93 комментария к публикации

Бесплатная доставка за 450 рублей: как сервисные центры без ремонта зарабатывают на челябинцах

24 января 2019, 08:30

Гость

13 апреля 2019, 17:12

Гость

31 марта 2019, 19:49

Гость

10 февраля 2019, 16:07

Очередной пострадавший от горе-ремонтников!!! Отдал в ремонт планшет, "отремонтировали" быстро, потребовалась замена ЧИПа с прошивкой на программаторе, заплатил 8 500 руб., но в результате проблема не была устранена сдал на следующий обратно. Пролежал планшет у них 2 недели, позвонили отдали "отремонтированный", проверяю, через 10 мин. начались те же проблемы! На следующий день сдал снова, после 3-х недель нахождения в этом сервисе, звонит мастер и сообщает, что у меня с планшетом новая проблема и требует ремонта на 12 500 руб, и, якобы, я сам виноват, что эта проблема возникла! При общении с мастером был грубо послан на .... не довольны - обращайтесь в независимую экспертизу! РЕБЯТА!!! ДЕРЖИТЕСЬ ПО-ДАЛЬШЕ ОТ КОНТОРЫ МОШЕННИКОВ!!!

Гость

24 января 2019, 20:46

Гость

24 января 2019, 18:41

"ПОЧИН" - есть такой сервис по ремонту садовой техники. Хотел по гарантии бензогазонокосилку отремонтировать (заглохла и перестала заводиться). Сходу заявили, что движок клинанул - типа смесь бензиновая без масла (2-х тактный движок), значит и случай не гарантийный, а ремонт будет стоить как газонокосилка новая. На вопрос, как определили - ответили, что по цвету и на ощупь! На просьбу поприсутствовать на вскрытии, ответили отказом. О том же и в другом "крутом офиц. сервисе" ("Удачная техника")заявили. В итоге взял, да и вскрыл её сам! Оказалось, что проводок в системе зажигания не был затянут...Лохотронщики, а с каким умным видом пытались развести на деньги.

Гость

24 января 2019, 18:10

Гость

24 января 2019, 18:08

Гость

24 января 2019, 19:28

Гость

24 января 2019, 17:42

Гость

24 января 2019, 16:44

Гость

24 января 2019, 17:46

Гость

24 января 2019, 16:18

Гость

24 января 2019, 15:57

Гость

24 января 2019, 15:36

4. Мошенники. Цены - практически бесплатно. Сами приедут к вам, сами заберут. И т.д. Спрос на услуги этой категории очень высокий, потому что нашему клиенту нужно всё и даром. PS: К какому типу сервису относится центр, описанный в статье? Трудно сказать! Дело в том, что стоимость ремонта зачастую действительно сильно отличается от заранее оговоренной. Связано это зачастую с тем, что клиент не рассказывает полную историю. Например, принесли смартфон с неработающей кнопкой (согласовано 600 руб.), но забыли как то упомянуть, что он упал в воду! И на всех элементах окислы! Работа по восстановлению этого дела, замене шлейфов и пр. стоит явно не 600 руб. А клиент кричит, что его обманули... Так что не всё так просто в этом бизнесе. И встречаются такие клиенты зачастую, что их самих впору называть мошенниками!

Гость

24 января 2019, 15:35

2. Приёмки и частные мастерские. Схема такая - есть куча приёмок техники и есть мастера, которые могут работать как дома, так и снимать помещение для ремонта (могут даже иметь свою мастерскую в собственности и своего подмастерья). Бывает что у мастеров есть и свои приёмки. Но заработок набирается за счёт оптовиков (партнёров у которых свои приёмки). Цены дешевле чем в настоящих сервисных центрах. Зачастую мастера вполне квалифицированные, но встречаются и исключения. 3. Частные мастера, которые сами работают с клиентом. Такие обычно обитают на Авито/Юле. Сами выезжают к клиенту и ремонтируют на месте, либо у себя дома. Квалификация таких мастеров зачастую никакая. Цены намного ниже рыночных. Нужно понимать, что уважающий себя мастер никогда не поедет к клиенту, т.к. время - это деньги. И если весь день кататься по клиентам с бесплатной диагностикой, то ничего не заработаешь.

Гость

24 января 2019, 15:35

У меня свой сервисный центр (приёмка техники в ремонт если быть точнее). Рассказываю какие бывают типы сервисных центров: 1. Настоящий сервисный центр - т.е. и приёмка и ремонты осуществляются одной организацией. Такие центры бывают авторизированными - производящие гарантийные ремонты. Услуги таких центров самые дорогие. Такие центры можно разделить ещё на две группы - с квалифицированными кадрами и с дешёвой рабочей силой и большой текучкой кадров из за низкой оплаты труда, но очень агрессивной рекламой в интернете. Не трудно представить разницу, например между Балвером и Педантом.

