«Моя мама учит нейросети говорить»: история многодетной челябинки, которая завязала с журналистикой

Нейросети шагнули настолько далеко, что теперь нанимают себе личных репетиторов. На сайтах вакансий появляются совершенно фантастические предложения с высокой зарплатой, связанные с вирусным успехом GPT. Одна из профессий будущего — AI-тренер. Оказывается, компьютерный разум никак не может обойтись без человека. Нейросети, которые говорят, как мы, должны учиться у живых людей. Только человек расскажет машинному интеллекту — что такое хорошо, а что такое плохо, поможет быть тактичным, грамотным, эрудированным и понятным хоть первокласснику, хоть пенсионеру. Что за люди обучают искусственный интеллект создавать тексты, вести диалог, генерировать идеи? Кто может стать наставником нейросетей? И как выглядит рабочий день заклинателя роботов?

Мы спросили у филолога Александры Лапиной, которая устроилась на работу AI-тренером в Яндекс и больше не ходит в офис.

— GPT-модель — это генеративно-претрейновая технология, — объясняет Александра. — Претрейн — это когда в систему загружают большие объемы текстов, составленных носителями языка. Модель должна уметь предугадывать слово и словоформу. Например, нам с вами скажут — «И дольше века длится ….» И мы, не задумываясь, продолжим — «… день». Машина пока не всегда делает это идеально. Для этого и нужны AI-тренеры.

Выпускница филфака Александра Лапина, окончив вуз, работала в газете, потом в интернет-издании — писала статьи о здоровье, дальше были пресс-службы и отдел продвижения в крупной медицинской сети. Последние полгода, кроме рекламных стратегий, Саша разрабатывала скрипты для чат-бота колл-центра клиники — обучала робота отвечать на вопросы пациентов и записывать их на прием к врачу. В этот момент она наткнулась в интернете на вакансию AI-тренера.

В описании говорилось, что это специалист, который разрабатывает примеры текстов для обучения нейросети, а потом оценивает ответы и помогает ей совершенствоваться — кто-то вроде репетитора для машины. Саша отправила свое резюме и прошла конкурсный отбор на должность руководителя AI-тренеров. Скоро месяц, как Александра работает шефом в редакции Алисы.

— На моей прежней работе в медицинской клинике мы писали скрипт для робота, а когда распечатали на листочках А4, то полностью застелили им пол в конференц-зале, — вспоминает Саша, — а потом месяцами тестировали и переписывали, переписывали и тестировали. То есть в общих чертах я представляла себе, насколько это кропотливая и монотонная работа — обучать искусственный интеллект. Мы прослушивали телефонные разговоры, сами звонили на демо-стенд, разговаривали с ботом с акцентами, не выговаривали слова. В итоге проект был воплощен и сейчас работает. Вакансия AI-тренера появилась в тот момент, когда я начала размышлять, куда расти и какие вообще есть перспективы. Идея понравилась мне тем, что это реально будущее, которое восхищает. И ты можешь стать его частью.

Трудоустройство AI-специалистов происходит в Яндекс Крауд. В переводе «крауд» — это толпа. Редакция Алисы, в которую встроена команда Саши, учит нейросеть говорить. AI-тренеры готовят для нее примеры ответов, безупречных с точки зрения этики, языка, пользы, достоверности и безопасности. Нужно быстро разбираться в незнакомых темах — от алгебры до поэзии, критически мыслить и отличать достоверные источники информации от «мусорных». Попасть на работу сложно, нужно пройти серьезное тестовое задание и собеседования.

— Сначала ты откликаешься на вакансию, работодатель смотрит твое резюме, — рассказывает Саша. — Если ты подходишь по формальным признакам — тебе присылают тестовое задание. Это пять автотестов: по русскому языку, этике, безопасности, фактчекингу и ранжированию. Базовые принципы выполнения работ объясняются в инструкции, есть пара референсов, которые помогают понять логику решения. Если ты прошел автотест, тебя просят написать три текста на разные темы. Обязательно есть «умный вопрос», где надо разобраться в наукоемком материале. Когда я получила задание, мне пришлось перечитать его раза три. Из всех слов, которые я там увидела, были понятны только предлоги. Я пошла искать информацию, читать, слушать лекции. Въехала. Написала. Вроде бы получилось понятно. Следующий вопрос — чувствительный. К ним относится медицина, религия, национальный вопрос, деньги, психологические проблемы, вопросы манипуляции, например, как заставить парня сделать тебе предложение. Тут очень важно ответить этично и безопасно. Именно этому учат Алису. Я сказала спасибо моему «бэку», потому что мне досталась медицинская тема, в которой я «варилась» полжизни. И финальная задача — продающий текст, где нужно досконально разобраться в товаре, его технических характеристиках, ничего не перепутать. Задания у всех соискателей разные. В итоге я прошла эти круги испытаний. Следующий шаг — собеседование в онлайне.

