22 января пятница
СЕЙЧАС -21°С

«У мужа положительный тест на ковид»: пациенты не могут вызвать врача и неотложку из челябинской поликлиники

Как в медучреждении объяснили проблему

Поделиться

Записаться на приём по телефону в поликлинику ГКБ № 8 практически невозможно, только при личном посещении регистратуры

Записаться на приём по телефону в поликлинику ГКБ № 8 практически невозможно, только при личном посещении регистратуры

Поделиться

В Челябинске пациенты крупной поликлиники не могут попасть к врачам

Работа амбулаторной службы ГКБ № 8 оказалась парализована из-за резко возросшего осенью числа обращений и нехватки сотрудников.

В редакцию 74.RU утром 6 октября поступило сразу несколько жалоб на работу поликлиники — люди не могут записаться на приём или вызвать врача на дом.

— Вызвать врача невозможно, телефон кол-центра по техническим причинам не работает, в неотложке трубку не берут. На телефон 103 не дозвониться — ждал 23 минуты, потом вызов сбросился. Система оказания медицинской помощи жителям всего Тракторозаводского района просто парализована, — возмущён челябинец Владимир. — Звонил на общий городской телефон для записи к врачу, там тоже вызовы не принимают. Придётся идти в поликлинику и заражаться, потому что в регистратуре просто огромные очереди.

ВИДЕОРЕКЛАМАРолик просмотрен

Ещё одна челябинка второй месяц пытается записаться на приём к гастроэнтерологу, но безуспешно.

— Несколько дней не работал сайт Talon.zdrav74.ru, сегодня он заработал, а талон всё равно взять невозможно, так как талонов нет. Дозвониться до поликлиники не получается, идёт очередь, ты 26-й. Ждёшь 40 минут, и, когда становишься первым в очереди, звонок просто срывается, — утверждает Татьяна. — Пыталась дозвониться три раза, но они просто очередь гоняют, а на звонки не отвечают. То есть нужно встать с утра и идти в поликлинику, чтобы получить свою дозу вируса, ну а потом… как повезёт. Хорошее у нас здравоохранение, всё для людей!

При температуре и симптомах ОРВИ можно вызывать не только врача из поликлиники, но и неотложку

При температуре и симптомах ОРВИ можно вызывать не только врача из поликлиники, но и неотложку

Поделиться

Третья пациентка ГКБ № 8 Елизавета заболела, и вероятнее всего, коронавирусом, но с медицинским сопровождением тоже возникли проблемы.

— Началось всё в прошлый четверг, и этот ад длится до сих пор. У моего мужа тест на ковид положительный. Его отправили домой, меня как контактную — тоже, — рассказала Елизавета. — В четверг мы пытаемся вызвать врача — всё безуспешно. На скорой отвечают: «Промывайте нос, мы не поедем к вам». После миллиона звонков в Минздрав и на всевозможные горячие линии позвонили из Роспотребнадзора и пообещали, что к нам приедет врач и назначит лечение. Четверг — врача нет. Пятница — врача нет. Суббота — врача нет. Вечером субботы у меня начался кашель, в воскресенье я перестаю чувствовать запахи и вкус еды, ужасно болят нос и голова, температура. Болит всё, даже корни волос. Становится с каждой минутой только хуже. Дозвонилась до поликлиники, но там сказали врача не ждать, купить «Арбидол» и «Гриппферон».

Врач к Елизавете в итоге пришла, обнаружила хрипы в лёгких и выписала антибиотики. Ни тест на коронавирус, ни компьютерную томографию, по словам челябинки, ей назначать не стали.

— Сегодня снова звонила в поликлинику, просила взять тест, но в ответ мне лишь сказали: «Вы молодые, всё будет хорошо».

Для вызова скорой есть два номера, если не можете дозвониться на 103, набирайте 112

Для вызова скорой есть два номера, если не можете дозвониться на 103, набирайте 112

Поделиться

В горбольнице № 8 подтвердили, что проблемы в поликлинике есть, и достаточно серьёзные.

— В связи с ростом заболеваемости ОРВИ, а также продолжительностью пандемии коронавируса в поликлиниках ГКБ № 8 значительно увеличилось количество обращений пациентов. Телефонная линия кол-центра (729-82-01) ограничена на приём 25 вызовов одновременно, а их поступает до 100 за раз, техническое оборудование попросту не справляется — оно перегружено большим потоком звонков. Поэтому некоторым пациентам приходится звонить в кол-центр несколько раз. Приносим свои извинения за возникшие трудности, — прокомментировали в пресс-службе больницы. — Для улучшения доступности приема вызовов добавлена дополнительная линия телефона 772-24-00.

ВИДЕОРЕКЛАМАРолик просмотрен

Тем больным, кто не смог дозвониться до регистратуры или неотложки, в больнице посоветовали приходить на приём в поликлинику.

— Специально для приёма пациентов с повышенной температурой выделены отдельные кабинеты, чтобы разделить поток граждан, — уточнили в ГКБ № 8.

В медучреждении добавили, что проблема в поликлинике сейчас не только с телефонной связью, но и с кадрами:

— Так как в сезон ОРВИ заболевают не только пациенты, но и сами врачи, то кадровый состав больницы значительно сокращается. В связи с этим ГКБ № 8 в срочном порядке приглашает на работу врачей-терапевтов и регистраторов. Телефон отдела кадров 772-84-20.

Поделиться

Высокая заболеваемость этой осенью связана с наложением сезонного роста ОРВИ на пандемию COVID-19. Коронавирус уже подтверждён более чем у 17 тысяч южноуральцев.

Проблемы с вызовом врача на дом, неотложки и скорой возникли в Челябинске ещё в середине сентября — в поликлиниках Челябинска выстроились очереди, а телефон 103 стал постоянно занят.

Перевозку на КТ челябинцам, заболевшим коронавирусом, приходится ждать минимум двое суток. В минувшие выходные мужчина-инвалид умер, не дождавшись бригады медиков.

Вчера первый вице-губернатор Ирина Гехт сообщила, что в поликлиники Челябинска и на скорую помощь вышли больше 300 студентов-медиков, которые будут помогать оказывать медпомощь горожанам.

Вы или ваши близкие столкнулись с проблемами при получении медицинской помощи? Расскажите нам свою историю на почту 74@rugion.ru, в нашу группу во «ВКонтакте», а также в WhatsApp, Viber или Telegram по номеру +7 93 23–0000–74. Телефон службы новостей 7–0000–74.

оцените материал

  • ЛАЙК0
  • СМЕХ0
  • УДИВЛЕНИЕ0
  • ГНЕВ9
  • ПЕЧАЛЬ4

Поделиться

Поделиться

Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter

У нас есть специальная рассылка о коронавирусе и карантине в нашем городе. Подпишитесь, чтобы не пропускать новости, которые касаются каждого.

Подписаться

Пока нет ни одного комментария. Добавьте комментарий первым!

Загрузка...
Загрузка...