«По документам она умерла еще в 2021 году»: челябинка две недели не может похоронить маму из-за ошибки в медкарте

Жительница Челябинска почти две недели не может похоронить маму из-за ошибки в электронной медкарте. Еще при жизни женщине говорили в поликлинике, что у нее есть полная тезка и в документах произошла путаница, но настоящей проблемой это обернулось после смерти.

О трудностях, с которыми столкнулась семья умершей 58-летней Ольги Поповой, 74.RU рассказала ее дочь Олеся.

— Мама умерла 19 ноября. Она была на работе. Просто упала, и всё. Я не знаю, что произошло, я даже не знаю причину смерти, потому что мне не выдают справку, — говорит Олеся. — Когда это случилось, я приехала на работу, подтвердила, что это она, и ее увезли в морг. Дальше организацией занималась похоронная компания.

По словам челябинки, 22 ноября прошла церемония прощания и отпевания в церкви, после этого тело должны были кремировать, но вместо этого вернули в областной морг на Варненской.

— Сказали, что до вторника, 26 ноября, выдадут и прах, и документы. Но ее так и не отдали на кремацию. Получается, уже вторую неделю она лежит в морге и нам не выдают тело, — говорит женщина.

Дочь предполагает, что похороны задерживают из-за путаницы в документах.

— В 2022 году мама ставила прививку от ковида (ее на работе обязали), и в поликлинике ей тогда говорили, что есть какая-то еще Ольга Анатольевна Попова, которая умерла в 2021 году в Магнитогорске. Ей тогда сказали: «Мы отправим запрос в Магнитогорск, чтобы эту проблему исправили». После этого она больше не обращалась в поликлинику вообще. А сейчас получается такая ситуация, что я уже две недели не могу похоронить ее, — объясняет Олеся.

В компании «Вечная память», которая занимается похоронами, тоже объясняют задержку проблемой с документами.

— Там дело в том, что на ее имя уже выписана справка о смерти в программе «Барс» в 2021 году в Магнитогорске, — говорит руководитель компании «Вечная память» Александр. — То есть по документам она умерла еще в 2021 году. И программа не дает выписать новую справку. Видимо, тогда кто-то ошибся и выписал на ее имя справку. Сейчас эту справку должны удалить из «Барса», чтобы выписать новую. Это мне так сказали в областном морге. Я каждый день туда звоню, но мне говорят, что пока нет информации. Областной морг обратился в Минздрав, чтобы они решили этот вопрос, это еще на прошлой неделе было, и до сих пор нет информации.

Сегодня Олеся написала обращения в прокуратуру и Минздрав, но на быстрое решение вопроса не рассчитывает.

— Там рассмотрение 30 дней, боюсь, дело не сдвинется, — переживает она.

Редакция 74.RU направила запросы по ситуации в прокуратуру Челябинской области и региональный Минздрав. В надзорном ведомстве уже пообещали провести проверку. В Министерстве здравоохранения тоже ответили, что прокомментируют ситуацию в ближайшее время.