Европейский рай или аварийный фонд: жители челябинской «Женевы» боятся за свои дома

Жители трехэтажек в микрорайоне «Женева» в Челябинске пожаловались на аварийное состояние сетей и растрескавшиеся фасады. Вдобавок, люди боятся, что внешние дефекты — всего лишь начало: они считают, что под зданиями могут быть размыты фундаменты, а сами дома постепенно разрушаются. Эту часть поселка запустили относительно недавно — 10 лет назад и, казалось бы, масштабных проблем не должно быть, тем более что проект изначально позиционировали как образец комфорта и качества. Однако вместо обещанного европейского уюта жители столкнулись с суровой российской действительностью: вместо большого благоустроенного квартала застройщик сумел завершить только три дома и бросил проект, а УК не стремится поддерживать их в первозданном виде. Разбираемся в ситуации.

Любовь купила квартиру в «Женеве» восемь лет назад — в 2018 году. Ее дом находится в той части поселка, которая изначально задумывалась как трехэтажная, она стоит отдельно от коттеджей и таунхаусов. На решение повлияло многое: загородная тишина, малоэтажная застройка, близость Шершневского водохранилища, и, конечно, яркие перспективы. Застройщик рисовал образ европейского квартала с просторными бульварами, скульптурами и цветниками.

«Квартиры продавались уже с чистовой отделкой. Помню, когда заходишь внутрь, — всё выглядело мило и уютно: обои нежных, персиковых тонов, ровные светлые стены. Создавалось приятное впечатление», — вспоминает Любовь.

Тревожные сигналы появились почти сразу после заселения, вспоминает собеседница 74.RU.

«Температурный режим в доме был абсолютно непредсказуем: пока одни жильцы изнывали от невыносимой жары, другие в том же доме замерзали. Мы с соседями сразу заподозрили неладное — очевидно, система отопления работала со сбоями, — говорит Любовь. — Доходило до абсурда: мы на одной лестничной клетке, но в одном крыле соседка буквально умирает от духоты, а я у себя дома хожу в шерстяных носках и гетрах, пытаясь хоть как-то согреться».

В основном в «Женеве» сейчас построены коттеджи и таунхаусы на двух хозяев. Часть из них уже заселена, другие только выставляются на продажу, а некоторые объекты стоят недостроенными.

Трехэтажки стоят немного в стороне. Их жильцы говорят, что почти сразу обратили внимание на строительные недочеты:

«Например, в окнах установлены однокамерные стеклопакеты — такие обычно ставят в южных регионах, в том же Сочи. От них идет просто ужасный холод. Помимо этого, здесь не предусмотрены нормальные подвальные помещения. А из-за того, что по периметру домов нет продухов (специальной подвальной вентиляции — Прим.ред.), у нас все время стоит сырость в подвалах», — говорит другая жительница комплекса Наталья.

Жители пробовали обращаться к застройщику, вспоминают в «Женеве».

«А их позиция простая: „Ты же принял квартиру, всё было в порядке — вот и живи“. „Стройком“ когда-то обещал довести всё до идеала, отремонтировать и превратить это место в настоящий рай. Мол, будет у нас своя маленькая Женева, кусочек Швейцарии на Урале. А в итоге проект просто забросили, видимо, он стал убыточным, перестали с нами общаться совсем и переадресовали все проблемы в управляющую компанию», — говорит Любовь.

Действительно, вместо обещанного квартала из нескольких десятков трехэтажных домов застройщик ограничился лишь тремя — и, похоже, это уже окончательно. Сайт, где изначально велись продажи, сейчас не работает. Вместо этого агентство недвижимости «РиэлтСтройком» активно предлагает землю под дома и таунхаусы в коттеджном поселке «Женева», а о трехэтажках — там ни слова. Чтобы понять, какие перспективы ждут поселок, мы направили запрос застройщику, однако на момент публикации ответ не поступил.

Не получив обещанной «маленькой Швейцарии», жители сами взялись за благоустройство: разбивали клумбы, ухаживали за территорией и поначалу не слишком отчаивались, стараясь своими силами поддерживать какое-то подобие уюта. Однако со временем в домах начали появляться серьезные проблемы.