Работать можно из любой точки страны. AI-тренеры в команде Саши обходятся без коворкингов — все в режиме хоум-офис в Санкт-Петербурге, Нижнем, Самаре. Кто где.

— Есть обязательные созвоны с моей редакцией, с большой редакцией Алисы, с шеф-редакторами всего YandexGPT. Есть собеседования, поскольку команда еще набирается. Все события отражаются в календаре. Даже сегодняшняя встреча с вами. Есть пул тестовых заданий, которые я должна проверить, и некий объем текстов от редакторов моей команды. Есть задачи с жесткими дедлайнами. Работа AI-тренера заключается в том, чтобы давать языковой модели правильные, полезные и правдивые ответы. Мы составляем тексты на самые разные темы — аналитические материалы и анекдоты, воспитываем у нейросети чувство юмора. Если ты начал пораньше и сдал пораньше — можешь закончить рабочий день и идти отдыхать.

Правда, пришлось привыкать к новой терминологии, посидеть над инструкциями, разобраться с настройками и скачать приложения.

— У нас не адаптация нового сотрудника — а онбординг, не ежедневная летучка — а синк. Как ни крути, даже если это работа мечты, первые месяцы — всегда стресс. Но приятный. На собеседовании меня спрашивали, а как же ты с опытом офисной работы уйдешь на удаленку. Я ответила, что сама не знаю. Думала, сниму, наверное, коворкинг. Боялась, что буду отвлекаться. А теперь понимаю, что не надо никакого коворкинга. Работа с Алисой — как игра в слова. Сажусь утром и до самого вечера не могу оторваться. Надо оттаскивать себя от компьютера. Сказать стоп, пора заканчивать. Руководители всегда говорят, что надо работать не более 8 часов и соблюдать work-life-balance.

Как шеф Саша организует работу редакции, проверяет тестовые, проводит собеседования, отвечает за онбординг своих ребят. Смотрит, чтобы на платформе задания выполнялись в нужном порядке.

— На Алису могут свалиться несколько задач, их распределяют между маленькими редакциями. Инженеры, которые разрабатывают и учат нейросеть, дают нам задания. Например, сегодня мы учим Алису шутить. Или на этой неделе надо оценить, насколько адекватно Алиса отвечает на чувствительные темы. На некоторые вопросы она может ставить заглушки типа: «Я не готова об этом говорить». Иногда ее может триггерить на слова, касающиеся здоровья. Мы должны ее научить отвечать не хуже человека. В том числе и на троллинг. Хочется сказать: «Товарищи, будьте терпимее с Алисой и не говорите с ней матом». Читаешь некоторые диалоги и думаешь, какая Алиса молодец, какая она приличная девушка с чувством собственного достоинства.

Уровень зарплаты AI-тренера вдохновляет. У пишущего редактора доход — от 75 000 рублей в месяц при 8-часовом рабочем дне, и это не предел. Сейчас для AI-тренеров внедряется система контроля качества и количества, то есть можно зарабатывать и больше.

— Когда я получила оффер, у меня округлились глаза. Думаю, а что… такое бывает? Доход для региона выше, чем я могла бы рассчитывать. Уровень зарплат у шеф-редакторов — от 100 000 рублей. Работа очень захватывает, и она доступна для всех. Моей коллеге 70 лет — она профессор, доктор технических наук и сейчас онбордится. У нее есть такие скиллы, которых нет у других, но которые пригодятся Алисе. Скоро начнется учебный год. Нейросети тоже сядут за парту. Я объясняю детям, что в интернете можно черпать вдохновение и подсматривать идеи. GPT избавляет от боязни чистого листа. Ты сел за сочинение и не знаешь, что написать.

— YandexGPT можно тренировать вечно, — рассуждает Александра.— Мне кажется, это бесконечный проект. Нейросеть должна меняться вместе с обществом. Мы даем Алисе очень много языковых примеров, чтобы отвечать на вопросы, понимать, как заканчивать различные фразы. Но она очень быстро учится. Еще буквально три года назад мы ничего не слышали о нейросетях. А сегодня YandexGPT поможет подобрать имя для кота, напишет цифровую пьесу, предложит идеи стартапа, составит текст на экспертном уровне не хуже человека. Что будет дальше? Сложно строить прогнозы. Но человека не вытеснят. Искусственный интеллект — это еще один более совершенный инструмент, способный решать рутинные задачи. А изобрести что-то новое способен только человек.