«Сумма выплат приближается к 2 млн рублей». Руководство АЗС Tatoil ответило на претензии к бензину

Руководство АЗС Tatoil, на которую массово жаловались автомобилисты, заявило, что компенсирует ущерб владельцам машин, если будет установлено, что поломка произошла по вине заправки. С вышедшими из строя моторами автовладельцы столкнулись в начале сентября после заправки на АЗС компании на Хохрякова, 29 и Горького, 18. Наиболее частой причиной поломки стало зависание клапанов и сильное загрязнение камер сгорания. Ущерб, согласно калькуляциям автосервисов, составил 100-200 тысяч рублей на каждую машину.

На связь с редакцией 74.RU вышел директор ООО «Уфимские нефтепродукты» Евгений Китов (данное ООО управляет АЗС Tatoil).

Во-первых, мы спросили, удалось ли установить причину проблем, ведь первоначально представители компании говорили о попадании в бензин дизтоплива.

«Причину до конца установить не представляется возможным в связи с тем, что в даты произошедшей спорной ситуации была большая реализация топлива, весь объем был реализован, и АЗС были остановлены», — ответил Евгений Китов.

По его словам, в компанию с письменными претензиями обратились 87 человек.

«По вопросу выплат, разумеется, они были произведены, но они были произведены на добровольной основе в связи с социальной ответственностью компании, так как ни один комплект документов не был оформлен должным образом и причинно-следственной связи в поломках достоверно установлено не было. На текущий момент сумма выплат приближается к 2 млн рублей, — сказал Евгений Китов. — Разумеется, компания компенсирует ущерб, если будет установлено, что поломка действительно произошла по нашей вине».

По словам руководителя Tatoil, выплаты пострадавшим будут продолжаться и дальше. Обращаться с претензиями можно по телефону +79127939008 или почте ufnp@list.ru. Но точные сроки выплат Евгений Китов не назвал.

«Компенсации будут произведены по мере установления причины поломок по нашей вине», — добавил он.

При этом не все автомобилисты, залившие в те дни бензин на одной из двух заправок, столкнулись с проблемами. Евгений Китов указал, что попавшим под подозрение топливом заправили около 1500 автомобилей, в том числе принадлежащих самой компании Tatoil (в те же даты).

«Но поломок никаких не было, и автомобили находятся в исправном состоянии», — пояснил он.

В редакцию 74.RU также обратился один из пострадавших от Tatoil Владимир, которому уже компенсировали ущерб.

«Я один из пострадавших в ситуации с заправкой Tatoil, — написал он. — Хочу поблагодарить вас, что отслеживали ситуацию. 9 сентября я отправил на почту Tatoil досудебную претензию, в которой была указана сумма ущерба. 14 сентября компания удовлетворила претензию и сообщила, что свяжется со мной для уточнения деталей. Сегодня, 25 сентября, со мной связался представитель компании по поводу выплаты. Денежные средства я получил уже сегодня. Вернули 100% суммы».

Согласно документам, ущерб его Renault Sandero составил 118 тысяч рублей.

Первые жалобы на АЗС Tatoil, расположенные на Хохрякова, 29 и Горького, 19, мы получили около месяца назад. Позже выяснилось, что проблема приобрела массовый характер: только в редакцию 74.RU обратилось более десятка пострадавших. Руководство АЗС, по словам первых обратившихся, обещало компенсировать ущерб, но затем автомобилисты стали жаловаться на неработающие телефоны и закрытый офис компании. В прокуратуре, СК и Роспотребнадзоре заявили, что происшествие не относится к их зоне ответственности.