Пять советов начинающему руководителю

Повышение в должности всегда сопряжено с определенным волнением. Еще вчера вы были с коллегами на равных, а сегодня на вас возложены функции руководителя отдела. Как подготовиться к переменам и не испортить отношения с сотрудниками, читайте в материале проекта «Работа».

Одно из основных качеств руководителя – отличная самодисциплина. Сотрудник, получивший повышение, как правило, всегда более организован и стремится к постоянному профессиональному росту. Однако, получив желаемое, некоторые руководители допускают серьезную ошибку: пытаясь с первых дней установить максимальную власть над подчиненными, они забывают о работе над своей собственной самоорганизацией.

«Успех работы команды всегда начинается с руководителя, – говорит HR-тренер Максим Левченко. – Поэтому, заняв эту должность, нужно помнить, что это не конечная достигнутая цель, а лишь начало ежедневной работы, как над своим профессиональным ростом, так и над работой всего отдела. Рекомендую начинать с себя, поскольку руководитель – это лидер, и здесь возможны два варианта развития событий. Либо подчиненные будут на вас ориентироваться и стремиться к такому же успеху, либо не примут вас, и тогда отношения в коллективе станут весьма сложными».

Чтобы не быть отвергнутым коллективом и не испортить деловые отношения, эксперты не рекомендуют с первых же дней «строить» подчиненных и активно проявлять свое превосходство в любых мелочах. Особенно негативно такое поведение может сказаться в том случае, если руководитель занял свою должность в той компании, где много лет трудился в числе рядовых специалистов.

«Переход на отношения «руководитель–подчиненный» с людьми, которые долгое время были с новым шефом на равных, может быть весьма болезненным для обеих сторон, а потому должен происходить плавно, – продолжает Максим Левченко. – Одна из главных ошибок руководителей – переход на личность в случае ошибки специалиста. Сотрудник не должен слышать, что он «плохой». Все, что необходимо, – это указать на конкретные недочеты в работе, которые вас не устраивают, но при этом не забыть подчеркнуть, что вы верите, что подчиненный их исправит. Такой диалог принесет реальную пользу, ведь если работник понимает, что его ценят как специалиста, просто в данном конкретном случае он не оправдал возложенных на него ожиданий, он постарается сделать так, чтобы в дальнейшем не портить свою репутацию. Если же вы критикуете работника как профессионала или еще хуже – как личность, то конфликт неизбежен, а ошибки так и не будут исправлены».

Психологи отмечают, что на начальном этапе многим руководителям бывает довольно непросто противостоять давлению подчиненных, с которыми еще недавно они были в равных отношениях.

«Многие начинающие руководители продолжают идти на поводу у своих подчиненных, – говорит психолог Мария Пашнина. – Однако чем раньше вы научитесь говорить «нет», аргументируя свою позицию и не боясь обидеть подчиненного, тем быстрее переступите эту границу и установите нужную вам дистанцию. Если же вы часто идете на уступки подчиненным и принимаете решения, исходя из их видения, а не из своего собственного мнения, то это очень плохой признак. Возможно, вы просто поторопились занять эту должность».

Руководитель, не умеющий самостоятельно принимать решения, априори не может быть эффективным. Подчиненные ожидают от своего босса четкого планирования и внятно сформулированных целей. Поэтому именно об этом стоит позаботиться в первую очередь.

«Плохо, если руководитель не умеет ставить перед своими сотрудниками ясные и четкие цели, – говорит руководитель отдела рекламы Андрей Вишняков. – Пока у коллектива нет строго обозначенных предписаний, коллектив не работает. Поэтому, прежде всего, нужно научиться вести конструктивную работу со своими подчиненными и уметь объяснять доступным языком, что именно и в какие сроки вы хотите от них получить. Второй не менее важный момент – руководитель должен знать, чем занят каждый из его сотрудников. Ситуация, когда в отделе десять человек, но работают почему-то не более трех, увы, до сих пор встречается во многих компаниях. И проблема здесь не в том, что работники ленивые. Проблема именно в руководителе, который не умеет организовать подчиненных. Более того, он несет существенные финансовые затраты на содержание рабочих мест, которые при грамотном подходе, возможно, и вовсе бы были не нужны».

Еще одна из наиболее сложных задач, в которой важно соблюдать золотую середину, – контроль сотрудников. Эксперты отмечают, что понятие «контроль» не должно восприниматься как маниакальная слежка за каждым работником. Задача руководителя на данном этапе – помочь подчиненным распределить задачи и вести отчет об их исполнении.

«Чрезмерное открытое давление на сотрудников часто вызывает негатив, поэтому грамотно контролировать работу персонала – задача непростая, но вполне достижимая, – говорит руководитель компании Ирина Вязовская. – Больше всего трудностей для меня на первоначальном этапе было связано с доверием к работникам. Оказалось, что доверять подчиненным и быть уверенной в том, что работа будет выполнена хорошо, не так-то просто. Из-за этого я по нескольку раз в день могла интересоваться, как продвигается та или иная задача, что вызывало ответное напряжение. На самом деле в таком контроле нет никакой необходимости: чем больше давить на работника, тем сильнее он начинает нервничать и тем выше риск, что будет допущена ошибка. Правильно поставленные сроки – главное правило в решении данной проблемы. Отчетность о проделанной работе должна происходить именно в установленный срок. У меня это один раз в неделю, у кого-то реже или чаще, в зависимости от целей компании. Но суть в том, что каждый сотрудник спокойно выполняет свою работу и отчитывается о результатах».

И последний нюанс в образе руководителя – это, конечно же, имидж. «Руководителя должны узнавать по внешнему виду, – говорит Максим Левченко. – Сегодня многие компании отступают от этого правила, но, на мой взгляд, напрасно. Деловой костюм и аксессуары подчеркнут статус и добавят уважения в глазах подчиненных. Но, разумеется, уважение возможно лишь при том условии, что все предыдущие пункты были выполнены».

Резюмируем: получение руководящей должности – не только достижение, но и волнительное событие. Основное внимание должно быть сосредоточено на самодисциплине, развитии способности организовывать работу команды и грамотной постановке целей. Эксперты не рекомендуют злоупотреблять своим положение и проявлять по отношению к сотрудникам излишний контроль. Вместо этого стоит позаботиться о том, чтобы каждый сотрудник четко понимал свои задачи и сроки, к которым работа должна быть готова.