«Прорывы труб у нас происходят постоянно. И знаете, что делают коммунальщики? Они просто приезжают и перекрывают воду. И, как правило, это случается в самое неудобное время — например, в пятницу вечером. Бывало, что мы сидели без воды по пять дней — вообще без какой-либо, ни горячей, ни холодной, — вспоминает Любовь. — В нашем доме живет очень много семей с детьми-инвалидами. За стенкой — ребенок с особенностями здоровья, в соседнем подъезде у одной мамы двое таких детей, у другой — двое ребят с ДЦП. И для этих семей отключение воды — это настоящая катастрофа. Детей нужно помыть, приготовить им еду, обеспечить элементарную гигиену, а это становится просто невозможным. Приезжают аварийные службы. Но вместо того, чтобы устранить последствия и откачать воду, они просто оставляют всё как есть. Вода благополучно уходит в фундамент и, естественно, начинает его размывать».

Управляющая компания «Женева», аффилированная с застройщиком, проводит какие-то работы, но этого явно недостаточно, чтобы дотянуть до обещанного европейского уровня комфорта, говорят жители.

«С потолка течет, но мы не сразу поняли из-за натяжного потолка. Тревогу забили, когда ночью на ребенка из люстры полилась вода. Что там на крыше происходит вообще непонятно», — возмущается Ирина.

«Стены начали трескаться, сначала мы подумали, что дом усадку дает потому, что он новый. Потом поняли: не должна же быть такая усадка, чтобы все подъезды полопались, потрескались», — говорит Наталья.

В какой-то момент в ЖЭКе стали совсем равнодушны, заявляют жители.

«Создается ощущение, будто мы звоним и пишем в пустоту. В ответ — одни отписки: „Да, продухи установим“, „Да, протечку устраним“. Но эти обещания не имеют ни конкретных сроков, ни реального исполнения. Всё повисает в воздухе. Установка продухов, ремонт фасада запланированы на весенне-летний период 2026 года. И вот мы просто ждем. Хотя мы еще летом прошлого года поднимали эти темы — и безрезультатно. А за этот год у нас весь дом уже оброс плесенью», — сокрушается Любовь.

Ситуация стремительно усугубляется: в двух домах из трех теплообменники находятся в аварийном состоянии — они текут, и их временно латают деревянными чопиками. Управляющая компания предлагает жителям два пути: либо оплатить ремонт за счет средств фонда капремонта, либо собрать деньги самостоятельно. Суммы серьезные — доходят до нескольких сотен тысяч рублей. Но у собственников возникает резонный вопрос: почему они должны финансировать капитальный ремонт свежих домов?

«Давайте не будем обманывать себя. Мы прекрасно понимаем, что теплообменник — критически важный узел, и забивать его деревянными чопиками, делая вид, что ничего не происходит, — это не решение проблемы, — рассуждает Любовь. Если бы их своевременно обслуживали, то таких проблем бы не возникало. Они должны работать по 30-40 лет. Сейчас нам предлагают подсчитать взносы на капремонт на наших домах, чтобы заменить оборудование. Но их скорее всего не хватит, и нам придется доплачивать».

Жильцы обратились с заявлениями в Госжилинспекцию и прокуратуру, однако ответов пока не получили.

В управляющей компании «Женева» в ответ на запрос 74.RU сообщили, что теплообменники действительно неисправны.

«В домах установлены коллективные (общедомовые) узлы управления и регулирования потребления (теплообменники) горячей воды. Данные теплообменники отработали более 10 лет, к настоящему моменту состояние теплообменников оценивается как критическое/предаварийное. Управляющей компанией в рамках текущего обслуживания поддерживается работоспособность теплообменников, однако требуется проведение капитального ремонта в виде замены указанного оборудования. При этом, обращаем внимание, что подача горячей воды осуществляется в штатном режиме», — сообщили в УК.

В управляющей компании заверили, что оперативно отрабатывают все заявки жильцов, но работают строго в рамках минимальных тарифов.

«Управляющей компанией на многоквартирных домах, находящихся в управлении, на постоянной основе производится перечень работ в соответствии с минимальным перечнем услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества многоквартирном доме», — заострили внимание в УК.

На первый взгляд, ситуация кажется решаемой, достаточно провести полное обследование домов и выполнить ремонт: где-то отштукатурить стены, где-то разобраться с кровлей и подвалом. Однако на практике, говорят женевцы, то одна, то другая проблема усугубляется, в итоге они утопают в бесконечных коммунальных неурядицах.

«Мы даже не знаем, за что схватиться. У нас один сосед занимается плесенью, другой сосед тут же пишет про протечки, третий сосед — про стены, а четвертый — про фундамент. А как продавать эти квартиры? Даже стыдно как-то, честно говоря», — признается Любовь.

Другая жительницы «Женевы» тоже не уверена, что сможет избавиться от проблемной недвижимости:

«Даже если сильно снизить цену, люди почитают отзывы, увидят все эти проблемы — и сбегут. Мы теперь в заложниках у этой ситуации», — констатирует Наталья.