Гость

24 января 2019, 14:04

Гость

24 января 2019, 13:22

Гость

24 января 2019, 12:06

Хорошие мастера по сервис-центрам не сидят, дома на себя работают, и только по сарафанному радио и(или) через посредника-торговца электроникой. Знаю одного спеца - после крутых сц, где мне не то что не починили, но ещё и подменили запчасти и выставляли счет на 8500, починил за 2 тр прямо при мне, показал, что не так, посмеялись над "диагнозом" сц, гарантия год. Теперь обращаюсь только к нему. Не реклама, ибо звонки с чужих телефонов не берет, с клиентами напрямую не работает, я посредничать тоже не берусь.

Гость

24 января 2019, 14:55

Гость

24 января 2019, 15:46

Отвечу изнутри (у самого есть СЦ). С клиентом общается приёмщик, а мастер ремонтирует. Если мастер будет общаться с клиентами, то ему некогда будет ремонтировать. И глаз у него будет дёргаться, т.к. 30% клиентов вобще неадекватные. Так что если вдруг вам попался мастер, который сам приедет на квартиру, то задумайтесь кто он такой!

Гость

24 января 2019, 15:49

Гость

24 января 2019, 11:46

да, имейте в виду, такая же фигня с крупной бытовой техникой. обращайтесь только в нормальные известные сервисы. нужно было починить посудомойку - не грела воду, я сам инженер, знаю либо тэн, либо реле. но некогда было возится. начал обзванивать "мастеров", трое первых как под копирку предложили забрать машину бесплатно к себе в сервис, якобы неисправность сложная, надо диагностировать. но я понимаю, что судя по симптомам в 99% случаев это или замена тэна или перепайка реле. диагностируется легко на дому за 20 минут. а эти прям настаивали, что на дому не сделать. хотя в объявлении написано, что всё делают на дому. в общем мне это не понравилось, я отказался и отремонтировал сам за 150р, время только потратил своё. теперь читаю и понимаю, что сберёг себе несколько тысяч рублей, минимум. спасибо за статью.

Гость

24 января 2019, 11:41

Ну чем-то подобным даже настоящие сервисные центры давно промышляют. Сломался как-то радиотелефон панасоник у сестры. Отнёс на кашириных в приёмку сервисного центра панасоник - астром-сервис. На следующий день звонят - приходите - забирайте. Спрашиваю - сколько денег? 300 рублей отвечают. Ну думаю прям вообще молодцы.. и сделали махом и в деньгах не обдирают. Заехал на следующий день к открытию. (Правда полчаса под дверью простоял - девица-приёмщица не сильно торопилась на работу.) Ладно.. наконец-то пришла.. хотя тут уже очередь успела собраться.. Даю квитанцию и 300р - она молча суёт мне телефон. Сестра через какое-то время забирает у меня телефон, вечером звонит - "а телефон как не работал - так и не работает". Ладно говорю - завтра разберусь. Звоню на следующий день в этот астром - чо за на??? Отвечают - в вашем телефоне сгорела плата, а платы мы не ремонтируем, только меняем целиком. Если хотите может привезти её вам из москвы и поменять.. стоимость платы 4600.

Гость

24 января 2019, 12:15

ПРОДОЛЖЕНИЕ: Я говорю - дешевле новый телефон купить. Они - вот именно. Я спрашиваю - а почему мне никто полслова не сказал что телефон никто не ремонтировал? И за что собственно 300рэ с меня взяли? Отвечают - почему никто ничего не сказал не знаем. А 300рэ за диагностику. Тоесть за то что мастер открутил два винта, и убедился что ничего отремонтировать не может.)

Гость

24 января 2019, 11:38

По теме можно серию статей написать, в челябинске, да и в стране в общем, сервис просто отсутствует, так как нет условий для его существования, мошенники в такой водичке всегда были и будут. Замена дисплея/тача/разъема - это все на что способны наши мамкины электронщики, и даже для нормальной работы такого спеца необходима база расходников хотя бы на популярные модели, а это вложения на полку, купил-положил-ждешь клиента, сегодня и сейчас, никаких завтра, это наши сегодняшние реалии. А если ремонт посерьезнее, типа замены проца или флеш памяти, здесь вообще караул, так как не то что элементарной станции и стола у спецов нет, нет понятия как это делать, у большинства. А кто действительно может и имеет возможность - ломит цену, причем берет ее тупо от балды, мало того просят чип или тел на донора, и гарантий не дают. А что бы сервис был, нужна стабильность и платежеспособность населения, а не айфон в кармане - доширак на ужин, как зачастую у нас...

