Один из крупнейших банков России – ОАО «БИНБАНК» – в декабре празднует двадцатилетие. Филиал банка в Челябинске открылся около семи лет назад, и за эти годы БИНБАНК стал известен многим горожанам не только как надежное кредитное учреждение и бизнес-партнер. Сотрудники банка принимают активное участие в жизни города, важных социальных проектах. О новой стратегии развития банка и пакетных карточных предложениях, которые набирают все большую популярность, рассказывает директор по развитию бизнеса филиала ОАО «БИНБАНК» в Челябинске Светлана Медведева.
– Светлана Николаевна, расскажите об основных направлениях работы банка в этом году?
– Для БИНБАНКа 2013 год можно назвать годом прорыва и развития. Совсем недавно мы приняли стратегию, которую разработали совместно с международным консалтинговым агентством. Поведя необходимые подготовительные процедуры, мы оценили риски, все взвесили и начали реализовывать планы развития. Мы делаем ставку на расширение присутствия банка, активно развиваем региональную сеть. Например, в начале года у банка было открыто 134 офисов, а сейчас – уже 158. В Челябинске за последний год было открыто четыре новых дополнительных офиса. При этом мы разработали новый формат отделений, который позволят грамотно распределять поток клиентов, поэтому в офисах, как правило, не бывает очередей, несмотря на большое число посетителей.
В рамках новой стратегии мы делаем упор на розничное направление, расширяем клиентскую базу. Отличным показателем в этом отношении можно назвать увеличение кредитного портфеля – за первые семь месяцев этого года объем кредитов, выданных населению, вырос на 46%, что опережает среднерыночные показатели.
ОАО «БИНБАНК» основано 1 ноября 1993 года, имеет генеральную лицензию Банка России № 2562. Основным владельцем банка является его президент Микаил Османович Шишханов, контролирующий 98.607% акций. Региональная сеть продаж ОАО «БИНБАНК» насчитывает свыше 160 офисов в 37 регионах РФ. Банку присвоены следующие кредитные рейтинги: B/B/ruA-/прогноз «Стабильный» (Standard & Poor’s), AA/BBB/прогноз «Стабильный» (ЗАО «Рус-Рейтинг»), AA-/прогноз «Позитивный» (ООО «Национальное Рейтинговое Агентство»), A+/прогноз «Стабильный» (ЗАО «Эксперт РА»). В ноябре 2008 года БИНБАНК вошел в капитал ЗАО «Башинвестбанка». В декабре 2004 года банк включен в Систему страхования вкладов, а в марте 2009 года аккредитован в статусе банка-агента при Агентстве страхования вкладов.
– На какие продукты и услуги банк делает ставку?
– В рамках развития розничного бизнеса мы сделали ставку на пакетные карточные продукты. Так, недавно банк презентовал «Автокарту», предназначенную специально для автовладельцев. Главным отличием от подобных предложений является то, что карта является пропуском в Российское автомобильное товарищество (РАТ) и к тому же универсальна, есть возможность подключить кредитный лимит до 600 тыс. руб. К концу года мы планировали выпустить 5000 карт, однако только за полтора месяца эмитировали уже 3000 карт, поэтому отметку в 5000 рассчитываем преодолеть уже в сентябре.
Кроме того, высоким спросом пользуется и карта для путешествий «Весь мир». Мы собрали в одной карте все то, что нужно для незабываемых путешествий, в том числе и заграницей. Расплачиваясь картой, клиент получает бонусные мили (30 руб. = 2 мили). Бонусы можно реализовать на портале iGlobe: купить билеты более чем в 380 авиакомпаниях, забронировать гостиницу, автомобиль.
Разрабатывая новые продукты, мы тщательно изучаем интересы и потребности наших клиентов. Не исключено, что еще до конца года в линейке карточных продуктов банка появятся и другие интересные предложения.
– Что, на ваш взгляд, является сильной стороной банка?
– Нашей сильной стороной можно назвать то, что огромное внимание уделяется качеству обслуживания. Для нас очень важно, чтобы все финансовые вопросы клиентов решались максимально быстро и качественно. Зачастую отношение к банку складывает от личного отношения к менеджеру. Мы систематически проводим тренинги для персонала. На самом деле, квалифицированный персонал в наше время – редкость. Мы нацелены на то, чтобы сотрудники банка постоянно развивались в профессиональном плане и, добившись определённых успехов, переходили на новую ступень.
