К залоговому бизнесу в России отношение неоднозначное. Во-первых, в такие организации, как правило, обращаются в непростых жизненных ситуациях и не в самом радужном настроении. Во-вторых, репутацию законных, подконтрольных ЦБ РФ ломбардов нередко портят серые участники рынка — полулегальные комиссионки и скупщики.

«Фианит-Ломбард» вошел в шорт-лист Народной премии 74.RU (18+) в номинации «Сделано на Южном Урале». Вы тоже можете поддержать компанию своим голосом.

В Челябинске есть компания, которая, несмотря на все существующие предубеждения, своим примером показывает, как можно менять этот мир к лучшему. Сказано громко — доказано добрыми делами федеральной сети «Фианит-Ломбард».

«Фианит-Ломбард» входит в тройку крупнейших ломбардных сетей России. Общий пул клиентов составляет свыше 10 миллионов человек. В настоящий момент насчитывается около 500 отделений в 11 регионах страны. Больше всего точек, конечно, в Челябинской области.

Ведь именно здесь на Южном Урале в 1994 году с маленького пункта скупки на привокзальной площади началась история федеральной сети ломбардов. В прошлом году компания, в которой сегодня работает порядка полутора тысяч сотрудников, отметила свое 30-летие. К этой солидной дате коллектив сформировал четкую идеологию, которая позволила расширить деятельность «Фианит-Ломбарда» далеко за пределы залоговых услуг для населения.

Сотрудники называют свою компанию бизнесом с уральским сердцем. Многие из них работают здесь десятилетиями и искренне любят свою работу.
За долгие годы они слышали сотни самых разных пронзительных историй клиентов, которые часто делятся с сотрудниками своей болью, рассказывают о проблемах и сложных жизненных обстоятельствах. Товароведам приходится выступать психологом: оказывать не только финансовые услуги, но и моральную поддержку, создавать комфортную дружественную атмосферу для людей, которые нередко чувствуют себя уязвимо и неуверенно, обращаясь в ломбард.

Чтобы в случае необходимости проявить дополнительную заботу о клиенте, в каждом филиале есть коробочка добра, в которой находятся разные мелочи — от ниток с иголкой, влажных салфеток до зарядника и дождевика.

Действует в «Фианит-Ломбарде» и уникальный проект «Книга добра», куда записывают добрые дела, которые совершает компания и ее сотрудники. Недавно туда попала история одного из челябинских филиалов о товароведе, который уберег пенсионера от мошенников. Злоумышленники обманом пытались уговорить пожилого человека заложить свои золотые запасы и перевести им деньги, и только бдительность и опыт сотрудника позволили предотвратить преступление.

Добро является одной из главных составляющих идеологии «Фианит-Ломбарда». Много лет компания поддерживает в родном Челябинске и регионах присутствия благотворительные проекты разной направленности.

«Фианит-Ломбард» принимает участие в акции «Елка желаний» и является одним из родоначальников флешмоба «Снеговики-добряки», который помогает исполнять новогодние мечты детей с тяжелыми заболеваниями. Компания работает над созданием собственного волонтерского движения, куда войдут сотрудники, их семьи и к которому сможет присоединиться любой желающий, чтобы вместе делать добрые дела. Волонтерская команда уже готовится поддержать «Игры храбрых» — это праздник для семей с детьми, которые столкнулись с онкологическими и гематологическими заболеваниями.

Недавно также стало известно, что волей случая «Фианит-Ломбард» взял шефство на над детским футбольным клубом из города Ровеньки в ЛНР.  Компания не только оплатила поездку ребят на соревнования, но поддержала их на игре личным присутствие: с пирожными и флагами поболеть за юных футболистов приехали сотрудники ростовского филиала. Сотрудничество продолжается.

Генеральный директор, который пришел в компанию 20 лет назад маркетологом, лично поддерживает все инициативы. Как говорят про Станислава Боронина его сотрудники, руководитель и на городском субботнике первый с граблями, и на соревнованиях — самый активный участник, и среди волонтеров — главный заводила.

— Нам каждый месяц поступает множество запросов от организаций, частный лиц. И мы делаем то, что можем, то, на что хватает наших ресурсов и возможностей. Так уж сложилось, что «Фианит-Ломбард» всегда ближе близкого. Для сотрудников компании — это не слоган, не девиз и не просто красивые слова. Быть ближе близкого — это образ жизни.

«Фианит-Ломбард» носит звание социально ответственной компании. В ней даже есть необычная должность — директор по счастью. Это человек, в чьем ведении находится социальная деятельность сети. Помочь собрать детей сотрудников в школу, организовать семейный праздник или корпоративные соревнования, обеспечить детей подарками, а персонал ДМС и другими корпоративными плюшками, позаботиться обо всех и о каждом — вот рабочие будни директора по счастью.

Несмотря на обывательский скепсис, с которым всё же сталкивается залоговый бизнес, «Фианит-Ломбард» продолжает год за годом, десятилетие за десятилетием продвигать свою концепцию искреннего сервиса и прозрачных услуг, которые действительно способны выручить в сложных ситуациях.

За три десятилетия компания, которая родилась в Челябинске, стала одним из лидеров российского ломбардного бизнеса и теперь задает тон рынку и двигает отрасль вперед.

 В 2024 году «Фианит-Ломбард» был признан самой технологичной компанией, по версии престижного конкурса НАУМИР. Еще в 2018 году сеть ломбардов приручила нейросеть, научив ее оценивать залоги по фото, чтобы люди могли решать свои финансовые вопросы буквально не вставая с дивана. Для удобства клиентов разработан целая коллекция сервисов — от выездной и онлайн-оценки имущества, удобного мобильного приложения до интернет-магазина и уникальных услуг.

Среди них, например, «Добавка» — функционал, который без лишних хлопот позволяет увеличить сумму займа по текущему залогу, если его стоимость превышает ранее полученные средства. Из новинок клиентам доступна и эксклюзивная опция «Хранение», которая позволяет передать ценности на надежное хранение и получить доступ к деньгам за пару минут. И конечно, для новичков и любимых клиентов предусмотрены интересные программы лояльности.