Егор Романов, технический директор челябинского филиала «Дом.ru»: «Скорость Интернета важна для всех, но не все знают, что это такое»
8 апреля 2014, 11:26
Гость
11 апреля 2014, 09:55
Я на дом.ру уже много лет. К качеству интернета претензий нет - все всегда работает. Но эта нехорошая мода повышать цены и навязывать ненужное мне кабельное уже достала. Кроме того, все спец. предложения только для новых клиентов, для старых клиентов - вообще ничего, только цены умеете повышать. Подумываю на интерсвязь перейти, только качество пугает. Но если еще раз цены повысят, точно уйду.
Гость
11 апреля 2014, 12:21
Если будете уходить прочитайте внимательно договор, чтобы не платить за полный месяц не полученной услуги. И готовьтесь отстоять часа 2-3 в очереди на расторжение.
Гость
11 апреля 2014, 12:31
По поводу Интерсвязи. Качество HD на 1HD и РоссияHD хромает - иногда (примерно 1 раз в неделю) срывы изображения - кубики ... И плохо, что нельзя купить пакет только HD каналов.
Гость
13 апреля 2014, 23:44
Гость
11 апреля 2014, 12:21
Если будете уходить прочитайте внимательно договор, чтобы не платить за полный месяц не полученной услуги. И готовьтесь отстоять часа 2-3 в очереди на расторжение.
был в офисе-народу было 2 человека
Гость
8 апреля 2014, 17:04
Мне нравится HD-качество каналов дом.ру. Но что за фигня сегодня с утра - поменялась нумерация каналов, после 212 идет 300, и так до 800, поменялся привычный порядок каналов. Мне неудобно.
Гость
9 апреля 2014, 11:00
СЛО, что бы каналы "встали на свои места", Вам нужно сделать автоматическую перенастройку каналов. Сбой нумерации произошел из-за увеличения количества каналов. С 8 апреля в пакета «Стартовый», для Вас мы расширили количество доступных HD телеканалов с 5 до 8 каналов! Смотрите и узнавайте больше вместе с телеканалами «Детcкий HD», «Евроспорт HD», «TLC HD», «Animal Planet HD», «Fox life HD» ,«Discovery HD», «Первый HD» и «Россия HD».
Канал «Amedia 2» начинает свою трансляцию вместо телеканала «Русский бестселлер». Телеканал «Боец» будет транслировать для Вас 24 часа в сутки самые зрелищные поединки звезд из мира боевых искусств вместо телеканала «Бойцовский клуб».
Новый телеканал «Авто 24 HD» заменит собой канал «Travel and Adventure HD» в пакете «Спорт и увлечения».
Актуальное распределение каналов по пакетам с 8 апреля смотрите на сайте в разделе Дом.ru TV http://chel.domru.ru/domru-tv
СЛО, что бы каналы "встали на свои места", Вам нужно сделать автоматическую перенастройку каналов. Сбой нумерации произошел из-за увеличения количества каналов. С 8 апреля в пакета «Стартовый», для Вас мы расширили количество доступных HD телеканалов с 5 до 8 каналов! Смотрите и узнавайте больше вместе с телеканалами «Детcкий HD», «Евроспорт HD», «TLC HD», «Animal Planet HD», «Fox life HD» ,«Discovery HD», «Первый HD» и «Россия HD».
Канал «Amedia 2» начинает свою трансляцию вместо телеканала «Русский бестселлер». Телеканал «Боец» будет транслировать для Вас 24 часа в сутки самые зрелищные поединки звезд из мира боевых искусств вместо телеканала «Бойцовский клуб».
Новый телеканал «Авто 24 HD» заменит собой канал «Travel and Adventure HD» в пакете «Спорт и увлечения».
Актуальное распределение каналов по пакетам с 8 апреля смотрите на сайте в разделе Дом.ru TV http://chel.domru.ru/domru-tv
нечего они не встали на свои места. так и есть .... неудобно. при этом многие каналы чтоб найти можно с психу разбить пульт, даже если по списку каналы смотреть. неудобно жутко!!!!
нечего они не встали на свои места. так и есть .... неудобно. при этом многие каналы чтоб найти можно с психу разбить пульт, даже если по списку каналы смотреть. неудобно жутко!!!!
у меня такая же фигня, основные известные каналы где то потерялись... не по порядку!??? упорядочите каналы!!! хотя бы первую двадцатку откорректируйте
Гость
9 апреля 2014, 12:46
Дом.ру - единственный нормальный оператор в Челябинске, удачи и развития!
