«Мы с сумками 30 минут стояли на лестнице»: пассажиров возмутил пропускной режим на челябинском вокзале

Пассажиров возмутил пропускной режим на железнодорожном вокзале Челябинска. По словам наших читателей, при одновременном прибытии нескольких поездов на входе со стороны перрона скапливаются огромные очереди. Причина в том, что работает всего одна стационарная рамка. В ЮУЖД объяснили, что делают для решения проблемы.

— В утренние часы приходит несколько поездов одновременно, — рассказал наш читатель. — Мы приехали и с сумками 30 минут стояли на лестнице. Понимаете, на лестнице! Мы приехали в 5, в 6 утра и даже зайти на вокзал не могли. Потому что пришли три поезда одновременно, а всех пассажиров пропускают через рамку. Работает одна рамка, другие не работают. Чтобы зайти в сам вокзал, ты стоишь с сумками, с чемоданами, с детьми, потому что очередь очень медленно двигается.

По словам нашего читателя, он пробовал дозвониться по телефону для справок и сообщить о проблеме, но сделать этого не удалось. Не помогла и дежурная по вокзалу, к которой он подошел, уже пройдя рамку.

— У них есть единая справочная служба, и там автоответчик. Кому-то позвонить, высказать претензию, пожаловаться на организацию всего этого вообще невозможно. И это происходит, получается, каждое утро, — возмутился читатель. — А мы еще пытаемся говорить о том, что путешествия по России надо развивать.

Редакция направила запрос в Южно-Уральскую железную дорогу. Там подтвердили, что на входе с перрона пока работает только одна стационарная рамка.

— В настоящее время на вокзале Челябинск на входе со стороны платформ вышла из строя одна из установок для досмотра багажа, ремонт которой производится установленным порядком. Для обеспечения безопасности на объекте и проходимости пассажиропотока на данном входе проводится дополнительно досмотр ручными устройствами, — заверили в ЮУЖД.

При этом у пассажиров поезда нет необходимости обязательно заходить на вокзал. Выйти в город можно по альтернативному пути.

— Для пассажиров прибывающих поездов также есть возможность выйти в город через пешеходный мост, минуя здание вокзала и, соответственно, досмотр. Об этом производится информирование по громкой связи, — заключили в ЮУЖД.

Обновлено в 11:00.

В настоящее время неисправность рамки устранена, сообщили в пресс-службе ЮУЖД:

— Пассажиры проходят досмотр в штатном режиме, очередей не наблюдается.

Меж тем транспортная прокуратура начала проверку по нашей публикации:

— По ее результатам будет дана оценка соблюдения требований законодательства о транспортной безопасности и о защите прав потребителей.

Пассажиры ставят вокзалу в Челябинске высокие оценки, но при этом признают, что там есть проблемы. Мы изучили отзывы.