Во времена СССР часто жаловались на хамство продавцов и госслужащих. Сейчас культура обслуживания продвинулась далеко вперёд, но люди воспринимают это как сигнал к действию: хамить первыми. Возомнили себя дамами и господами.
МФЦ девушки вы молодцы, периодически пользуюсь услугами и безумно рад, что платные очереди, толкотня, хамство и прочие прелести рег платы канули в прошлое.
Понятно, что люди разные как со стороны клиентов, так и сотрудников.
Но спасибо вам за ваш непростой труд - обслуживание население, это действительно эмоционально нелегко. Многие это понимают, а неадекватов, которым все должны всегда к сожалению хватает.
Ещё раз спасибо!!!
Гость
31 октября 2021, 11:22
Самое тяжелое в нашей работе- поток наглых дикарей из Азии, увеличивающийся каждый день.
Гость
31 октября 2021, 14:10
Самая неблагодарная работа это работать для людей.
Гость
31 октября 2021, 11:09
сами друг к другу относимся как звери, но виним во всех бедах власть
Гость
31 октября 2021, 11:31
Рабство! Эксплуатация без права голоса, неуважение к своим же сотрудникам! Позорище! Девочки, не ходите туда работать, уважайте себя! Пусть чиновники, депутаты идут туда работать, обслуживать население. 12 часовая работа с постоянным нервным напряжением, оскорблениями, без права позвонить или ответить на звонок не стоит даже этих 26 тысяч.
Тоже странно. Если у вас определен обеденный перерыв, то встаёте и уходите на перерыв.
Если начальство заставляет работать во время законного перерыва - опять же трудинспекция и прокуратура в помощь.
Я не понимаю вообще, что вы там в этом рабстве делаете, вакансий в городе дохренища.
"Сам обед длится час, но разделен на два перерыва — 40 и 20 минут. Если на первую часть обеда, пусть и не полностью, успеваем ходить, то на вторую — нет, потому что людей много и всех надо принять."
Гость
31 октября 2021, 12:09
Развели бюрократию и волокиту. Советская поговорка - без бумажки ты букашка актуальна всегда.
Гость
31 октября 2021, 12:00
Вот задолбали без масок в транспорте все кашляют чихают и сопли на поручни размазывают каждый день одно и тоже. Не только у меня есть ощущение что заразные специально мстят всем остальным?
Гость
31 октября 2021, 12:26
Девушки, низкий Вам поклон за Ваше терпение, культуру обслуживания. Вы большие молодцы в отличие от администрации. Это позор, так издеваться над собственными сотрудниками!!! Да, им цены нет! А почему смены не полностью оплачивают? Требую снять начальника МФЦ с работы за хамское отношение к персоналу!
Это вы ещё в супермаркете не работали,например,на кассе, да хоть и в отделе. Всё то же самое, только зарплата меньше и целый день на ногах,да ещё рабочий день длиннее.
Где статья про слесаря и токаря? Ах да у нас же больше нет своего производства давно.
Гость
31 октября 2021, 11:07
страна дебилов
Гость
31 октября 2021, 12:07
Да, не слаб рассказ о внутренних делах в МФЦ… причём, все это - точно правда и люди именно так себя ведут. И то что руководству на все плевать тоже. Я вот только одного не понимаю-уважаемые сотрудники МФЦ-а зачем вы там работаете? Зачем тратите своё время, здоровье на эти вот все? За престиж? Но МФЦ - не Газпром, какой тут престиж? За 26 тысяч рублей???? По нашим временам это просто смешные деньги. Так стоит оно того? Не проще ли валить оттуда? А чтобы руководству было совсем неуютно - в заявлении на увольнение писать не по собственному желанию, а с связи с несогласием с действиями руководства… И когда у таких начальников как ваши не останется людей - они забегают, поверьте, засуетятся. С них тоже ведь спросят…
А трудовая инспекция и прокуратура на такое как смотрит? Или они на государственные конторы не смотрят, только на частников? Совсем уже.
"График работы и зарплата — наверное, самая больная тема. Мы уходим в 20:00, а уже в 07:30 должны быть на работе. Наш оклад — 26 тысяч рублей. За 30 дней сентября у меня было 24 рабочие смены с утра и допоздна. Редко когда нам ставят с 8 до 17 часов, такое бывает, может быть, раз в месяц."
