«Купить или копить?»: какие перспективы в новом году ждут рынок жилья

Уходящий 2021 год был богат на события для рынка недвижимости. Ипотека с господдержкой, рост ключевой ставки ЦБ и рекордное повышение цен на квартиры в Челябинске — это лишь малая часть того, что произошло. У тех, кто планировал покупку недвижимости, закономерно возникает вопрос — поторопиться или подождать? Сомнений добавляет и сам процесс сделки. Как признаются некоторые челябинцы, один из главных страхов — попасть к риелтору-новичку, который будет на вас учиться.

О том, как обезопасить себя при проведении сделки, сложно ли челябинцам переехать в Москву или Питер, а также об итогах года и достижениях рассказала руководитель АН «Инженер» в Челябинске Ольга Павлова.

Риелтор должен знать абсолютно все нюансы

— Ольга, вы возглавили челябинский офис «Инженера» в июне 2021 года. Расскажите, какие цели вы перед собой ставили в первую очередь?

— Как вы знаете, АН «Инженер» является официальным партнером крупнейших девелоперов страны: «Группы ЛСР», а101 (Москва), «Самолет» (Москва), международной компании AFI Development, Capital Group, который строил Москва-Сити, Setl City. Очень многих. И за почти 17 лет работы АН «Инженер» вырос из челябинского агентства в крупного федерального игрока. Поэтому одной из главных моих целей изначально было построить очень сильную команду в Челябинске. Многие наши специалисты делают отличную карьеру и уезжают в Москву и Санкт-Петербург, потому потребность в риелторах на местах всегда есть. При этом в челябинскую команду мы берем только опытных специалистов, это обязательное условие.

— Но почему? Разве новичка нельзя обучить?

— Можно, конечно, можно. Но не на наших клиентах. Когда к нам обращается человек, он должен быть уверен, что попадает в руки опытного специалиста, а не новичка, который чего-то может не знать или не уловить каких-то тонкостей.

Понимаете, мы помогаем переехать челябинцам в Москву и Питер. Обратившись к нам, человек получит вторичку, новостройку, переуступку — всё, что угодно, в любом из городов присутствия. Сегодня официальные представительства нашей компании есть в Челябинске, Москве, Санкт-Петербурге, Сыктывкаре и Омске.

То есть особенность АН «Инженер» в том, что с человеком из Челябинска агентство работает на территории и Челябинска, и Москвы, например, или Санкт-Петербурга. То есть его не передают в другое агентство или еще куда-то. Наши специалисты обладают полной информацией о всех объектах, которые продают, во всех городах. Для этого менеджеры 3–4 раза в год проходят обучение в городах нашего присутствия. Они выезжают, посещают стройки, изучают инфраструктуру.

Кстати, офис АН «Инженер» в Челябинске лидирует по сопровождению ипотечных сделок в ряде крупных банков. Вот таким комплексным подходом мы отличаемся от других. Поэтому наш риелтор должен знать абсолютно все нюансы, каждую деталь.

От регионов до федералов

— Ольга, в марте 2021 года АН «Инженер» открыло офис в Москве, верно? Почему возникла такая необходимость, ведь вы и раньше работали с Москвой, но дистанционно?

— Огромный процент наших сделок — межрегиональные, поэтому мы постоянно развиваемся и расширяем штат, открываем новые офисы. В начале 2021 года перед АН «Инженер» стояла цель — расширить направление продажи недвижимости в Москве, и этой цели мы успешно достигли. Сегодня и в Москве, и в Петербурге мы полностью закрываем потребности клиентов, и зачастую это не только комфорт-, но и бизнес-, и элитная недвижимость. Теперь это сделки по продаже дорогих квартир в центре Москвы, например, а также коммерческой недвижимости. Нам важно сформировать пул первоклассных специалистов во всех городах присутствия, поэтому открытие новых офисов — вполне закономерный шаг.

— Вы являетесь эксклюзивным представителем крупнейшего застройщика Москвы и Санкт-Петербурга — Группы «ЛСР» по Челябинской области. Сложно ли было добиться такого партнерства?

