Все новости
Все новости

Челябинцы начали сталкиваться с проблемами при оплате товаров и услуг в интернете и через pay-сервисы

Журналисты 74.RU проверили, как они работают на картах разных банков

Расплатиться с телефона теперь возможно не со всех карт

Расплатиться с телефона теперь возможно не со всех карт

Поделиться

Челябинцы начали сталкиваться с трудностями при оплате товаров и услуг банковскими картами. В основном проблемы возникают с интернет-заказами, а также при пользовании такими сервисами, как Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay. После получения нескольких таких жалоб мы решили отправиться по торговым точкам, чтобы понять, насколько серьезна проблема. Подробности — в репортаже 74.RU.

Гипермаркет

Если вы собрались за покупками, лучше захватите с собой пластиковую карту

Если вы собрались за покупками, лучше захватите с собой пластиковую карту

Поделиться

Начать мы решили с гипермаркета «Лента», ведь за продуктами и товарами первой необходимости в подобные магазины ходят очень многие горожане. На каждой кассе уже висят предупреждающие таблички: «По техническим причинам возможны сбои при оплате через сервисы Apple Pay и Google Pay. Для оплаты покупки применяйте пластиковую карту или наличные средства»

В «Ленте» о проблемах с оплатой предупреждают на кассе

В «Ленте» о проблемах с оплатой предупреждают на кассе

Поделиться

Берем несколько товаров и отправляемся на кассу самообслуживания — на обычной кассе очередь, продавец пытается терпеливо донести до покупателя, что через телефон оплата сейчас не работает, и тот лихорадочно начинает искать карту в борсетке.

В наличии у нас три карты, привязанных к Google Pay: ВТБ, «Райффайзенбанка» и Сбера. Пробуем оплатить первой, но терминал предлагает сделать это другой картой.

Картой ВТБ через Google Pay оплатить товары в супермаркете не удалось

Картой ВТБ через Google Pay оплатить товары в супермаркете не удалось

Поделиться

К карте «Райффайзенбанка» терминал оказался лояльнее, и оплата прошла.

Со второй картой повезло

Со второй картой повезло

Поделиться

В аптеке

По дороге из гипермаркета заглядываем в аптеку, и ситуация повторяется.

Терминал отказывается принимать оплату с ВТБ через Pay

Терминал отказывается принимать оплату с ВТБ через Pay

Поделиться

Со второй картой проблем не возникает

Со второй картой проблем не возникает

Поделиться

На заправке

Кажется, проблемы с оплатой провоцируют очереди

Кажется, проблемы с оплатой провоцируют очереди

Поделиться

Едем на заправку, ближайшая — «Лукойл». На всех кассах крупными буквами: «Уважаемые клиенты! Сообщаем о возможных проблемах при оплате с использованием мобильных платежных сервисов Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay. Для совершения оплаты рекомендуем использовать пластиковую карту».

На заправках клиентов тоже предупреждают о проблемах

На заправках клиентов тоже предупреждают о проблемах

Поделиться

Продавцы заранее интересуются, как покупатели планируют оплачивать топливо — в случаях, когда машину заправляют до полного бака, это особенно актуально, ведь расчет происходит уже после заправки.

Я взяла конфеты, но продавец все равно интересуется, как я планирую платить. Достаю телефон.

— Через телефон платежи практически не проходят, — предупреждает она.

— Давайте попробуем, — предлагаю ей.

ВТБ не срабатывает, «Райффайзенбанк» — тоже.

Пробуем ВТБ, затем «Райффайзенбанк»

Пробуем ВТБ, затем «Райффайзенбанк»

Поделиться

Но ответ одинаковый

Но ответ одинаковый

Поделиться

— Давайте попробуем третью карту, — говорю я, но продавец уже заметно нервничает, ведь за мной растет очередь.

Пришел черед Сбера, неужели тоже не сработает?

Оплата прошла только с третьей попытки — третьей картой

Оплата прошла только с третьей попытки — третьей картой

Поделиться

Магазин низких цен


В этом здании, помимо «Светофора», есть небольшие отделы, в некоторых из них с помощью смартфона расплатиться нельзя в принципе

В этом здании, помимо «Светофора», есть небольшие отделы, в некоторых из них с помощью смартфона расплатиться нельзя в принципе

Поделиться

Следующий на пути — магазин «Светофор».

— Сегодня почти ни у кого не получается с телефона оплатить, — предупреждает кассир.

В «Светофоре» безналичная оплата имеется

В «Светофоре» безналичная оплата имеется

Поделиться

Что ж, снова даем шанс ВТБ, но нет, оплата проходит только со второй карты.

Ожидаемо...

Ожидаемо...

Поделиться

Пекарня


Идем на аромат свежей выпечки

Идем на аромат свежей выпечки

Поделиться

По пути из «Светофора» заглядываем в пекарню.

— А у вас с телефона платежи проходят?

— Сегодня почти все идут с картами, — пожимает плечами женщина-продавец.

Пробуем оплатить выпечку, но удается лишь с третьей попытки.

Терминал несколько раз просил повторить попытку, но оплата так и не удалась

Терминал несколько раз просил повторить попытку, но оплата так и не удалась

Поделиться

Если бы не Сбер, остались бы голодными

Если бы не Сбер, остались бы голодными

Поделиться

Интернет-магазин

Интернет-магазины уже настолько прочно вошли в нашу жизнь, что мы не смогли обойти их стороной. Делаем заказ на KazanExpress и пытаемся оплатить всё через тот же Pay.

С карты ВТБ платеж не прошел

С карты ВТБ платеж не прошел

Поделиться

С картой «Райффайзенбанка» всё получилось

С картой «Райффайзенбанка» всё получилось

Поделиться

Как проблемы объясняют в банке

В пресс-службе банка ВТБ проблемы с оплатой связывают с санкциями.

— Из-за введения санкций оплата по картам ВТБ на зарубежных сайтах на текущий момент недоступна. Вы можете перевести деньги на карту другого банка, в отношении которого не введены ограничения. Переводы внутри ВТБ и переводы по России доступны в полном объеме в рублях и в иностранной валюте, — прокомментировали в банке.

Что касается оплаты через Pay, то в банке порекомендовали использовать пластиковые карты ВТБ для проведения транзакций.

Еще один эксперимент

Берем пластиковую карту и снова идем в магазин, на этот раз в маленький, формата «у дома». Оплата покупки проходит с первого раза.

Неужели всё свершилось!

Неужели всё свершилось!

Поделиться

новость из сюжета

Подпишитесь на важные новости о спецоперации на Украине

— У вас сегодня не было проблем с оплатой? — интересуюсь у продавца.

— Были несколько раз, — говорит женщина за прилавком.

— У меня сегодня только «Тинькофф» работает, с «Альфа-банка» вообще платежи не проходят, — сетует зашедшая в магазин девушка.

Не исключено, что проблемы с оплатой могут быть и у владельцев карт других банков, которые попали под санкции, среди них ВТБ, Сбер, «Газпромбанк», «Новикомбанк», «Совкомбанк», «Альфа-банк», «Открытие» и другие.

Ранее в Центробанке объяснили, владельцы каких карт не смогут использовать сервисы Apple Pay и Google Pay.

На прошлой неделе челябинцы столкнулись с проблемами при снятии наличных.

Все материалы о событиях на Украине и их последствиях собраны в нашем сюжете.

Дорогие читатели, мы вынуждены закрыть комментарии в материалах, касающихся темы спецоперации на Украине и ее последствий. Это мера вынужденная, но надеемся, что временная. Спасибо за понимание!