«Повесил бы баннер с лицом этого пациента»: сотрудник челябинской больницы — о нападении на его коллегу

На этой неделе буйный пациент напал на врача областной клинической больницы № 3. Пострадавшей самой понадобилась помощь медиков. Этот случай не оставил равнодушным сотрудника челябинской областной детской клинической больницы Дмитрия Руденка. Он считает, что история не должна раствориться в общем новостном потоке, и в городе должны знать таких «героев» в лицо. Далее приводим его мнение от первого лица.

В Челябинске снова произошло то, к чему, кажется, мы начинаем опасно привыкать. В ОКБ № 3 пациент избил сотрудницу отделения, которая просто шла мимо. Судя по данным, они даже не были знакомы. Несколько ударов по голове. Хрупкая женщина — и человек, который просто сильнее. Разница в весе, в силе, в возможностях защититься. И знаете, что в этом самое тревожное? Не сам факт. А то, что подобные новости уже не вызывают шока. Мы их читаем так же, как читаем прогноз погоды. Сухо, быстро. Листнули дальше. Напали. Ударили. Сняли. Пожаловались.

Еще один день. Еще один случай.

Я не хочу, чтобы эта история растворилась в общем потоке. Поэтому первое, о чем хочется сказать — такие ситуации должны разбираться максимально открыто (и спасибо Минздраву, который каждую такую ситуацию рассматривает досконально). Без формулировок «взято на контроль» от силовых структур. Без аккуратных отписок. Без попытки «не раздувать». Публично — с именами, фотографиями и последствиями. Я бы вообще повесил баннер 6х3 с лицом этого пациента прямо напротив его же подъезда. И подписал «Я бью врачей». Страна должна знать своих «героев» в лицо.

И второе.

Наказание за такие вещи должно быть не просто «в рамках закона». Оно должно быть показательным. Не из желания «наказать», а из необходимости остановить. Потому что это уже не частная история про одного пациента, это зеркало системы.

Системы, в которой самые важные профессии оказались самыми беззащитными — врач, учитель. Люди, на которых, по-хорошему, должна держаться вся конструкция общества. Но разве могут держать общество люди, которые не чувствуют себя защищенными? Которые только и делают, что отвечают на жалобы «не так на меня посмотрел».

Когда мы успели перейти от уважения к ощущению, что нам «должны»? В какой момент врач превратился из «самого уважаемого человека» в обслуживающий персонал? В какой момент родители и их дети стали считать, что учитель — это человек, которому можно возразить, накричать, снять на телефон, что-то требовать?

Мы ведь правда начали в это верить. Что мы (вместе с интернетом) лучше знаем, как лечить. Что мы лучше понимаем, как учить. И если нам не понравился тон, взгляд или ответ — мы идём жаловаться. Всей семьей приходим накричать на классного руководителя, который «любимого сыночку» недооценил. Или того хуже — бросаемся с кулаками.

Я не буду отрицать, что некоторые врачи грубят, а некоторые педагоги повышают голос. Но разве не мы (тут можно перечислить многих) их довели до этого состояния? Почему мы не задаем вопрос — а что было с этим специалистом до того, как он ответил мне резко?

Сколько часов не спал врач? Сколько дежурств отработал подряд, потому что в медицину не сильно-то и рвутся? Скольких людей он вытаскивал из состояний, где цена ошибки — жизнь.

До того, как учитель сорвался. Сколько тетрадей он проверил ночью? Сколько сообщений написал родителям? Сколько раз пытался удержать класс, который уже давно живёт в телефоне? И сколько раз сдерживался, чтобы не дать подзатыльник обнаглевшему подростку, который пытается ее унизить?

Это не оправдание. Это контекст, который мы упорно игнорируем.

И каждый раз, когда мы позволяем себе поднять голос, руку, камеру — мы делаем маленький, но очень точный вклад в разрушение системы. Потому что в какой-то момент люди просто перестают туда идти. В медицину. В образование.

Или уходят из нее (что еще больнее).

И тогда мы начинаем задавать другие вопросы: «А где все?», «А посоветуйте хорошего врача?», «А как бы попасть к этому учителю?»

Ответ, на самом деле, формируется прямо сейчас. В таких историях.

Поэтому это не просто случай в больнице. Это эпизод, после которого надо наконец перестать делать вид, что «ничего страшного».

И начать выстраивать нормальную систему защиты — настоящую, не на бумаге.

Потому что если врач не защищен — не защищены мы. И если учитель не защищен — у нас просто не будет будущего.