Гость

24 января 2019, 11:29

Гость

24 января 2019, 14:39

Гость

24 января 2019, 11:28

Гость

24 января 2019, 11:21

2,5 года не смотря на многочисленные жалобы и протесты прокуратуры следователи СК "Центральный" по факту мошенничества от несуществующей фирмы ООО “Лайф Окно” по остеклению балконов пишут только отписки, а прокуратура не осуществляет должный контроль за рассмотрением дела по существу!

Гость

24 января 2019, 11:19

За статью спасибо. Но цена за ремонт и вправду, может расходиться в разы. Сдох гарантийный монитор, отвез в авторизованный с/ц. Придрались к помарке в гарантийном талоне. Предложили ремонт 3500. Отказался. Позвонил в другой с/ц там оказалось в 1000. В итоге сам перепаял детальку, которая стоила 10руб.

Гость

24 января 2019, 13:18

Гость

24 января 2019, 15:01

Гость

24 января 2019, 11:13

1) А как проверку то проводили? Из статьи следует что Максим отдавал телефон на конкретную операцию. То есть речи о том что они еще что-то там нашли быть не может(им не для этого телефон дали). Конкретная услуга - конкретная цена. А в законе у нас как раз и есть что дополнительные услуги навязывать нельзя. 2) Если поломка неизвестна - думаю в подобной ситуации стоит заплатить, а потом отдать телефон на экспертизу. Если результаты диагностики не совпадут - подавать в суд. Думаю что это единственный способ наказать мошенников в таких ситуациях. Однако времени он потребует много.

Алёша "500 Автобусов" Текслер

24 января 2019, 11:09

Гость

24 января 2019, 10:39

Гость

24 января 2019, 10:33

Люди сами виноваты сначала ищут дармовцинку, а потом обижаются что их неа.... Не хотят сразу обратится в нормальное место, где как им кажется нууу оочень завышенные цены. В таких случаях хочется сразу сказать таким людям не нравится цена делай сам, покупай инструмент расходники и т.д., изучай вопрос и вперед делай всем бесплатно, раз работа не стоит таких денег.

Гость

24 января 2019, 10:10

Гость

24 января 2019, 10:06

Тоже наткнулась на них в поисковике, когда искала где можно заменить экран разбитый. В официальном СЦ стоимость ремонта озвучили 5500 р, в еще одной конторе - 4500 р, а эти пообещали за 1500 р все сделать. Цена заманчивая, но меня смутило именно то, что курьер заберет и потом привезет, а самостоятельно подвезти и забрать невозможно. Телефон стоит 15000 р и терять его в мои планы не входило. Поискала отзывы, ужаснулась. Естественно, не стала с ними связываться. Они потом сами перезванивали и спрашивали куда подъехать курьеру. Я им честно сказала, что отзывы об их "работе" настолько красноречивы, что пользоваться их услугами я не планирую никогда. И закончила разговор. Через пару минут от них пришла смс с номером телефона и предложением позвонить по нему - там сделают качественно и всего за 900 р... Видимо, деталь в подарок))) Отдала официалам в итоге.

Гость

24 января 2019, 11:27

Гость

24 января 2019, 12:18

Гость

24 января 2019, 12:49

Гость

24 января 2019, 10:03

Гость

24 января 2019, 11:19

Гость

24 января 2019, 13:21

Гость

24 января 2019, 15:30

Эм... Они их из воздуха получают? Или усилием мысли? Если Вам повезло, и у человека оказалась без дела деталь, это не значит что у него их должно быть много. Такого просто быть не может(если он конечно не наворовал). Даже если ему ими з/п выдали, он попытается получить за них деньги(кушать то хочется).

Гость

24 января 2019, 10:01

34440288

24 января 2019, 09:59

Клиент хочет современного сервиса, но в России этим пользуются мошенники, поэтому лучше везите технику в сервис, сами, посмотрите там условия, это будет видно, у рабочего сервиса всегда много техники стоит, много работы, а у мошенников только такой пустой офис. В нормальном сервисе всегда можно поговорить лично с мастером, который более подробно объяснит причины удорожания ремонта, и тд и тп. И никогда не рассчитывайте что по телефону, не глядя на аппарат вам скажут стоимость его ремонта, обычно говорят стоимость диагностики и примерную стоимость ремонта, а реальная может отличаться на порядок.

