкой) стало удобней заказывать товары российских марок на ВБ. В основном это одежда для детей, обувь для всей семьи, хоз. товары и даже телефоны. Покупала и кухонную технику и посуду. У меня из всех заказов за эти годы были 2 раза косяки - подмена товара и отмена заказа. Бывает брак, тренируюсь проверять заранее. Я заказываю в разные ближайшие пункты выдачи (люблю гулять), у нас очень милые сотрудники на всех ПВЗ. На Озоне очень "мусорный" поиск, много контрафакта, который я не ищу, но он появляется в поиске. Ну в общем - закажешь г...о, его и получишь

Гость

11 июля, 22:04

Я в такой ситуации просто оставила все и ушла. Мне хотели впарить 2 вещи. К 3, которые я выбрала. Причем «брак», который нашла работник пвз в общем-то и не брак и не мог никак появиться в процессе примерки. Типа непрокрас на ткани. Написала дома в поддержку простыню. Удивительно, но поддержка действия работника пвз никак не оправдала. Ответили, что разберутся.

Гость

11 июля, 21:49

Гость

11 июля, 21:49

Гость

11 июля, 21:49

Гость

11 июля, 21:49

Гость

11 июля, 21:48

Гость

11 июля, 21:22

Было 2 раза: один раз забрала, не распаковав, детские джинсы, чтобы дочь дома померила, там была вообще другая модель, чем та которую я заказывала, возврат не приняли, все переписки с ВБ ничем не окончились. И второй раз не заметила пятно на бюстгалтере, так же отказались брать возврат после примерки. Но тут на сотрудников не в обиде, помогли оформить возврат, указали, что все произошло в пвз, товар домой не забирали. Возврат естественно не одобрили.

Гость

11 июля, 20:22

Что значит заставила? Подсказка: товар не оплатится, если на карте нет денег. А вообще скажите спасибо подменщикам и возвращальщикам (точнее возвращальщицам). Вы просто не представляете масштабы этой вакханалии, и как это всё влияет на цены. Учитывая обороты ВБ и Озон около 10 трлн в год, такое поведение покупателей огромный инфляционный фактор. Всё это оплачивают продавцы, и в итоге закладывается в цены. А с 7-го июля опять нефигово повысились комиссии на ВБ. Могу для примера привести реальный расчёт. Допустим, товар объёмом 8 литров стоит в закупе 1512 р., с наценкой 2026 р. На ВБ цена продавца будет для него 5009 р: - логистика 473 р. (здесь заложены расходы на возвраты) - комиссия, эквайринг, штрафы, хранение, продвижение и т.д.: 2510 р. Комиссия 36% На Озон цена продавца 7262 р: - логистика 559 р. (возвраты тоже учтены) - комиссия, эквайринг, штрафы, хранение, продвижение, платные опции: 6703 р. Комиссия 51%

Гость

12 июля, 14:19

Гость

11 июля, 17:43

Значит всем дружно нужно отвлечь кассира валдберис и совместно с ним осматривать товар под камерами минут 10, потом идти мерить, в это время позади очередь человек 10-15, которые нервничают и так каждый по итогу, либо сотрудник уволится и пункт в скором закроется, либо ВБ стремный поменяет политику

Гость

11 июля, 17:42

Почему так ведут себя сотрудники пунктов? Да потому что ВБ установило такие правила для сотрудников пвз, и если покупатель отказывается выкупать, ВБ штрафует сотрудников на 50% от стоимости товаров! Поэтому , уважаемые клиенты, не срывайтесь на сотрудников, это их работа и старайтесь максимально проверять товар на брак! Такие настали времена!

