Отстаивать очередь необязательно. Как в Челябинске подтвердить учетную запись на «Госуслугах» без МФЦ

Многофункциональные центры захлебываются от наплыва посетителей. Южноуральцы не могут получить QR-коды из-за проблем с аккаунтами на «Госуслугах» и занимают очереди, чтобы либо зарегистрироваться в электронном сервисе, либо восстановить доступ к личному кабинету. Рассказываем, как можно подтвердить учетную запись без посещения МФЦ.

В МФЦ на проспекте Победы зал оказался переполнен. Люди стояли сразу в двух очередях: сначала — за талонами, затем — в окна. Практически все — пенсионеры, и в основном — за QR-кодами. Впрочем, многим попасть к специалисту не удастся ни сегодня, ни завтра, ни на этой неделе.

— Почему аппарат не работает? — возмутились люди в очереди за талончиками.

— Талонов нет, завтра будем выдавать талоны на 18 ноября. Сегодня стоять нет смысла. Вся запись расписана на ближайшие дни. А что вы хотели? Видите, сколько людей стоит, и процентов 90 — за сертификатами о прививках, — объяснила сотрудница МФЦ. — Можно записать через наш сайт, но ждать придется примерно столько же.

Меж тем сам портал «Госуслуги» сообщает, что есть несколько способов получения полноценного доступа к аккаунту. Так, всё можно сделать онлайн, не выходя из дома. Например, с помощью электронной подписи либо на сайте или в мобильном приложении, если вы являетесь клиентом одного из следующих банков:

• Сбербанк;

• «ВТБ»;

• «Тинькофф»;

• «ПочтаБанк»;

• «Ак Барс Банк»;

• «СКБ Банк»;

• «Газэнергобанк»;

• «ДелоБанк»;

• «ПСБ Банк»;

• «Авангард»;

• «МТС Банк».

Также подтвердить учетную запись можно заказным письмом через «Почту России» (правда, в таком случае придется ждать около двух недель) или посетив один из центров обслуживания с паспортом и СНИЛС. В Челябинске таких точек больше сотни, найти ближайший пункт, а также узнать телефон и время работы организации можно на интерактивной карте «Госуслуг». В списке есть управления соцзащиты, отделения ЗАГС и Пенсионного фонда, районные администрации, Жилищная инспекция, региональные министерства и офисы банков. С последними лучше быть внимательнее: некоторые банки предоставляют услугу только своим клиентам либо тем, кто закажет у них какой-либо продукт (например, оформит карту).

Нам продолжают поступать письма от читателей, у которых нет доступа в интернет. Люди жалуются, что не могут получить QR-код, хотя прошли полный курс вакцинации.

— Прививку поставила, код получить невозможно, — написала челябинка. — В МФЦ очередь до ста человек два дня отстояла, но так и не получила код. Телефон кнопочный, интернета нет, «Госуслугами» не пользуюсь. Как быть в такой ситуации? В магазины не пускают! О чем думают наши чиновники?

Вопрос нашей подписчицы мы адресовали на горячую линию по QR-кодам, запуск которой мэрия Челябинска анонсировала на прошлой неделе. В управлении соцзащиты Ленинского района сообщили, что проблему можно решить, обратившись в многофункциональный центр.

— Ей только в МФЦ нужно идти с документами, — посоветовала сотрудница управления. — Там ее зарегистрируют на «Госуслугах», на месте распечатают QR-код и выдадут ей на руки.

О такой возможности на этой неделе объявил и премьер-министр Михаил Мишустин. Правда, по его словам, сертификат о вакцинации от COVID-19 вместе с QR-кодом можно будет получить в бумажном виде в МФЦ лишь с 16 ноября.

Увы, обращения на горячую линию по QR-кодам не всегда оказываются эффективными. Иногда сотрудники, отвечающие на звонки, могут только посоветовать идти и разбираться с проблемой самостоятельно. Например, в поликлинику. Подтверждение этому — история еще одной читательницы 74.RU:

— Я столкнулась с ковидом, переболела, официально — диагноз зафиксирован в больничном листе. Больничный закрыт 29 октября. QR-кода так и нет, обращения в «Госуслуги» (дважды) результатов не принесли, горячая линия по QR кодам — это вообще смех! Мое обращение никак не зарегистрировали, вообще даже не спросили, кто я и чего. Порекомендовали сходить в поликлинику. Ха-ха! В поликлинику дозвониться — ну сами понимаете. Итог: я, переболевший человек с официальным ковидом, с сегодняшнего дня могу покупать продукты только в киосках и «Красном и белом».

С 8 ноября QR-коды в Челябинской области должны спрашивать на входе даже в небольших супермаркетах у дома — тех, где размер торгового зала превышает 400 квадратных метров. Мы прошлись по продуктовым магазинам и увидели, как хитрят бизнесмены ради выручки.