Банк «Пойдём!» поднялся в народном рейтинге портала Banki.ru и занял 10-е место в I лиге. Рейтинг строится на основе отзывов посетителей Banki.ru об уровне обслуживания и качестве услуг банков.
В процессе ранжирования порталом Banki.ru было засчитано 49 отзывов клиентов бюро финансовых решений «Пойдём!», и в результате банк набрал 55 пунктов.
Возглавляет I лигу другой банк, входящий в группу «Лайф», – Банк 24.ру, набравший 66,5 пунктов.
«Мы высоко ценим доверие наших клиентов, – говорит директор по маркетингу банка «Пойдём!» Ирина Буянова. – Стараемся оперативно реагировать на отзывы, исправлять недочеты в работе, на которые указывают пользователи наших услуг. Конструктивный диалог, на наш взгляд, – первый шаг к длительному сотрудничеству и дружбе. В целом нам есть к чему стремиться: впереди еще Высшая лига рейтинга и топ-20».
Народный рейтинг учитывает также и скорость реагирования на отзывы клиентов. Решенная проблема на Banki.ru засчитывается как хорошая работа банка с рекламациями. Все банки сейчас отслеживают обратную связь от клиентов на федеральном портале. Результатом должно стать общее повышение качества обслуживания в банковском секторе.
Источник: ОАО КБ «Пойдём!»
