Нововведение начнет действовать со следующей недели. Это сделали, чтобы разгрузить сотрудников кол-центров и работников регистратур. Дозваниваться автоинформаторы до пациентов на амбулаторном лечении будут, пока те не поднимут трубку.

— В ближайшее время планируем запустить автоинформирование по коронавирусу по результатам ПЦР-диагностики. Разгрузим поликлиники: автоинформатор будет рассказывать о результатах теста. На следующей неделе сможем показать эти технологии, — сообщила в пятницу первый вице-губернатор Ирина Гехт.

Сейчас пациенты сами дозваниваются до больниц и зачастую испытывают с этим большие проблемы.

В декабре в Челябинской области заработал единый короткий телефон по коронавирусу. Он пришел на смену телефону горячей линии 8 800 302-21-63, которая объединила в себе несколько сервисов для южноуральцев, в том числе контакт-центр по вопросам записи на прием к врачу, службу психологической поддержки, центр амбулаторной помощи пациентам с COVID-19 и пневмонией для вызова медработника на дом, а также информационную линию.

Номера телефонов для вызова врача мы актуализировали и нанесли на интерактивную карту.