Совсем недавно в Челябинске и области начала действовать социальная программа популярной аптечной сети «Классика», включающая в себя вывод на фармрынок аптек-дискаунтеров «Забота» и социальных карт.
В 2016 году в челябинской «Классике» появились первые дискаунтеры «Забота». Сегодня эти удобные по месторасположению, компактные по формату аптеки уже успешно работают на северо-западе (на ул. Скульптора Головницкого, 12), в Металлургическом районе (на ул. Сталеваров, 26). В перспективе в «Классике» намерены открыть аптеки-дискаунтеры во всех семи районах Челябинска. Аптека «Забота» будет работать в Калининском районе (ул. Ворошилова, 57а), еще два дискаунтера с вывеской «Забота» появятся в Металлургическом районе – на ул. Прокатной, 24 и ул. Богдана Хмельницкого, 14б, социальная аптека «Забота» начнет действовать и в Тракторозаводском районе по адресу: ул. Героев Танкограда, 100.
География распространения аптек «Забота» – широкая. Дискаунтер на днях появился в Магнитогорске (ул. Карла Маркса, 172). А семью аптек «Классика» в Златоусте пополнил дискаунтер на ул. Горького, 3.
Покупатели уже проявили живой интерес к аптекам нового формата, ведь это классическое качество, безопасность и доступность.
«Это направление для нас не новое, – рассказывает генеральный директор сети аптек «Классика» Александр Ширеков. – В "Классике" за 20 лет работы накоплен богатый опыт выделения аптек оптового формата, аптек социальных цен, отработана практика проведения постоянных ценовых акций. В экономически нестабильное время «Классика» решила предоставить покупателям свои антикризисные решения и еще больше возможностей выбирать качественный сервис по доступной цене. Не изменяя своему главному принципу фарммаркетов, мы выделили популярный и незатратный формат аптек-дискаунтеров».
Снижение затрат на оформление аптек и оптимизация численности персонала, ведь дискаунтеры работают в «закрытом» витринном варианте, позволяет снизить цены, но не означает снижения классических стандартов качества обслуживания клиентов, добавил Александр Ширеков.
«Мы системно вводим новые форматы обслуживания, создаем новые преимущества для наших клиентов, – отмечает депутат Законодательного собрания Челябинской области, руководитель сети аптек «Классика» Лена Колесникова. – Дискаунтеры "Забота" наши клиенты уже позитивно оценили – это важно, ведь "Классика" потому и является долгожителем на фармрынке, что всегда своевременно реагировала на запросы покупателей и обеспечивала им неизменное качество и безопасность».
Заведующая аптекой №217 «Забота» в Златоусте Ирина Каримова рассказала, что первая неделя работы социальной аптеки в городе показала востребованность формата: «Одно из внешних изменений заключается в том, что в "Заботе" покупатели не могут сами выбирать лекарства и товары, но это нисколько не смущает клиентов. Цены в "Заботе" более доступные, и это для многих наших покупателей – главное. Приглашаем всех жителей Златоуста и гостей города за покупками – уверены, новый формат оценят. "Забота" уже дает покупателям право ценового выбора».
Между тем покупатели, привыкшие выбирать товары сами, продолжат это делать в обычном режиме – для них в Златоусте продолжают работать еще три аптеки «Классика» «открытого типа».
«Появление аптек-дискаунтеров – это ответ на кризисные явления в нашей экономике, – считает директор Магнитогорского филиала сети аптек «Классика» Илья Танаев. – "Забота" в Магнитогорске открылась в центре города, в торговом комплексе "Семейный Парк", рядом с "Ашаном". Ее задача – обеспечить наиболее уязвимые в материальном плане категории граждан необходимыми лекарственными средствами по минимальным ценам с сохранением высокого уровня контроля качества и условий хранения, присущих "Классике". Речь идет о тех же оригинальных препаратах, отпускаемых с лицензированного склада нашей аптечной сети. Появление аптек-дискаунтеров "Забота" – это еще и возможность поддержать земляков, стать ближе к запросам южноуральцев, живущих сегодня в условиях экономии семейного бюджета».
В ближайшей перспективе, с мая по октябрь 2016 года, «Классика» планирует открыть еще две аптеки-дискаунтера в Челябинске и по одной аптеке этого формата в Чебаркуле, Усть-Катаве и Миассе. Четыре дискаунтера до конца года появятся в Екатеринбурге, Свердловской области и Тюмени.
По итогам работы в 2015 году сеть аптек «Классика», занимающая ведущие позиции на фармрынке УрФО и России, по версии авторитетной компании Online Market Intellegence, вошла в топ-10 любимых аптечных брендов россиян, заняв шестую позицию престижного рейтинга страны. Масштабное исследование предпочтений клиентов позволило «Классике» не только убедиться в верной стратегии развития сервиса и программ лояльности для покупателей, упрочить свои позиции на рынке, но и расширить предложения для клиентов.
У аптек-дискаунтеров сформировалась своя категория покупателей. Обычные аптеки «Классика» не потеряли своих покупателей. Клиенты аптечной сети сегодня могут выбирать аптеки не только шаговой, но и ценовой доступности: «Классика», «Забота», интернет-аптека* Apteka-klassika.ru (18+) с мобильной версией для владельцев смартфонов. Всегда к услугам клиентов «Классики» справочные службы в городах присутствия аптечной сети. Все эти форматы и сервисы удовлетворяют социальные запросы южноуральцев и жителей УрФО. Консультанты «Классики» помогают сориентироваться в ценовом диапазоне и выбрать место покупки нужного лекарства или товаров в категориях «косметика», «гигиена», «товары для мам и детей», «товары для мужчин» и других.
«Мы всегда поможем советом, расскажем, что выгоднее купить в рамках акций снижения стоимости, куда обратиться за консультациями, куда удобнее доставить покупку, – поясняет коммерческий директор сети аптек «Классика» Лариса Утту. – Нововведения коснулись и карт для клиентов "Классики". Вместе с уже известной и востребованной классической картой в городах горнозаводской зоны появятся новые социальные карты. Социальная карта будет действовать при наличном расчете. А с осени мы начинаем масштабный проект по вручению гражданам пенсионного возраста социальных карт "Классики" – это шаг навстречу более взрослым южноуральцам. Также с 2015 года "Классика" стала партнером программы "Спасибо" от Сбербанка. Карты "Спасибо" позволяют нашим покупателям делать выгодные покупки по безналичному расчету. "Классика" всегда была и остается социально ориентированной сетью».
*не является дистанционным способом продажи.
Дискаунтеры «Забота»,
в Челябинске:
ул. Героев Танкограда, 100, тел: 8 (351) 218-20-32;
ул. Сталеваров, 26, тел: 8 (351) 218-80-30;
ул. Богдана Хмельницкого, 14б, тел: 8 (351) 225-37-01;
ул. Прокатная, 24, тел: 8 (351) 21-77-253;
ул. Ворошилова, 57а, тел: 8 (351) 21-88-254;
ул. Скульптора Головницкого,12, тел: 8 (351) 21-99-272;
в Златоусте:
ул. Горького, 3, тел: 8 (3513) 69-01-57;
в Магнитогорске:
ул. К. Маркса, 172, тел.: 8 (3519) 39-33-72.