Гость

24 января 2019, 09:58

Разбился экран на смартфоне, начал искать ремонтные мастерские. Тоже позвонил в эту контору, меня прямо уговаривали на курьера. Но я не привык отдавать свои вещи неизвестным людям, что за акт дадут, что за человек пришел, непонятно. Отдашь вот так телефон с персональными данными, а этот чувак пропадет. Потом почитал отзывы в 2гис, вообще стало все понятно. Лучше подороже, но в нормальный сервис обратиться.

Гость

24 января 2019, 09:38

Гость

24 января 2019, 11:43

Гость

24 января 2019, 13:19

Гость

24 января 2019, 09:37

Гость

24 января 2019, 09:35

Гость

24 января 2019, 10:44

Гость

24 января 2019, 10:54

Гость

24 января 2019, 10:59

Гость

24 января 2019, 09:31

Гость

24 января 2019, 09:53

А в том что они найдут как извернуться, скажут все курьеры заняты привозите сами, и особо упертая молодежь без знания законов повезет технику. В конечном итоге сервис скажет что у вас бесплатная диагностика за 3000 руб. Прям так и вижу заголовок следующей статьи: "Челябинцы хотели наказать мошенников но их опять обманули".

Гость

24 января 2019, 09:27

Гость

24 января 2019, 09:23

Гость

24 января 2019, 09:16

На самом деле их можно очень просто наказать)) Звонить, вызывать курьера, указывать ему на пункт в договоре, отказываться от услуги и отправлять обратно не с чем!)) Если так сделают как минимум 10 человек из разных точек города , то этот сервис понесет расходы на топливо и курьера. Итог , курьер просто больше не будет ездить)

Гость

24 января 2019, 10:43

Гость

24 января 2019, 11:23

Гость

24 января 2019, 11:41

Гость

24 января 2019, 09:14

Гость

24 января 2019, 11:45

В данном случае все не так страшно. Дело в другом. В ситуации с крупными СЦ все действует согласно тенденциям в ремонте современной техники. Ключевым моментом является блочный ремонт. Меняют не какую-то мелкую деталь, электронный компонент, как это было в прошлые времена, а целый блок. Он стоит дороже и такой расклад выгоден всем. Но думаю, здесь постарались маркетологи заводов-производителей также, как и с автомобилями. Во многих случаях сейчас заменяют именно конкретный блок. А что точно там сломалось никого не волнует.

Гость

24 января 2019, 15:15

Гость

24 января 2019, 11:45

Вы же не электроник? В новой технике очень много мелких деталей, потому и идут блоками. Плюс производители часто используют тугоплавкий припой, и отпаять без применения сплавов не получится(а для них нет места, перегреете и/или отпаяете и все соседнее). В части новой техники все же есть на платах выводы для диагностики, но далеко не везде. Ну и центры ремонта тоже разные.

Гость

24 января 2019, 09:06

Гость

24 января 2019, 09:04

Будь осторожнее. Подобная схему применяют и при ремонте стиральных машин. И при ремонте холодильников. Там это особенно актуально. Так как крупную бытовую технику редко Везут в сервисный центр, Обычно вызывают мастера. А горе мастер снимает какую нить деталь и говорит что нужен ремонт в сервисном центре. Берет предоплату тысячи 3. Затем стомость повышается ремонта тысяс до 8. Если вы отказываетесь. То предоплата останется у него. Плюс у него детали машины есть которые тоже в цене. Они их продают на Авито.

Гость

24 января 2019, 11:39

Гость

24 января 2019, 15:17

Гость

24 января 2019, 09:01

Гость

24 января 2019, 10:38

Гость

24 января 2019, 11:22

Гость

24 января 2019, 11:33

Гость

24 января 2019, 09:00

халявщики. Ниче автора не смутило, что в сервис везти не надо. Как вы вообще доверяете человеку, который приезжает, забирает технику и может просто пропасть. А вы останетесь с филькиной грамотой. Что печати у нас не подделывают...договора не подделывают, тем более автор договор не читал. Все на слово верите. Давно уж протрындели везде, что если цена ниже рыночной, то это могут быть подставщики или мошенники.

Гость

24 января 2019, 10:35

Гость

24 января 2019, 08:58

Гость

24 января 2019, 08:51

Гость

24 января 2019, 09:29

Гость

24 января 2019, 09:32

Гость

24 января 2019, 11:18