Возможность узнать, как залезть в голову к собеседнику и добиться нужного результата, челябинцы получат 20 мая на тренинге эксперта по сложным переговорам Константина Смирнова.
В переговорах нужен результат, а не взаимные уступки. Но как часто возможна формула «выигрыш-выигрыш» в жизни? По мнению бизнес-тренера Константина Смирнова, в большинстве случаев. Для этого нужно владеть технологией ведения эффективных переговоров.
Шаг 1. Установить эмоциональный контакт.
Нужно обозначить свое расположение к собеседнику, «настроиться на одну волну». Это происходит в первые секунды разговора за счет мимики, интонации, невербального поведения. Иногда достаточно радушного «Здравствуйте!», а порой нужно задать один–два вопроса о рабочих или личных делах, чтобы понять: собеседник готов слушать.
Шаг 2. Прояснить позицию собеседника.
Как часто переговорщик сразу начинает излагать свое предложение со всеми выгодами для партнера, хотя лучше настроиться на позиции, интересы и состояние собеседника. Здесь принципиальное значение имеет умение задавать вопросы и слушать.
Шаг 3. Продемонстрировать свои интересы.
Нужно увязать их с интересами партнера по переговорам, то есть показать, каким образом ваши предложения могут помочь ему решить его вопросы. Это лучше делать в виде предположений и вопросов, чтобы не вызвать защитной реакции.
Шаг 4. Выработка взаимовыгодных решений.
Нужно найти вместе несколько решений. А на их основе выбрать лучшее или сгенерировать новое. Этот подход поистине творит чудеса. Каждый будет считать это решение своим, а не навязанным второй стороной.
Шаг 5. Зафиксировать результат.
Необходимо на месте четко зафиксировать основные договоренности: сроки, условия поставки, стоимость, контактных лиц и формулировки самих решений.
Узнать подробнее о методике и освоить ее применение на практике можно 20 мая в 18:00 на семинаре-тренинге «Как залезть в голову клиенту?!» по адресу: Свердловский проспект, 2, офис 406 в Клубе управленческих технологий «Белый Орел».
Записаться можно по телефону: +7-982-315-72-84, Евгений Зубарев.
Или оставить заявку на сайте Kvsmirnov.ru.
Осталось всего лишь пять мест.
Фото: Фото предоставлено Клубом управленческих технологий «Белый Орел»
