На прошедшей коллегии регионального минздрава подвели итоги выполнения поручения губернатора от 18 марта 2011 года по ликвидации очередей к врачам в поликлиниках. Как отмечают в ведомстве, за это время в муниципальных больницах была проведена большая работа по обеспечению комфортности пребывания пациентов поликлиник, начиная от достаточного количества скамеек и заканчивая грамотным распределением потоков посетителей. Так, были разделены потоки соматических больных и пациентов, приходящих на профилактические осмотры, организована выдача талонов на повторный прием к врачу непосредственно в кабинете участкового терапевта, выделены отдельные регистраторы для работы с пациентами, обратившимися за выпиской льготного рецепта, и приняты другие меры.
Однако до сих пор актуальным остается вопрос укомплектования поликлинических приемов специалистами узкого профиля. Как отметила в своем докладе первый заместитель министра здравоохранения области Ольга Доброхотова, для обеспечения доступности специализированной медицинской помощи организованы приемы врачей, работающих в стационаре, а также выездные формы работы участковых терапевтов, узких специалистов, врачей ультразвуковой и лабораторной диагностики в отдаленные населенные пункты. В 60% поликлиник организован прием специалистов узкого профиля в субботние дни. Кроме того, в некоторых поликлиниках до сих пор образуются очереди из-за неудовлетворительной технической оснащенности регистратур, особенно острая ситуация наблюдается в Златоусте, Копейске, Каслинском, Пластовском, Катав-Ивановском, Кунашакском, Уйском, Брединском и Кусинском районах. Только у 40% муниципальных учреждений есть страница в Интернете с информацией о графике приема специалистов и наличии талонов. Губернатором Челябинской области Михаилом Юревичем было продлено выполнение поручения до 31 декабря 2013 года – до этого времени муниципальные учреждения должны устранить оставшиеся недоработки.