36 комментариев к публикации

Егор Романов, технический директор челябинского филиала «Дом.ru»: «Скорость Интернета важна для всех, но не все знают, что это такое»

8 апреля 2014, 11:26

Гость

15 апреля 2014, 00:07

Пользуюсь Дом.ру около 3-х лет, скажу честно за этот период проблем с качеством не было, НО платить за 100 Мб/с 1000 руб. я оказался не готов. Попробовал расторгнуть договор, предложили скидку на 6 мес., но на 3-й мес. вдруг этой скидки не стало. Поддержка ничего толком сказать не смогла, пришлось доплачивать, чтобы пользоваться услугами и разбираться. В результате деньги на счет вернули, но неприятный осадок остался.Окончательно решил расторгнуть договор, потому что дорого, даже со скидками и постоянных клиентов особо не ценят. Вывод - хочешь хороший интернет за БОЛЬШИЕ деньги ваш выбор дом.ру, но если посмотреть тарифы конкурентов, то однозначно можно найти дешевле.

Гость

14 апреля 2014, 17:11

Политика ДОМ.РУ такова: заманить клиента низкими ценами и через пару месяцев их взвинтить. Эти цены неконкурентоспособны на рынке (выше чем у конкурентов), а большинство людей ленивы на новые изменения и ТЕРПЯТ ПОВЫШЕНИЕ ЦЕНЫ ЗА УСЛУГИ. Намного интереснее пользоваться услугами, когда ежемесячно платеж уменьшается, мелочь а приятно!!!!!! Согласна с гостем про техническое описание услуг КТВ.

Гость

14 апреля 2014, 16:00

4 года мы были "вместе" с Дом.Ру, бок о бок и день и ночь, сутки на пролет, он всегда меня выручал! До недавнего времени все было хорошо, пока мне не пришло письмо "счатья" (т.е. квитанция об оплате услуг) я была очень огорчена когда в графе оплата увидела NNN-ю сумму о повышении которой никто не предупреждал (а такое за 4 года повторялось не раз! но я все терпела!) И вот настал тот момент когда я решила расстаться с ними! За все это время что мы были "вместе" я только и делала что оплачивала постоянно растущие аппетиты Дом.ру! Решила узнать как обстоят дела с цениками у других провайдеров на теже самые услуги и скорость, была приятно удивлена!))) Звоню в Дом.ру призняться так сказать, что мы не можем быть "вместе"и нам придеться расстаться, как вдруг все оживились начали предлагать скидки, звонят менеджеры и говорят что с другим провайдером мне ничего не светит, но я для себя уже решила!!!! Хочу сказать Всем кто пользуется услугами Дом.ру! это не реклама других провайдеров, ни в кое случае! ну сделают они Вам скидку в сто рублЁв, а потом еще в сто! зато через месяц они вспомнят что в предыдущим делали скидку, и через месяц другой, все начнется заново, как по накатанной! Наше "сотрудничество" изжило себя, к сожалению. Я буду помнить о Вас Дом.ру всегда! И вы берегите своих новых клиентов! P.s. сорри если есть ошибки!

197818287

14 апреля 2014, 10:33

Прошу представителей компании прокомментировать отключение канала "Дождь" и как вы вообще после этого ещё смеете рекламировать свой неполноценный пакет каналов? "Россия эйч ди" с Дмитрием Киселёвым прекрасно вещает в бесплатном цифровом пакете от РТРС, а всякие быдлоканалы типа "виасат эйчди" являются тем самым НЕПОЛНОЦЕННЫМ пакетом! По сути сервис исключительно развлекательный, т.к. исключили именно информационную составляющую - новостное вещание (лайфньюс не предлагать - меня стошнило после 5 минут просмотра - это ещё хуже, чем Киселёв...)

Гость

14 апреля 2014, 10:21

Гость

14 апреля 2014, 09:54

Была клиентом Дом.ру 2 года, все-таки рассталась с ними. Заявленная скорость 100 Мб не соответствовала реальной, да и цены совсем не привлекательные стали. К слову о скидках: позвонила я оператору, сказала, что хочу отключиться, меня перевели на линию к старшему менеджеру, с которым мы беседовали минут 10-15 на предмет уменьшения стоимости услуг, выторговала я себе скидку 20%, все равно многовато было, поехала расторгать договор, просидела 1,5 часа в очереди, оператор мне говорит, что есть возможность уменьшить сумму платежа еще на 200 рублей. Мне эта политика по выторговыванию скидок абсолютно не понравилась. Разве нельзя сделать начисление скидки автоматически, есть конечно у них какая-то бонусная программа совершенно неудобоваримая. В общем ни грамма не пожалела, что перешла к другому провайдеру.

