«Уже месяц без воды, и перспектив — ноль». Что не так с бойлерами в новых домах Челябинска и сколько это терпеть

Жители многоэтажки в микрорайоне «Белый Хутор» больше месяца живут без горячей воды и рискуют остаться без нее еще на несколько месяцев — вышел из строя теплообменник. В управляющей компании заявили, что его придется менять. Но быстро решить проблему не получится: работы завершат в лучшем случае к ноябрю. При этом дом сдали всего лишь в 2014 году. И такая ситуация не редкость: в Челябинске теплообменники ломаются даже в новостройках. Разбираемся, почему оборудование не доживает хотя бы до 10 лет и всему ли виной его качество, монтаж или обслуживание.

В доме на улице Светлой, 2 нет горячей воды с 13 июля, хотя плановая опрессовка в «Белом Хуторе» должна была начаться только 20-го. По словам жильцов, никаких предупреждений от управляющей компании они не получали.

«Воду отключили 13 июля, потом с 20 июля по 3 августа было общее отключение во всем „Хуторе“. Но всем в итоге дали горячую воду, а нам так и не включили», — рассказала жительница дома Елизавета.

Спустя некоторое время на входе в подъезды все же появились объявления: горячую воду отключили «в связи с аварией теплообменника» и «до устранения неисправности». Но еще чуть позже выяснилось, что быстро решить проблему не получится. В УК объяснили: оборудование ремонту уже не подлежит — его придется менять.

«Я звонила в нашу управляющую компанию ЮУ КЖСИ, общалась с техническим директором. Но никакого внятного ответа не получила. Мы уже месяц без воды, и перспектив — ноль», — заверила Елизавета.

Новый теплообменник, по словам жильцов, стоит около 140 тысяч рублей. При этом в УК сразу дали понять: это не относится к расходам на текущее содержание дома, поэтому просто взять и заменить оборудование управляющая компания не может.

«Аварийное отключение горячего водоснабжения произведено из-за аварии теплообменника. Требуется замена, которая производится в рамках капитального ремонта инженерных сетей. На июль–август 2026 года запланированы мероприятия по составлению сметы, поиску потенциального подрядчика и вынесению данного вопроса на общее собрание собственников», — говорится в ответе «ЮУ КЖСИ» на обращение жильцов.

Теперь, по мнению жильцов, единственная перспектива — заменить теплообменник за счет средств регоператора капитального ремонта. Деньги жильцов дома на Светлой, 2 копятся на специальном счете, поэтому провести такие работы действительно возможно. Но быстро вернуть горячую воду все равно не получится.

«Мы собираем подписи, чтобы из средств капремонта получить деньги на замену теплообменника. Скорее всего, весь август уйдет на эти процедуры, и только в сентябре что-то начнут делать», — прикинула жительница дома.

Работы смогут завершить только не раньше 1 ноября, сообщили в УК.

«Поставили хотя бы какой-то резервный блок. Мы же не против капремонта: берите деньги берите со спецсчета. Нам главное — быстрее вернуть горячую воду, — отметил житель дома Андрей. — Ну и вообще, можно же было как-то предупредить, что оборудование в плохом состоянии и может выйти из строя».

Но вот в чем вопрос: сам «Белый Хутор» довольно новый — большинству домов здесь нет и 10 лет, а значит, и внутридомовое оборудование еще относительно свежее. Логично было бы ожидать, что теплообменники прослужат дольше. Но на практике все оказалось иначе: с такой же проблемой столкнулись жители еще двух домов в микрорайоне.

«В соседнем доме на улице Светлой, 1 тоже сломался теплообменник. Они также остались без горячей воды. А в доме на Лазурной улице была такая же проблема — там ее решали около полугода, и полгода люди сидели без горячей воды», — заверила Елизавета.

Чтобы разобраться в ситуации, мы также направили запрос в УК «ЮУ КЖСИ», но на момент выхода материала ответ не поступил. Опубликуем его, как только он появится в распоряжении редакции.

В региональном операторе капитального ремонта Челябинской области подтвердили, что деньги дома на Светлой, 2 копятся на специальном счете. Так что собственники действительно могут проголосовать и направить средства на замену бойлера. Но это, по словам специалистов, не совсем правильно.

