В челябинских МФЦ произошел крупный сбой. В отделениях столпились очереди

Документы на оказание услуг утром во вторник, 14 сентября, не принимали ни в одном из многофункциональных центров города. Об этом сообщил читатель 74.RU, который пытался оформить жилищную субсидию.

— Я специально отпросился с работы сегодня, чтобы подать документы в МФЦ. Но на Комарова, 39 принять их не смогли. Сказали, что база данных у них не работает и такая проблема по всей области сейчас, — возмущается посетитель многофункционального центра. — Если сдавать документы на оформление субсидии через «Госуслуги», это вообще треш получается. А подать их надо до 16 сентября. Я попытался обратиться в другой МФЦ, на Труда. Но там такая же проблема. На прием документов программа не работает, только на выдачу. Реестр ведут вручную. Видимо, потом кто-то будет это ночью всё вносить в базу.

С чем связана проблема в работе МФЦ, мы попытались выяснить в кол-центре учреждения. Дозвониться до его оператора удалось лишь спустя 15 минут ожидания.

— Пока по техническим причинам у нас, да, проблема. СИЭР (Система исполнения электронных регламентов и межведомственного взаимодействия, предназначена для автоматизации предоставления государственных и муниципальных услуг. — Прим. ред.) сейчас вообще не работает, сама программа в МФЦ, мы не можем ее открыть. Попробуйте перезвонить через пару часов. Если программа заработает, то мы вас обязательно примем, — ответили в МФЦ на вопрос журналиста 74.RU.

Мы также запросили комментарий по этой ситуации у директора регионального Многофункционального центра, но ответа к моменту выхода этой публикации пока не получили. Мы опубликуем его позже.