Если же говорить о продуктах банка, то их также выделяет нацеленность на удобство и выгоду для клиентов. Так, уже упомянутая мной «Авторката» позволяет возвращать деньги с каждой покупки: cash-back составляет 2-5%, а на остаток средств на счете начисляется до 6% годовых. Если сравнить это с подобными программами лояльности в других банках, то можно заметить, что цифры там значительно ниже.
– Расскажите о планах на этот год? Планируется ли открытие новых офисов, запуск новых продуктов?
– В этом году мы отмечаем юбилей – банку исполняется 20 лет. Мы ориентируемся на новую стратегию развития и неуклонно ей следуем. Так, до конца года мы планируем увеличить филиальную сеть до 200 отделений по всей стране. К 2020 году в России будет открыто уже 400 офисов БИНБАНКа. Филиал банка в Челябинске представлен пятью отделениями, дополнительные офисы филиала работают также в Магнитогорске и Миассе. За восемь месяцев в Челябинске и области мы открыли четыре новых дополнительных офиса, но останавливаться на этом не собираемся. В следующем году филиал планирует продолжить расширять филиальную сеть и увеличивать масштабы своего присутствия на финансовом рынке региона.
Также до конца года мы выведем на рынок еще как минимум два уникальных пакетных предложения.
– Расскажите, каковы условия кредитования в банке? Стоит ли ждать снижения кредитных ставок?
– Параллельно с развитием пакетных карточных предложений (которые зачастую включают в себя и специальные ставки по кредитам), мы разрабатываем линейку кредитных продуктов. К 1 августа 2013 года розничный кредитный портфель БИНБАНКа составил 14,63 млрд руб. К 2020 году этот показатель планируется увеличить до 200 млрд руб.
Сегодня банк предлагает интересные кредитные программы по конкурентным процентным ставкам на рынке. Так, например, программа «Точно 20»: кредит до 1 млн рублей, без залога и поручителей с фиксированной ставкой 20% годовых. Процентная ставка зависит в первую очередь от индивидуальных особенностей кредитной истории заемщика. Для заемщиков, которые ответственно подходят к погашению кредитов, мы предлагаем кредитную программу «Отличная история», которая предусматривает кредитование по сниженной процентной ставке. Мы стремимся свести к минимуму пакет документов, который необходим для выдачи кредита, сроки рассмотрения заявки и ряд других факторов, которые влияют на скорость выдачи средств.
– А что вы можете предложить клиентам, которые хотели бы сохранить и приумножить сбережения?
– В сегменте депозитов БИНБАНК традиционно занимает сильные позиции, входит в ТОП-20 крупнейших частных банков страны по размеру привлеченных средств населения. Сегодня на депозитах банка размещено более 95 млрд руб. С начала года мы уже получили прирост средств на счетах вкладчиков более 15 млрд руб. Особенно высоким спросом пользуются, конечно, вклады в рублях, которые предусматривают самую высокую доходность.
Пакетные предложения банка также предполагают возможность выгодного инвестирования средств. Так, например, держателям карт «Весь мир» предлагается выбрать между тремя выгодными вкладами с особыми условиями привлечения средств: «Нью-Йорк» – это повышенные проценты с условием сохранения неснижаемого остатка, «Цюрих» – ежемесячная выплата процентов, «Ницца» – выплата процентов в конце срока. Также мы делаем ставки на специальные вклады для пенсионеров.
Кроме того, этим летом мы предложили новую услугу – покупку-продажу памятных монет из драгоценных металлов. Иностранные монеты интересны своим оригинальным дизайном, необычной композицией, формой, яркостью и высоким качеством чеканки. Все предлагаемые монеты имеют сертификаты, находятся в прозрачных капсулах и упакованы в специально разработанные подарочные футляры.
Филиал ОАО «БИНБАНК» в Челябинске,
г. Челябинск, ул. Кирова, 7а;
тел.: (351) 247-28-00.
Дополнительный офис «Авангард»,
г. Челябинск, пр. Ленина, 45
тел.: (351) 240-09-09.
Дополнительный офис «Комсомольский проспект»,
г. Челябинск, Комсомольский пр., 104;
тел.: (351) 247-27-00;
Дополнительный офис «Проспект»,
г. Челябинск, пр. Ленина, 73а;
тел.: (351) 247 12 10;
Дополнительный офис «Советский»,
г. Челябинск, ул. Свободы, 161
тел.: (351) 247-12-11.
Фото: Фото Олега КАРГАПОЛОВА
