¬место забронированных отелей чел€бинцы получили многочасовое ожидание заселени€ в совершенно другие гостиницы
¬место забронированных отелей чел€бинцы получили многочасовое ожидание заселени€ в совершенно другие гостиницы

Ќакануне из „ел€бинска на китайский остров ’айнань стартовал первый пр€мой рейс. ќн оказалс€ под зав€зку забит туристами, желающими в но€бре оказатьс€ в отпуске у мор€. Ќо у многих из них отдых оказалс€ испорчен уже с момента заселени€ в номера. „ел€бинцы не смогли попасть в ранее забронированные отели. ¬место этого их ждали несколько часов ожидани€ заселени€ на ресепшен и номера в гостиницах, которые они видели в первый раз.

— ћы улетели 9 но€бр€ из „ел€бинска на остров ’айнань, — рассказала чел€бинка Ќаталь€. — Ќо в забронированные нами отели так и не попали. “рансфер в аэропорт прибыл сразу. Ќо практически всех чел€бинских туристов развезли по другим отел€м — в те, которые наход€тс€ далеко от цивилизации или вообще только в стро€щиес€ гостиницы. ќтдых испорчен! „етыре часа нас из аэропорта везли до отел€, а потом заселили ещЄ спуст€ три часа — очень устали, если учесть ещЄ длительный перелЄт. “уроператор «∆емчужна€ река» нас не слышит и доставл€ть в купленные отели не собираетс€. ћы полетели с этой компанией впервые. Ќас увер€ли, что в прошлый раз «∆емчужна€ река» просто не согласовали перелЄты в  итае, но это прекрасный туроператор.

Ќекоторые именно так дожидались заселени€, пыта€сь хоть как-то отдохнуть после долгой дороги
Ќекоторые именно так дожидались заселени€, пыта€сь хоть как-то отдохнуть после долгой дороги

” многих период с момента посадки в аэропорту острова и до заселени€ зан€л около восьми часов. ”ставшие после перелЄта и долгой дороги люди были вынуждены соглашатьс€ на заселение не в забронированный ранее отель, а в тот, который уже на месте предложили представители туроператора.

— ѕожилые дамы полетели в  итай не только отдохнуть, но и поправить здоровье, — рассказала друга€ туристка «∆емчужной реки» из „ел€бинска. — —пециально забронировали отель «Ћинда» в районе ƒадунхай, где много китайских клиник с массажами, иглоукалыванием и другими процедурами. ¬ итоге их привезли в бухту ялувань, наход€щуюс€ в 80 километрах от медицинских центров. Ќа такси это выйдет в одну сторону полторы тыс€чи в пересчЄте на рубли. –асскажите об этой проблеме, чтобы другие туристы из „ел€бинска не оказались в подобной ситуации.

ќтдых на райском острове дл€ многих чел€бинцев был омрачЄн проблемой с заселением
ќтдых на райском острове дл€ многих чел€бинцев был омрачЄн проблемой с заселением

ѕредставители компании «∆емчужна€ река», принимающие туристов на ’айнане, объ€снили им проблему с заселением овербукингом (от англ. оverbooking — сверхбронирование — это когда на рейс регистрируетс€ больше пассажиров, чем может вместить самолет. — ѕрим. ред.). Ќо сами туристы считают этот аргумент всего лишь отговоркой недобросовестной компании. 

— ћы сами из ≈катеринбурга, на ’айнань полетели 9 но€бр€ из „ел€бинска, — добавила друга€ клиента туроператора «∆емчужна€ река». — ѕолетели всей семьЄй — €, муж и трЄхлетн€€ дочь. ќколо 8 часов по местному времени выехали из аэропорта, в 10 приехали в отель, но не в тот, который оплатили. Ќас даже привезли в другую бухту — в 100 километрах от той, где должны были. ѕричЄм € запрашивала подтверждение брони в отеле, и мен€ заверил туроператор, что ваучер — это гаранти€ брони. ѕо китайским меркам отель, где нас разместили, неплохой. Ќо тут как в резервации — всЄ далеко. ’отели выбратьс€ куда-нибудь, в —анье полно интересных мест. ј тут только буйное море. ≈сть такое волшебное слово — «овербукинг», и €кобы от него никто не застрахован. “ак объ€снили ситуацию с заселением в компании. Ќо это всЄ бред — такую ситуацию создает сам туроператор и администраци€ отел€. я этот тур купила ещЄ год назад, так как по€вилс€ новый туроператор, и хотелось проверить на себе, потому что сама работаю в туризме. ¬ылеты неоднократно переносили, в итоге улетели из „ел€бинска.

„ел€бинцы — не единственные пострадавшие туристы. ¬ интернете есть видео, сн€тое в начале но€бр€ в одном из отелей ’айнан€, на котором засн€т конфликт представителей отел€ и уставших туристов «∆емчужной реки» из Ќовокузнецка и Ѕлаговещенска, которых отказались засел€ть в их номера. “акже на проблемы с заселением в отель жаловались клиенты этой компании из ћосквы и —анкт-ѕетербурга. 

¬идео: «∆емчужна€ река» 2018 — помощь туристам/vk.com

 ак оказалось, в прошлом году клиенты «∆емчужной реки» также столкнулись с непри€тным сюрпризом и лишились отдыха в  итае.

— ¬ 2017 году туроператор «∆емчужна€ река» поставил пакетные туры на остров ’айнань, но потом отменил все рейсы, — рассказала 74.ru руководитель турагентства «√олден “ур» („ел€бинск) ёли€ ѕушкарЄва. — ћало того, что туристы лишились отдыха, так им ещЄ потом пришлось долго возвращать свои деньги. ѕоэтому с этим туроператором мы не работаем и не рекомендуем его клиентам. ƒа, «∆емчужна€ река» предлагали путЄвки по очень при€тным ценам, но это не гаранти€ хорошего отдыха. —оветуем всем туристам перед покупкой тура читать отзывы о туроператоре, от которого они хот€т лететь.

10 но€бр€ туристы «∆емчужной реки» на ’айнане стали участниками ещЄ одного непри€тного инцидента: по дороге из аэропорта к отел€м сперва задымилс€, а потом загорелс€ пассажирский автобус, принадлежащий туроператору.

¬идео: «∆емчужна€ река» 2018 — помощь туристам/vk.com

— ћы ехали из аэропорта, и в 25 километрах от —аньи у нас загорелс€ автобус, — рассказала туристка «∆емчужной реки» из  азани ƒина. — ¬се спаслись, успели даже вещи вытащить. Ќо сам автобус сгорел дотла.

ѕассажиры воврем€ успели покинуть салон задымившегос€ автобуса
ѕассажиры воврем€ успели покинуть салон задымившегос€ автобуса

74.ru обратилс€ за комментарием к туроператору, но на момент выхода статьи ответ получить не удалось.