Гость
31 октября 2021, 12:38
Судя по рубрике "ЧТО МЕНЯ БЕСИТ" и по всему сайту, россияне друг друга люто ненавидят, от врачей-педагогов до кассиров и таксистов. С чем мы вас и поздравляем.
Гость
31 октября 2021, 11:09
На что обижаться то? На правду? Пришли сделку оформлять, я сказал продавцу, что необходима нотариально заверенное согласие супруги. В МФЦ одна сказала, что не надо, при совершении сделки, другая сказала, что надо. Я не оскорблял их, но очень хотелось...
Гость
31 октября 2021, 11:56
Много раз обращалась в МФЦ, всегда все хорошо, четко, понятно. Спасибо за ваш нелегкий труд!
Гость
31 октября 2021, 11:56
От знакомой, работавшей в МФЦ на Труда: "з/п там копеечные, но дикари требуют сервис как где-нибудь в банке перед клиентом с миллиардом наличных. Руководству МФЦ выгодна такая обстановка: сотрудник никогда не докажет, что его оскорбили, при этом недовольный дикарь всегда может написать жалобу и сотрудника можно лишить премии в свою пользу. По-хорошему все разговоры там должны записываться и сотрудник иметь право отказать в обслуживании клиенту в случае мата или оскорблений с его стороны. Ну а самый сок - отсутствие аппаратов для проверки подлинности паспортов. Вот именно оттуда и получает регистратор в Росреестре документы на квартиры, сады, неж. помещения и пр. объекты, проданные без ведома собственников". Как-то так. Поэтому люди идут туда работать только чтобы временно перекантоваться или наработать немного стажа перед более серьезными организациями.
Гость
31 октября 2021, 15:18
Тоже сколько раз был в МФЦ только положительные эмоции, большое человеческое спасибо. Сотрудникам МФЦ не стоит унывать, они не одни такие. Знакомая работала в детской поликлинике, там таких мамочек почти 100процентов, там обед вообще не был регламентирован, так знакомая пыталась выйти в туалет после очередной мамаши, ее спрашивают, вы куда, она перекусить, мол 10мин подождите, ей в спину ответили "чтоб ты подавилась". После этого не удивительно, что у медиков эмоциональное выгорание.
Гость
31 октября 2021, 11:55
В МФЦ в пандемию не был. А до нее был раз 8. Всегда было вежливое обслуживание. Доволен что создали хорошую организацию. Но надо совершенствоваться дальше.
Гость
31 октября 2021, 11:28
Большинство проблем от яжемамок и от бабок и проблемы эти у теток (поскольку в основном операторами работают тетки). Барышни, так дело -то не в профессии, а в том что вы - бабы - между собой ужиться не можете. Раньше на кухнях коммунальных скандалили, а теперь вот такие способы находите. Тут конечно природный фактор имеет значение, но и воспитание тоже немало дает. Сначала воспитывают девочек что им все должны, а потом: "ой, а она работать не хочет". С чего бы это? Наверное мужики виноваты.
Сколько раз бывал в МФЦ на Новороссийской, проблем не было, но сегодня побывал, ужас, что творится! Народу уйма, а 3 окна работают! Предварительная запись на 18 марта! Что дальше? Тупик?!
Гость
31 октября 2021, 12:21
Зря удалили комментарий человека, озвучившего истинную цель создания МФЦ - снижение обращений граждан в профильные гос. организации. Придумано и подано под соусом "экономии человеческих ресурсов", но по факту ничего там не экономится, с учётом создания доп. "прокладки" со своим персоналом. А результат - отупение людей, чтобы меньше обращались по делу.
Гость
31 октября 2021, 14:40
Вся работа с людьми не благодарная, не зависимо от сферы деятельности, т.к. люди охамели, озверели, хотят за копейки услуг на тысячи. Особенно страдают госорганы и бюджетники за мизерные зарплаты.
Гость
31 октября 2021, 14:59
А в МФЦ работать их под дулом автомата заставляют!? Вперёд к нам на завод, у нас станки простаивают!
