Коллекторы приехали за долгом к челябинке-инсультнице прямо в больницу

Челябинская пенсионерка Светлана Сюсюкова чувствует себя загнанной в угол. Женщина даже не может включить телефон, потому что опасается новых угроз от коллекторов. Она исправно гасила заём в микрофинансовой компании, но из-за инсульта допустила просрочку. Теперь взыскатели давят на неё – приехали даже в больницу, чтобы забрать последние 500 рублей, которые она взяла на лекарства.

Летом прошлого года Светлана Сюсюкова, тогда ещё работавшая в детском саду, взяла 45 тысяч рублей на год под 190% в микрофинансовой компании «Домашние деньги», чтобы рассчитаться с долгами за похороны мужа. Но буквально через несколько месяцев умерла её свекровь, а осенью и она сама попала в больницу с инсультом.

– Деньги мне привезли домой. И домой же приезжала женщина, которой я по понедельникам отдавала примерно по две тысячи рублей. Расписывалась в ведомости, – рассказывает Светлана Сюсюкова. – В октябре, когда я попала в больницу, пошла просрочка. Мне начали звонить, требовать, чтобы я погасила долг. Даже в больницу не постеснялись приехать.

По её словам, позже, когда женщина выписалась, представители компании предложили ей отдавать долг не раз в неделю, а два, чтобы выйти из просрочки и полностью закрыть заём к лету этого года. Пенсионерка, работающая в садике, такой график осилить не смогла.

– Тогда мне начали звонить с угрозами, в том числе из Москвы. Обещали даже поджечь детский сад. Я телефон включить не могла, чтобы позвонить – сразу шквал звонков. Пришлось номер поменять, – со слезами на глазах рассказывает Светлана Сюсюкова. – Я уже отдала им примерно 80 тысяч рублей, и ещё должна, по моим оценкам, около 20 тысяч рублей. Но у меня их нет, я уволилась сейчас по состоянию здоровья.

Женщина обратилась за помощью к общественникам. Они вместе написали заявление в Банк России, который проанализирует порядок погашения долга, в компанию «Домашние деньги» за расчётом актуальной задолженности и в прокуратуру, которая должна пресечь прессинг на женщину.

Как поясняет эксперт ОНФ Вячеслав Курилин, по опыту компания «Домашние деньги» самая жёсткая в плане взыскания.

– Да, МФО состоит в реестре, заключается договор. Но непонятна и система возврата денег. Нельзя угрожать – они угрожают, нельзя звонить чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц – по 18 звонков в сутки, – отмечает Вячеслав Курилин. – А вдруг менеджер, который приезжает за деньгами, уже давно там не работает? Да, если менеджер – мошенник, его могут привлечь к ответственности, но заёмщик всё равно останется должен. И есть риск, что появится судебный иск, по которому он должен ещё немаленькую сумму. Эта ведомость – по сути, бумажка, которую в суде могут и не принять во внимание. Откуда в ней берутся эти суммы? Я пытался сложить, просчитать по закону, но ничего не вышло.

Эксперт советует – в случаях, когда дело доходит до угроз, нужно сразу обращаться в правоохранительные органы, поскольку реакция на нарушение прав будет молниеносной. Мы также обратились в компанию «Домашние деньги» за комментарием.

С 2017 года методы работы взыскателей сильно ограничили. Запрещаются угрозы, психологическое воздействие, звонки в неположенное время. Работать с долгами теперь могут только компании, внесенные в реестр службы судебных приставов. Контролируют коллекторов приставы. Они же принимают жалобы. Если выяснится, что коллекторское агентство состоит в реестре, то будет проводиться проверка организации. Если нет – то дело будет передадут в полицию. За нарушение закона компании из реестра попадают под административную ответственность (штрафы до двух миллионов рублей и приостановка работы), остальные – под уголовную.

А вот если выбиванием долга занимается служба взыскания банка или МФО, то заниматься им будет Банк России. Жалобу также можно подать через приставов – они передадут в ЦБ или полицию, если МФО или банк работают вне правового поля. Но, как уточнил Вячеслав Курилин, когда дело доходит до угроз, полицию лучше привлекать сразу.

Подать жалобу приставам можно как лично, так и по электронной почте. Для этого необходимо описать ситуацию, прикрепить скриншоты сообщений с угрозами, номера телефонов, с которых звонили коллекторы (в идеале запись разговора), или распечатку звонков и обязательно указать свои контактные данные. Подробнее можно узнать, позвонив по телефону (351) 255-34-29.

Добавим, общественники и депутаты региона настроены категорически против выдачи займов населению. Не устраивают их как проценты (сегодня было заявлено о новом антирекорде в 10 000% годовых), так и методы взыскания. В конце апреля из-за многочисленных жалоб был проведён рейд по киоскам микрозаймов.

Депутаты не оставляют надежды вовсе запретить МФО выдавать займы населению – сейчас они вносят поправки в отклоненный ранее законопроект и планируют снова внести его на рассмотрение в Госдуму.