«Замена теплообменника — это текущий ремонт, который должна проводить управляющая компания за счет средств на содержание жилья или по решению собственников, — объяснил главный инженер регоператора Вадим Карпов. — Средства капремонта можно тратить только на работы из утвержденного перечня — например, крыши, фасады, инженерные сети в полном объеме. Тратить деньги на теплообменник нельзя».

Тем временем в Госжилинспекции придерживаются другой позиции и считают, что в данном случае необходим именно капитальный ремонт.

«Управляющая организация ежегодно проводила текущий ремонт указанного аппарата, однако к настоящему моменту состояние теплообменника оценивается как критическое, — сообщили жителям в ГЖИ. — Согласно разъяснениям Минстроя России, замена и восстановление систем инженерно-технического обеспечения и сетей относятся к капитальному ремонту объектов капитального строительства».

Директор другой управляющей компании — «Домоуправ» — Артем Клименко объяснил, что теплообменник состоит из множества металлических пластин, соединенных между собой резиновыми уплотнителями. С одной стороны по нему проходит холодная вода, с другой — теплоноситель, который ее нагревает. Срок службы оборудования зависит от качества материалов, давления в системе, качества воды и обслуживания. По словам руководителя УК, в среднем теплообменник работает около 10–12 лет, а в идеальных условиях — максимум около 15.

«Поймите, ничего вечного не бывает: на метллических пластинах появляется налет, резинки изнашиваются. Даже в самых идеальных условиях теплообменник физически больше 15 лет не живет, — указал Артем Клименко. — Если в бойлере появляется небольшая течь, ее иногда можно устранить и продлить срок службы теплообменника еще на год-два, но не на 10 лет».

При этом заранее определить точный момент, когда оборудование выйдет из строя, практически невозможно.

«Смотришь на трубу — труба целая, а через два дня она потекла. К сожалению, хрустальный шар такие вещи не показывает, — продолжил Артем Клименко. — В „Домоуправе“ на наших домах мы периодически разбираем и обслуживаем старые теплообменники. При этом уплотнители со временем „склеиваются“, их нужно зачищать, а иногда и менять на новые. Металлические пластины тоже изнашиваются — мы их тоже чистим, но даже такое обслуживание — не всегда панацея».

Еще одна проблема — сроки капремонта. Оборудование выходит из строя значительно раньше, чем наступает срок его замены по нормативам регоператора.

«По капремонту замена теплообменника предусмотрена через 40 лет, а по факту он работает только 15. Вот с этим, к сожалению, есть перекос», — заключил он.

Строительный эксперт Дмитрий Непомощев не согласен с тем, что срок службы теплообменников определяется только лишь его возрастом. Проблема может быть и в самом оборудовании: застройщики нередко стараются сэкономить на инженерных системах.

«Нельзя исключать проклятие цены. Строительные компании в первую очередь руководствуются стоимостью, когда выбирают материалы и инженерное оборудование. А низкую цену можно обеспечить только за счет снижения качества, а значит, и долговечности оборудования», — объяснил специалист.

Другой важный фактор — своевременное обслуживание.

«В теплообменниках устанавливается анод. Его задача брать на себя агрессивное воздействие воды. В процессе эксплуатации разрушается сам анод, а не стенки бака. Заменить его стоит относительно недорого, но если этого не делать, корпус начнет разрушаться гораздо быстрее», — заверил эксперт.

По словам Дмитрия Непомощева, заранее определить реальный срок службы оборудования сложно. Он привел в пример кровельные материалы.

«Когда из цехов завода „Строммашина“ делали ТРК „Горки“, на кровле лежало старое покрытие из рубероида. Заявленный срок его службы — три года, но эта кровля прослужила 22 года, — провел аналогию эксперт. — Кровлю ТРК уже выполняли из ПВХ-мембраны, у которой заявленный срок службы — не менее 50 лет. Но почему-то кровли начали протекать уже через 10 лет».

Ситуация, когда теплообменники выходят из строя в относительно новых домах, для Челябинска — не редкость. С похожей проблемой недавно столкнулись жители поселка «Женева». В итоге им предложили ждать работ, которые по программе капремонта запланированы на 2053 год.

В целом же горожане ежегодно жалуются на то, что после летней опрессовки в их домах выходят из строя бойлеры. Жильцам приходится месяцами жить без горячей воды, а на замену оборудования им предлагают собирать деньги самостоятельно.