Гость
31 октября 2021, 12:03
Враньё!!! Оформляли документы на квартиру в МФЦ. Оператор делала ошибки в документах, то Фамилию неправильно напишут, то Отчество. За каждую ошибку НАМ пришлось платить, НАМ, а не ЕЙ, т.е. они ошибаются, а платит клиент. ОВЦЫ там сидят, по моему мнению делают ошибки намеренно, мы, например, только после 3 раза получили нужные документы без ошибок, и каждый раз ПЛАТИЛИ за ИХ ошибки
Гость
31 октября 2021, 21:49
Так вот диванные комментаторы я работаю в Мфц и кто-то там внизу писал, «вас никто не заставляет работать за 20-26 тысяч, если вы себя цените найдёте другую высокооплачиваемую работу». Господа давайте вы мне найдёте эту высокооплачиваемую работу я юрист по образованию, куда бы я не кинула своё резюме, «мы вам перезвоним» И так далее. Вы знаете что такое блат? И дети богатых родителей которые по щелчку своё чадо устроят за 150-200 тысяч топ менеджерами, у меня таких родителей нет) с удовольствием дам свои контактные данные чтобы меня устроили там где платят хорошие деньги)))))))
Гость
31 октября 2021, 15:24
Странно слышать все эти жалобы. Создавайте профсоюзы, это законом не запрещено? Страшно, недосуг, малограмотные или трусливые? Тогда может та девочка 17 лет права была, не по форме конечно, но по содержанию? Начните отстаивать свои сначала трудовые, а затем КЛАССОВЫЕ права людей наемного труда. Слышали о таких или опять недосуг вникать, легче уволиться? Если недосуг, страшно или лень-тогда нечего вам сочувствовать, ибо участь заслужена. В буржуазном обществе право быть признанным, иметь человеческое достоинство не дается по факту рождения. Его трудящиеся отвоевывают.
Гость
31 октября 2021, 18:28
Не все специалисты МФЦ могут похвастаться отличной работой. Два раза из-за их ошибок приходилось документы ждать по две недели! Да и кто его вообще придумал? Чтобы поставить частный дом на учёт надо прийти с диском, чтобы инфу с него "залили" в программу, потом, если на диске ошибка, едешь в БТИ её исправлять, потом снова в МФЦ, потом снова и снова. За это время, что тратится можно было бы 10 раз уже напрямую все исправить и документы готовые получить. Кто придумал эту "прокладку"-МФЦ между организациями и зачем? Хотя все понятно зачем......
Гость
31 октября 2021, 12:33
График работы и зарплата выбраны Вами, есть договор, на котором ваша подпись... А ответственность нести принимающий должен? :)
По поводу ответственности за ошибки, так в обязанностях же наверняка есть проверять входящие данные. Вполне закономерно что за косяки в проверке будут санкции.
В связи с этим кстати интересен первый рассказ. "...я начинаю говорить, что не хватает документов" - не мфц случаем на сбор документов направил? Тогда вполне правы клиенты. А за язвительность "Давайте я приму как есть, а решение примет орган власти"(что для клиента выльется в дополнительное ожидание, а для сотрудника в штраф "за опечатки") по моему вполне нормальный ответ.
Регламент - это часть вашей должностной инструкции. Грубо нарушили, пусть и возможно("телепаты в отпуске") с благими целями, естественно что будут санкции(если в одном отошли от регламента, будут косячить и в другом). Вполне возможно там за сотрудницей и другие подобные нарушения были выявлены.
Гость
31 октября 2021, 13:17
Стоит отметить, что статья явно не про МФЦ Челябинска.
1. Обеды у сотрудников ровно 1 час, не делятся. Может быть только кто-то индивидуально, при необходимости.
2. Никакие страховые продукты сотрудники в Челябинске никогда не предлагали.
Единственное, что подвигалось года 2 назад - портал «Госуслуги».
При обращении за любой услугой предлагалась регистрация на портале, без очереди, прямо в окне. Стоит говорить, что тогда это никому особо было не нужно? Но процент зарегистрированного населения в Госуслугах МФЦ все же увеличил.
3. Графики работы МФЦ у всех разные, зависят от численности населения муниципального образования.
В остальном все +/- корректно.
Гость
31 октября 2021, 16:36
На Комарова,есть одна неадекватная,которая кичится, что уже больше 10 лет работает и знает всё.Пригли взять справку которую якобы с ее слов немогут выдать,нет такого,хотя годом ранее нам именно в этом филиале ее выдавали.Итог, поехали на Труда, за 3 дня справка была готова.