— Да, получить эксклюзивное представительство было очень сложно. До АН «Инженер» продавать столицы в Челябинске пытались еще четыре агентства. Но ни у одного из них дело не пошло. Но наш директор, Елена Аркадьевна Недоспасова, нашла решение. Она пришла к застройщику «ЛСР» и попросила испытательный срок несколько месяцев. В результате был заключен договор на полгода, и с тех пор процесс пошел. Начиная с 2020 года мы входим в число лидеров региональных продаж объектов недвижимости Группы «ЛСР». Это касается новостроек и в Питере, и в Москве. А по итогам 2021 года наше агентство занимает 1 место в «ЛСР» по северо-западному направлению среди регионов.

Более 1000 дистанционных сделок

— Давайте поговорим о развитии новых сервисов и диджитал-направлении. Как у вас обстоят с этим дела?

— Наше агентство за счет большого опыта межрегиональных сделок отточило в совершенстве все удаленные сервисы работы. Наши специалисты, которые курируют московское направление или Санкт-Петербург, в 90% процентах случаев общаются с клиентами онлайн. Все сделки также оформляются дистанционно.

Сегодня практически всё можно сделать виртуально: посмотреть квартиру, подать заявку на ипотеку, оформить кредит. Более того — даже на сделку лететь не обязательно, ее можно провести в городе своего присутствия. На сегодняшний день мы провели уже более 1000 дистанционных сделок.

Но нет предела совершенству, поэтому мы постоянно продолжаем повышать уровень качества нашего сервиса. Каждый клиент индивидуален, для каждого нужен уникальный подход. Кому-то удобно решать все вопросы только онлайн, другие хотят слетать в столицу и посмотреть будущую квартиру лично. Любой вариант возможен, наши специалисты встретят в любом городе присутствия, проведут экскурсию и расскажут обо всех нюансах объекта.

— А что вы посоветуете тем, кто хочет купить квартиру прямо сейчас? Стоит ли это делать в начале года или лучше подождать?

— Я уверена, что в таких вопросах не нужно ориентироваться на календарный график. Надо решать свои проблемы здесь и сейчас, а не ждать особого месяца и подходящего случая. Нужно прислушиваться к мнению специалиста, которому ты доверяешь, и не откладывать лучшую жизнь на завтра. Из опыта прошлых лет мы видим, что обычно в январе бывает затишье, поэтому застройщики делают скидки. Так что январь — однозначно хороший месяц для покупки новой квартиры.

— Расскажите, в чём удобство для покупателей при покупке или продаже квартиры через агентство?

— Мы проводим сделку под ключ и всегда помогаем там, где человек не справляется сам. При покупке недвижимости есть множество подводных камней, и если покупатель не эксперт, он легко может споткнуться. Речь идет не только о подборе подходящей квартиры. Конечно, каждый в состоянии сам сделать подбор, но мы находим более выгодные варианты, так как знаем рынок от и до. И, конечно, наша помощь необходима, когда сделка сложная, когда есть опека, ипотека, маткапитал, когда нужно проверить подлинность паспорта продавца и узнать про банкротство. Мы полностью отвечаем за юридическую чистоту каждой сделки.

Также очень много нюансов может быть в ситуации, когда вы инвестируете в недвижимость Москвы и Петербурга. Здесь важно знать, какой годовой процент прогнозируется, и АН «Инженер» дает возможность не просто найти лучший из подходящих вариантов, но и выиграть финансово.

— Ольга, и последний вопрос. Есть ли у АН «Инженер» какие-то принципы, которых вы всегда придерживаетесь в работе?

— Конечно. Прежде всего — мы работаем только с надежными застройщиками, поскольку дорожим своей репутацией. Мы остаемся прозрачными и открытыми в своих намерениях и целях, защищая интересы покупателя.

Второе — мы всегда ориентируемся на потребности клиента. У нас нет цели просто продать и получить деньги за сделку. Нам важно четко понимать: для чего человек покупает или продает жилье? Для себя, для ребенка, а, может быть, для инвестиций? Какие у него цели, какие финансовые возможности? Только ответив на все эти вопросы, можно подобрать варианты, которые будут наиболее интересными и выгодными для конкретного покупателя.

Нам важно, чтобы человек не просто остался доволен, а чтобы он мог сказать: да, это именно то, что я искал! И я желаю, чтобы в Новом году каждый, кто задумался о покупке недвижимости, смог осуществить свою мечту. А мы в этом обязательно поможем!