Гость

11 июля, 17:20

199232326

11 июля, 17:07

Гость

11 июля, 16:49

Гость

11 июля, 16:07

Гость

11 июля, 15:49

Мадам, неужели в городе нет обувных магазинов? Для чего заказывать на WB? Может эту обувь вам с китайской мусорки привезли Вы же не видите продавца, документов-сертификатов на обувь, маркировки на обуви. Эту обувь человек триста уже померили, вся обувь копеечного производства, продают только там очень дорого. Вы только видите полутёмное помещение ПВЗ, уставшего оператора, которой все уже надоели. А кто это вам продал? Не видите. Тем более по таким ценам честно нельзя работать. Комиссию маркетплейсу должны заплатить, налоги. Вы же за ценой туда пошли и не задумались, почему дешевле чем в магазине. Не надо сказки продавцов слушать, что у них нет расходов на склад, логистику, наёмных продавцов, поэтому дешевле. Если было бы все по честному, то у них цены должны быть выше, чем в магазине. А раз дешево, то получайте ширпотреб из Поднебесной. .

Гость

12 июля, 02:10

Гость

11 июля, 15:46

Продавец отправил не тот размер, до примерки осмотрели обувь на отсутствие дефектов, и уже после примерки сотрудники пвз сказали что размер обуви не соответствует карточке товара, обвинили нас в подмене и заставляли выкупить. Какая подмена, зашли с пустыми руками к ним? Категорически отказались выкупать, деньги с вб перевела на карту и они оформили отказ по браку. Значит можно ведь оформить. С тех пор на вб обувь и одежду не заказываю

Гость

11 июля, 14:42

Мы перестали из за этого делать заказы на этом валдберис, была подобная проблема с одеждой не по нашей вине, не заметили дефект сразу, по итогу, на претензии выкупайте, оставили все на стойке, сказали отказ из за скандала сотрудницы валдберис, хотя хотели половину выкупить, по итогу просто ушли и все, если спишет деньги,то товар у нее остался, это можно квалифицировать как кражу средств, пункт Ун.Набережная 60 академ

Гость

11 июля, 14:32

Гость

11 июля, 14:29

Гость

11 июля, 14:26

Гость

11 июля, 12:01

Гость

11 июля, 12:04

Гость

11 июля, 12:47

Гость

11 июля, 12:47

Гость

11 июля, 11:53

У меня был такой же случай. Тоже с обувью. Я одновременно писала продавцу и жалобу в Роспотребнадзор. Продавец пошёл навстречу, вернул деньги. Роспотребнадзор ответил, что нарушаются права потребителя и отвественность за брак несет продавец, но никак не покупатель. Поэтому, я могу спокойно обращаться в суд и требовать компенсации. Но так как деньги продавец вернул, я не стала обращаться в суд. Но для меня эта был показательный пример, с ВБ больше не связываться и изучить свои права как потребителя.

Гость

11 июля, 11:40

Гость

11 июля, 11:35

Гость

11 июля, 11:28

Гость

11 июля, 17:01

Гость

11 июля, 11:04

Была похожая ситуация, при примерке не заметила дефект окрашивания ткани на куртке, увидела лишь дома, при дневном освещении. Оформила заявку на возврат - продавец отказал, мол вы же товар осмотрели. Тогда я написала wb - на что площадка ответила, что согласна с продавцом, в возврате по браку отказано. При этом подобный дефект я же не могла при примерке создать, это дефект полотна, из которого шили. Просто продавцы и площадка пользуются тем, что не каждый будет заморачиваться, писать досудебную претензию. Теперь стараюсь заказывать на Озоне, если на wb, то осматривать надо каждый миллиметр

Гость

11 июля, 10:43

Такие случаи уже очень давно происходят на многих пунктах. У меня такая же ситуация была с пальто. Заказала 2. У стойки не проверила, забрала в примерочную, да даже если бы и проверяла микроскопическое пятнышко все равно бы не заметила. Так вот, после примерки, мне тоже сказали его выкупать. Так как, сотрудница нашла это маленькое пятно и сказала, что теперь ответственность на мне. Я ей, сказала что платить за это не собираюсь. В итоге, у меня списали деньги с карты за него. А, у меня осталось это пальто. Дело даже не в этом пятне, размером в пол ногтя, а в том что оно мне по размеру не подошло. Теперь, вообще, непонятно как проверять вещи. Там, с лупой каждый шов проверять нужно, чтобы тебе потом ничего не предъявили.