Гость
31 октября 2021, 12:16
Каждый свою работу выбирает сам. Неправда, что нельзя найти нормальную работу с нормальной зарплатой. Если Вы себя хоть капельку уважаете, то Вы найдёте достойную Вас работу, а если Вы терпилы и готовы работать за копейки, то вы и находите работу, где об Вас ноги вытирают.
Начните УВАЖАТЬ себя и Вас начнут уважать другие.!!! Всем удачи!!!
Гость
31 октября 2021, 12:10
Надо разрешить операторам МФЦ , в случае хамства со стороны клиента, плескать им в рожу стакан воды!! Хотя бы так. А то нашлись короли жизни, электоратец блин..
Гость
31 октября 2021, 12:14
Самая странная категория людей в МФЦ, это те, кто пропустил свой талон. Идут доказывать, что впятером смотрели, слушали и не вызывали и не показывали их талон на экране конечно же.
Хотя на самом стояли базарили друг с другом, либо в телефон залипали. За пирожками ещё ходили. Потом требуют ставить их без очереди и очень удивляются, что стоять надо заново.
Гость
31 октября 2021, 17:02
Поработают три месяца и идут в декретный отпуск на 3 года потом плати им среднемесячную з/п плюс маткапитал с пособиями
Гость
31 октября 2021, 21:20
МФЦ- очень полезная и нужная организация. Помню как раньше приходилось за бумажкой ехать в один конец города, за другой в другой, отстоять в долгой очереди в душном коридоре, да в очереди возможна ругань- вас здесь не стояло, да еще если перерыв начался, да еще -приходите в среду,в пятницу(а лучше совсем не приходите) , да хамоватые тетки за окошечком... , потом с этими бумажками в третий конец города чтобы получить третью бумажку . Понимаю Вас, работа не из легких, ответственная, нервная, хамы попадаются. И все это за небольшую зарплату. Большое ВАМ спасибо!!! Вы нужны обществу и облегчаете жизнь людям!!! И ЕЩЕ , АДМИНИСТРАЦИЯ МФЦ, УВЕЛИЧИВАЙТЕ ДЕВУШКАМ ЗАРПЛАТУ ОНИ ЭТОГО ДОСТОЙНЫ!!!!!!!!
Гость
31 октября 2021, 11:38
меня бесит а МФЦ что нет талонов а половина операторов сидят без дела играют в телефоны,
Гость
31 октября 2021, 13:32
В МФЦ работа напряжённая, клиенты разные. Учреждения такие как УПФР, УСЗН почему не переводят персонал работать в МФЦ, прекрасная альтернатива.
Гость
31 октября 2021, 16:26
Я бы не смогла никогда на такой работе работать ..Ужас просто .
Гость
31 октября 2021, 17:13
МФЦ вещь!! Девахам респект и уважуха!!!
Гость
31 октября 2021, 18:24
Пусть покажут свои полномочия и доверенности, от имени кого они действуют и на основании каких документов они что-то требуют, которых нет.Тем более м.инюст дает ответы,что с.с.с.р жив, а р.ф. не существует.
Гость
31 октября 2021, 19:28
Ну уж оклад то у нас не 26, а девять, и то, что сотрудник с Труда говорит - это лишь малая часть говнища, которое происходит в офисах. Оставили МФЦ на амбразуре, позакрывали все ОГВ, платить не хотят, а народ, как стало баранов, в этот МФЦ давай ломиться
Гость
31 октября 2021, 19:59
Девочки , терпения вам, мы за вас !!!!!!!!!!!!
👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏
Спасибо за ваш труд.
Гость
31 октября 2021, 21:04
МФЦ-это посредник.делаю все напрямую -лично.через интернет и т д
Гость
31 октября 2021, 21:03
На счёт престижа не совсем понятно???
Гость
31 октября 2021, 21:41
Руководству нужно ввести систему штрафов для посетителей , позволяющих себе хамское отношение к сотрудникам Мфц.
Гость
31 октября 2021, 22:10
Про сумку с 15 лямами...черти жадные,им сумку вернули,а они даже неотблагодарили((
Гость
31 октября 2021, 23:18
бастион
Вторая часть конференции "Медицинские, организационные и политические особенности в.ак.цин.опроф.илактики от C.O.V.I.D- 19 в России".
Сейчас-2°C
небольшая облачность, без осадков
ощущается как -7
5 м/c,
зап.
740мм 80%«Рот свой закрыла, дура!»: оператор МФЦ честно рассказала о том, что ей приходится терпеть на работе