Гость

13 апреля 2014, 12:08

Гость

11 апреля 2014, 10:15

к связи претензий нет, но прекратите названивать постоянно!!!!!!! что нужно сделать, чтобы вы прекратили мне звонить???? меня все устраивает, если я захочу чего-то еще, я знаю, как вас найти!!! сколько можно просить ваших операторов убрать номер из обзвона???? может в фас обратиться???

Гость

11 апреля 2014, 09:55

Я на дом.ру уже много лет. К качеству интернета претензий нет - все всегда работает. Но эта нехорошая мода повышать цены и навязывать ненужное мне кабельное уже достала. Кроме того, все спец. предложения только для новых клиентов, для старых клиентов - вообще ничего, только цены умеете повышать. Подумываю на интерсвязь перейти, только качество пугает. Но если еще раз цены повысят, точно уйду.

Гость

11 апреля 2014, 12:21

Гость

11 апреля 2014, 12:31

Гость

13 апреля 2014, 23:44

Гость

10 апреля 2014, 10:49

evm14@74.ru

11 апреля 2014, 22:12

Гость

10 апреля 2014, 09:56

Гость

9 апреля 2014, 20:12

Гость

10 апреля 2014, 11:47

Гость

9 апреля 2014, 12:46

evm14@74.ru

11 апреля 2014, 22:11

Гость

14 апреля 2014, 10:13

От "единственного нормального провайдера" сбежал еще четыре года назад. Причина банальная - когда начинаются проблемы, домру вместо их решения уходит нервно курить в сторонке. Техподдержка на уровне детского сада. .. Может что-то за это время и изменилось, не знаю... И проверять не собираюсь. Я за 4 года до сих пор не запомнил телефон техподдержки нынешнего провайдера :) И это хорошо!

Гость

9 апреля 2014, 11:19

Гость

11 апреля 2014, 19:42

Гость

8 апреля 2014, 18:02

Я звонила по новой приставке, все узнала, как будут продавать - подключусь, но меня правда и сейчас все устраивает, есть приставка: смотрю все каналы в отличном качестве, есть видеотека: фильмы, мультики дочка смотрит, только те, которые я ей выбираю, муж спортивный портал смотрит, с гостями караоке поем. Скорость инета отличная- все устравиает пока...

Гость

8 апреля 2014, 17:04

Гость

9 апреля 2014, 11:00

СЛО, что бы каналы "встали на свои места", Вам нужно сделать автоматическую перенастройку каналов. Сбой нумерации произошел из-за увеличения количества каналов. С 8 апреля в пакета «Стартовый», для Вас мы расширили количество доступных HD телеканалов с 5 до 8 каналов! Смотрите и узнавайте больше вместе с телеканалами «Детcкий HD», «Евроспорт HD», «TLC HD», «Animal Planet HD», «Fox life HD» ,«Discovery HD», «Первый HD» и «Россия HD». Канал «Amedia 2» начинает свою трансляцию вместо телеканала «Русский бестселлер». Телеканал «Боец» будет транслировать для Вас 24 часа в сутки самые зрелищные поединки звезд из мира боевых искусств вместо телеканала «Бойцовский клуб». Новый телеканал «Авто 24 HD» заменит собой канал «Travel and Adventure HD» в пакете «Спорт и увлечения». Актуальное распределение каналов по пакетам с 8 апреля смотрите на сайте в разделе Дом.ru TV http://chel.domru.ru/domru-tv

evm14@74.ru

11 апреля 2014, 22:05

Гость

9 апреля 2014, 11:00

Гость

15 апреля 2014, 11:55

Гость

8 апреля 2014, 15:40

Гость

8 апреля 2014, 17:38

Гость

8 апреля 2014, 15:31

Гость

8 апреля 2014, 15:30

Гость

8 апреля 2014, 15:24

Гость

8 апреля 2014, 17:39

Гость

8 апреля 2014, 15:16

Гость

11 апреля 2014, 17:52