пока с дом.ру... но уж больно достали в вопросе финансов - лишние деньги списывают, приходится доказывать, возвращать. вот это уже раздражает сильно - сколько можно????
Гость
14 апреля 2014, 10:13
От "единственного нормального провайдера" сбежал еще четыре года назад. Причина банальная - когда начинаются проблемы, домру вместо их решения уходит нервно курить в сторонке. Техподдержка на уровне детского сада. ..
Может что-то за это время и изменилось, не знаю... И проверять не собираюсь. Я за 4 года до сих пор не запомнил телефон техподдержки нынешнего провайдера :) И это хорошо!
Гость
8 апреля 2014, 15:16
Красавцы ДомРу. Конкуренты у них тихо курят в сторонке :-)
Гость
11 апреля 2014, 17:52
Конкурент у меня дома не курит, он работает прекрасно
Гость
8 апреля 2014, 15:24
я хочу новую приставочку, звонила пока не подключают((
Гость
8 апреля 2014, 17:39
Александра, продажи новой ТВ - приставки стартуют этой весной. Более подробную информацию сообщим позже. Следите за новостями компании "Дом.ru" на сайте http://chel.domru.ru
Гость
8 апреля 2014, 15:40
Ага , курят нервно и плачут :-) Когда новая приставка в народ пойдет?
Гость
8 апреля 2014, 17:38
Тимофей, продажи новой ТВ - приставки стартуют этой весной. Более подробную информацию сообщим позже. Следите за новостями компании "Дом.ru" на сайте http://chel.domru.ru
Гость
9 апреля 2014, 11:19
Кстати, Именно Саентология захватила Майдаун в Киеве.
Яйценюк как известно стало после Майдауна очень высокий чин в этой секте. А он, не много не мало, сейчас преседатель правительства Украины.
Гость
11 апреля 2014, 19:42
Вон оно что. А я то все думал откуда такое странное поведение сотрудников этой чудесной организации.. слоганы, речевки
Гость
9 апреля 2014, 20:12
Примерно 3 года назад компания эр телеком установила своё оборудование по Ржевской 37 , подделав подписи собственников жилья , при этом оно мешает проходу . На письменные претензии компания ответа не даёт!
Гость
10 апреля 2014, 11:47
Дмитрий, хотелось бы разрешить описанную ситуацию. Вышлите, пожалуйста свои контактные данные на эл.почту: m.shvedova@domru.ru, чтобы мы смогли с Вами связаться. Спасибо.
Гость
10 апреля 2014, 10:49
Зря убрали "Русский бестселлер". Был лучший киноканал. "Амедиа 2" совсем другой формат.
Пользуюсь Дом.ру уже 4 года, они молодцы, так держать ребята!
Гость
8 апреля 2014, 15:31
Молодцы, ребята! Хороший провайдер! долго им пользуюсь, никаких нареканий!
Гость
8 апреля 2014, 18:02
Я звонила по новой приставке, все узнала, как будут продавать - подключусь, но меня правда и сейчас все устраивает, есть приставка: смотрю все каналы в отличном качестве, есть видеотека: фильмы, мультики дочка смотрит, только те, которые я ей выбираю, муж спортивный портал смотрит, с гостями караоке поем. Скорость инета отличная- все устравиает пока...
Гость
10 апреля 2014, 09:56
Отличный провайдер! Пользуюсь Интерактивным телевидением и Интернетом - нареканий абсолютно никаких, скорость выдает стабильную - страницы не подвисают, а ТВ портал супер вещь, всем советую!!!Ждем новую приставку в народ!)
Гость
11 апреля 2014, 10:15
к связи претензий нет, но прекратите названивать постоянно!!!!!!! что нужно сделать, чтобы вы прекратили мне звонить???? меня все устраивает, если я захочу чего-то еще, я знаю, как вас найти!!! сколько можно просить ваших операторов убрать номер из обзвона???? может в фас обратиться???
Гость
13 апреля 2014, 12:08
Верните вкладку Зомби ТВ
Гость
14 апреля 2014, 09:54
Была клиентом Дом.ру 2 года, все-таки рассталась с ними. Заявленная скорость 100 Мб не соответствовала реальной, да и цены совсем не привлекательные стали. К слову о скидках: позвонила я оператору, сказала, что хочу отключиться, меня перевели на линию к старшему менеджеру, с которым мы беседовали минут 10-15 на предмет уменьшения стоимости услуг, выторговала я себе скидку 20%, все равно многовато было, поехала расторгать договор, просидела 1,5 часа в очереди, оператор мне говорит, что есть возможность уменьшить сумму платежа еще на 200 рублей. Мне эта политика по выторговыванию скидок абсолютно не понравилась. Разве нельзя сделать начисление скидки автоматически, есть конечно у них какая-то бонусная программа совершенно неудобоваримая. В общем ни грамма не пожалела, что перешла к другому провайдеру.
