Челябинцы начали сталкиваться с проблемами при оплате товаров и услуг в интернете и через pay-сервисы

Челябинцы начали сталкиваться с трудностями при оплате товаров и услуг банковскими картами. В основном проблемы возникают с интернет-заказами, а также при пользовании такими сервисами, как Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay. После получения нескольких таких жалоб мы решили отправиться по торговым точкам, чтобы понять, насколько серьезна проблема. Подробности — в репортаже 74.RU.

Гипермаркет

Начать мы решили с гипермаркета «Лента», ведь за продуктами и товарами первой необходимости в подобные магазины ходят очень многие горожане. На каждой кассе уже висят предупреждающие таблички: «По техническим причинам возможны сбои при оплате через сервисы Apple Pay и Google Pay. Для оплаты покупки применяйте пластиковую карту или наличные средства»

Берем несколько товаров и отправляемся на кассу самообслуживания — на обычной кассе очередь, продавец пытается терпеливо донести до покупателя, что через телефон оплата сейчас не работает, и тот лихорадочно начинает искать карту в борсетке.

В наличии у нас три карты, привязанных к Google Pay: ВТБ, «Райффайзенбанка» и Сбера. Пробуем оплатить первой, но терминал предлагает сделать это другой картой.

К карте «Райффайзенбанка» терминал оказался лояльнее, и оплата прошла.

В аптеке

По дороге из гипермаркета заглядываем в аптеку, и ситуация повторяется.

На заправке

Едем на заправку, ближайшая — «Лукойл». На всех кассах крупными буквами: «Уважаемые клиенты! Сообщаем о возможных проблемах при оплате с использованием мобильных платежных сервисов Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay. Для совершения оплаты рекомендуем использовать пластиковую карту».

Продавцы заранее интересуются, как покупатели планируют оплачивать топливо — в случаях, когда машину заправляют до полного бака, это особенно актуально, ведь расчет происходит уже после заправки.

Я взяла конфеты, но продавец все равно интересуется, как я планирую платить. Достаю телефон.

— Через телефон платежи практически не проходят, — предупреждает она.

— Давайте попробуем, — предлагаю ей.

ВТБ не срабатывает, «Райффайзенбанк» — тоже.

— Давайте попробуем третью карту, — говорю я, но продавец уже заметно нервничает, ведь за мной растет очередь.

Пришел черед Сбера, неужели тоже не сработает?

Магазин низких цен

Следующий на пути — магазин «Светофор».

— Сегодня почти ни у кого не получается с телефона оплатить, — предупреждает кассир.

Что ж, снова даем шанс ВТБ, но нет, оплата проходит только со второй карты.

Пекарня

По пути из «Светофора» заглядываем в пекарню.

— А у вас с телефона платежи проходят?

— Сегодня почти все идут с картами, — пожимает плечами женщина-продавец.

Пробуем оплатить выпечку, но удается лишь с третьей попытки.

Интернет-магазин

Интернет-магазины уже настолько прочно вошли в нашу жизнь, что мы не смогли обойти их стороной. Делаем заказ на KazanExpress и пытаемся оплатить всё через тот же Pay.

Как проблемы объясняют в банке

В пресс-службе банка ВТБ проблемы с оплатой связывают с санкциями.

— Из-за введения санкций оплата по картам ВТБ на зарубежных сайтах на текущий момент недоступна. Вы можете перевести деньги на карту другого банка, в отношении которого не введены ограничения. Переводы внутри ВТБ и переводы по России доступны в полном объеме в рублях и в иностранной валюте, — прокомментировали в банке.

Что касается оплаты через Pay, то в банке порекомендовали использовать пластиковые карты ВТБ для проведения транзакций.

Еще один эксперимент

Берем пластиковую карту и снова идем в магазин, на этот раз в маленький, формата «у дома». Оплата покупки проходит с первого раза.

— У вас сегодня не было проблем с оплатой? — интересуюсь у продавца.

— Были несколько раз, — говорит женщина за прилавком.

— У меня сегодня только «Тинькофф» работает, с «Альфа-банка» вообще платежи не проходят, — сетует зашедшая в магазин девушка.

Не исключено, что проблемы с оплатой могут быть и у владельцев карт других банков, которые попали под санкции, среди них ВТБ, Сбер, «Газпромбанк», «Новикомбанк», «Совкомбанк», «Альфа-банк», «Открытие» и другие.

Ранее в Центробанке объяснили, владельцы каких карт не смогут использовать сервисы Apple Pay и Google Pay.

На прошлой неделе челябинцы столкнулись с проблемами при снятии наличных.

Все материалы о событиях на Украине и их последствиях собраны в нашем сюжете.