Гость

13 июля, 00:36

У меня было ещё круче,все вещи осмотрела перед примеркой,но не заметила на кроссовке синюю микроскопическую точку от шариковой ручки,просто точку от ручки,стала возвращать-сотрудница ВБ их осмотрела и сказала,что это брак.Потому что любое пятно теперь у них считается браком,даже точка от ручки.Стерла тут же точку обычным смоченным в воде платком,сотрудница все равно стояла рожу кривила,кроссовок царапала когтем,типа все равно что-то видно,только через личный кабинет возврат.Ок,в личном кабинете посмотрели фотки кроссовок,в том числе с местом,где был след от ручки,тут же согласовали возврат.Из-за этой мадам пришлось снова идти на пункт выдачи,очень хотелось ей высказать все,что я о ней думаю,но…смысл?Работа тяжелая,малооплачиваемая,и судя по её годами (!!!) вечно кислому лицу ей самой не нравится.А с такими требованиями к покупателям работников Валберис со временем просто начнут бить,хотя не они все это придумали.

Гость

11 июля, 10:42

Тоже с Wildberries была проблема. Разлитый БАД тут же провели, что получила. Возврат сказили оформлять через приложение. 2 месяца вела переписку. Деньги так и не вернули. Сначала держала у себя разлитый в пакете. Потом просто отнесла к ним, поставила на стол и больше не пользуюсь этим пунктом выдачи.

Гость

11 июля, 11:02

Гость

11 июля, 12:03

Гость

11 июля, 12:44

Гость

11 июля, 10:40

Гость

11 июля, 10:13

Гость

11 июля, 10:11

Кормораздатчик

11 июля, 10:04

Гость

11 июля, 10:00

Гость

11 июля, 16:47

Гость

12 июля, 16:18

Гость

11 июля, 09:58

Гость

11 июля, 09:46

Гость

11 июля, 09:45

На ВБ принципиально не покупаю после того, как с меня пытались списать 400 рублей за отказ от не подошедшего товара. Еще пыталась там вернуть майки, ТК они не соответствуют заявленному размеру, отказ. Так и лежат эти майки ждут очередь на тряпки ( Озон гораздо более ориентирован на клиента, там и покупаю и проблем нет. Не подошло возврат без проблем.

Гость

11 июля, 09:53

Гость

11 июля, 10:00

Гость

11 июля, 10:14

Гость

11 июля, 09:38

Было подобное. Оформили возврат. Был обман продавца по виду материала в карточке и в реалии. С трудом, не с первого раза, но удалось доказать, что нам под видом дорогого товара привезли более дешевый. Продавец свалил на комплектовщиков WB - слишком быстро товар пришёл, скорее всего в Ебурге комплектовали.

Гость

11 июля, 09:28

Политика ВБ офигела в край!!!!!!больше там ничего не покупаю из принципа, и призываю всех отказаться от ВБ. Все сводится к тому, что виноват покупатель, еще и освещение днем они не включают, либо намеренно включают тусклый свет, чтобы потенциальный покупатель не смог увидеть еле заметный брак, а человек на выдачи мозги свои включит не может и начинает обвинять, мол вы виноваты. на вопрос как в примерочной я могла на рукаве оставить след ручки??человек на выдачи ответить не смогла и уперся своим скудоумный умом , и ни в какую не принимает. Ужасная политика ВБ, позор.

Гость

11 июля, 10:00

Гость

11 июля, 10:03

Гость

11 июля, 10:09

Гость

11 июля, 09:22

Гость

11 июля, 09:18

Гость

11 июля, 09:33

Гость

11 июля, 17:41

Гость

11 июля, 09:15

Гость

11 июля, 10:04