Гость
14 апреля 2014, 10:21
Да уж... Как описано отличие аналога от цифры - хоть стой, хоть падай. Не мудрено, что у такого "грамотного" технического директора столь же "грамотная" техническая поддержка.
Прошу представителей компании прокомментировать отключение канала "Дождь" и как вы вообще после этого ещё смеете рекламировать свой неполноценный пакет каналов? "Россия эйч ди" с Дмитрием Киселёвым прекрасно вещает в бесплатном цифровом пакете от РТРС, а всякие быдлоканалы типа "виасат эйчди" являются тем самым НЕПОЛНОЦЕННЫМ пакетом! По сути сервис исключительно развлекательный, т.к. исключили именно информационную составляющую - новостное вещание (лайфньюс не предлагать - меня стошнило после 5 минут просмотра - это ещё хуже, чем Киселёв...)
Гость
14 апреля 2014, 16:00
4 года мы были "вместе" с Дом.Ру, бок о бок и день и ночь, сутки на пролет, он всегда меня выручал! До недавнего времени все было хорошо, пока мне не пришло письмо "счатья" (т.е. квитанция об оплате услуг) я была очень огорчена когда в графе оплата увидела NNN-ю сумму о повышении которой никто не предупреждал (а такое за 4 года повторялось не раз! но я все терпела!) И вот настал тот момент когда я решила расстаться с ними! За все это время что мы были "вместе" я только и делала что оплачивала постоянно растущие аппетиты Дом.ру! Решила узнать как обстоят дела с цениками у других провайдеров на теже самые услуги и скорость, была приятно удивлена!))) Звоню в Дом.ру призняться так сказать, что мы не можем быть "вместе"и нам придеться расстаться, как вдруг все оживились начали предлагать скидки, звонят менеджеры и говорят что с другим провайдером мне ничего не светит, но я для себя уже решила!!!!
Хочу сказать Всем кто пользуется услугами Дом.ру! это не реклама других провайдеров, ни в кое случае! ну сделают они Вам скидку в сто рублЁв, а потом еще в сто! зато через месяц они вспомнят что в предыдущим делали скидку, и через месяц другой, все начнется заново, как по накатанной! Наше "сотрудничество" изжило себя, к сожалению. Я буду помнить о Вас Дом.ру всегда! И вы берегите своих новых клиентов!
P.s. сорри если есть ошибки!
Гость
14 апреля 2014, 17:11
Политика ДОМ.РУ такова: заманить клиента низкими ценами и через пару месяцев их взвинтить. Эти цены неконкурентоспособны на рынке (выше чем у конкурентов), а большинство людей ленивы на новые изменения и ТЕРПЯТ ПОВЫШЕНИЕ ЦЕНЫ ЗА УСЛУГИ.
Намного интереснее пользоваться услугами, когда ежемесячно платеж уменьшается, мелочь а приятно!!!!!! Согласна с гостем про техническое описание услуг КТВ.
Гость
15 апреля 2014, 00:07
Пользуюсь Дом.ру около 3-х лет, скажу честно за этот период проблем с качеством не было, НО платить за 100 Мб/с 1000 руб. я оказался не готов. Попробовал расторгнуть договор, предложили скидку на 6 мес., но на 3-й мес. вдруг этой скидки не стало. Поддержка ничего толком сказать не смогла, пришлось доплачивать, чтобы пользоваться услугами и разбираться. В результате деньги на счет вернули, но неприятный осадок остался.Окончательно решил расторгнуть договор, потому что дорого, даже со скидками и постоянных клиентов особо не ценят. Вывод - хочешь хороший интернет за БОЛЬШИЕ деньги ваш выбор дом.ру, но если посмотреть тарифы конкурентов, то однозначно можно найти дешевле.
Сейчас-11°C
переменная облачность, без осадков
ощущается как -18
7 м/c,
ю-з.
754мм 56%Егор Романов, технический директор челябинского филиала «Дом.ru»: «Скорость Интернета важна для всех, но не все знают, что это такое»